Comment résilier sa mutuelle Harmonie ?

Harmonie Mutuelle se résilie en ligne, depuis l'espace personnel Harmonie&Moi ou l'application mobile, ou par courrier : après 12 mois d'adhésion, la résiliation est gratuite, sans motif, et prend effet un mois après la réception de la demande ; avant, elle joue à l'échéance annuelle, avec un préavis de deux mois.

1. Connectez-vous à votre espace personnel Harmonie&Moi sur harmonie-mutuelle.fr ou dans l'application mobile.
2. Ouvrez la rubrique « mes contrats ».
3. Faites votre demande de résiliation.

La page de résiliation d'Harmonie Mutuelle distingue la santé, la santé entreprises, la prévoyance, l'assurance emprunteur et le secteur public : choisissez celle de votre contrat. Cette fiche porte sur la complémentaire santé d'un particulier.

Envoyez votre demande de résiliation par courrier simple ou recommandé à :

HARMONIE MUTUELLE
TSA 90130
37049 Tours Cedex 1

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro d'adhérent et la garantie concernée.

Quand vous êtes couvert à titre individuel par une garantie frais de santé, vous pouvez résilier à tout moment après 12 mois d'adhésion (à compter de la date d'effet du contrat), gratuitement et sans motif. La résiliation prend effet un mois après la réception de la demande, et les sommes trop versées vous sont remboursées.

Cette faculté ne joue pas si vous êtes couvert par un contrat collectif obligatoire (sauf pour les options souscrites à titre facultatif), si vous bénéficiez de la Complémentaire santé solidaire ou si vous souhaitez radier un ayant droit.

Vous changez d'assureur ? Il prend souvent les formalités de résiliation en charge : avant d'écrire à Harmonie Mutuelle, vérifiez qu'il ne l'a pas déjà fait.

Le droit général va dans le même sens : une complémentaire santé individuelle se résilie à tout moment après un an (service-public.gouv.fr), règle ouverte à compter du 1er décembre 2020 (communiqué du ministère de l'Économie).

Vous avez le droit de résilier chaque année, à la date d'échéance du contrat, fixée au 31 décembre la plupart du temps (la date figure dans votre contrat). Envoyez la demande au moins deux mois avant : avant le 31 octobre si l'échéance est le 31 décembre.

L'avis d'échéance annuel rappelle la date limite. Pour un contrat individuel à titre non professionnel (loi Châtel), vous disposez de 20 jours à compter de la date d'envoi de l'avis pour dénoncer la reconduction. Sans avis d'échéance, ou si la date limite n'y figure pas, vous pouvez mettre fin au contrat, sans pénalités, à tout moment après la reconduction.

Couvert par un contrat collectif obligatoire souscrit par votre employeur, vous ne pouvez demander la résiliation que dans certaines situations précisées dans votre notice d'information (cessation du contrat de travail, départ à l'étranger…).

Pour un contrat individuel, une demande en cours d'année est aussi possible quand votre situation change et modifie le risque couvert : obligation d'adhérer au contrat santé collectif obligatoire de votre employeur, perte du bénéfice du régime obligatoire, départ à l'étranger, décès ou cessation d'activité professionnelle si vous êtes couvert à ce titre. Vérifiez dans votre contrat la liste des motifs acceptés et les justificatifs à joindre.

Pour un contrat collectif non obligatoire, une modification des garanties ou une hausse des cotisations ouvre aussi un droit de résiliation : en général, dans le délai d'un mois à compter de la notification (voir la notice d'information).

À compter de la prise d'effet de la résiliation, vous n'êtes plus couvert : un sinistre déclaré après cette date ne peut pas être pris en charge. Les cotisations restent dues pour la période qui précède ; Harmonie Mutuelle rembourse, le cas échéant, les cotisations trop perçues pour la période postérieure.

Harmonie Mutuelle conseille de s'assurer, avant d'envoyer la demande, d'avoir une garantie couvrant les mêmes risques à la date d'effet.

Un contrat de prévoyance (indemnités journalières, accident de la vie, invalidité, décès…) se résilie par une procédure à part, décrite sur la page de résiliation de la prévoyance.