Comment résilier son abonnement Bic ?

Le site bicshaveclub.fr, l'ancien site de Bic Shave Club, affiche : « Retrouvez dès maintenant tous nos produits de rasage sur la boutique BIC.com ! », avec un lien vers la rubrique rasage de fr.bic.com.

Sur cette boutique, les produits « BIC Shave Club » (manches, recharges de lames, accessoires, packs « 6 mois de rasage » et « 1 an de rasage ») se commandent comme les autres : « Ajouter au panier », puis paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ou PayPal. La FAQ de la boutique décrit uniquement des achats à la commande ; elle ne mentionne aucun abonnement.

Un article du 25 juin 2020 relevait déjà que Bic avait mis fin à la vente de produits de rasage par abonnement, et réorienté son activité en ligne vers des packs « rasoirs + lames » et des lots de lames.

Si un prélèvement lié à Bic Shave Club apparaît encore sur votre compte :

1. Appelez le service client de la boutique BIC.com au 09 69 39 62 39 (appel non surtaxé) ou écrivez à service-client@bic.com, en précisant la date et le montant du prélèvement.
2. Si le prélèvement n'est pas expliqué, faites opposition auprès de votre banque : l'instruction doit lui parvenir au plus tard à la fin du jour ouvrable qui précède la date du débit. Pour y mettre fin définitivement, révoquez le mandat par écrit auprès du créancier et avertissez votre banque par écrit.
3. Pour un débit déjà passé, contestez-le auprès de votre banque : dans les 8 semaines après le débit s'il était autorisé, dans les 13 mois s'il ne l'était pas.

Ces règles sont décrites par service-public.fr.

La FAQ de la boutique donne 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter.

1. Dans « Mon compte », ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Retourner des articles ».
2. Téléchargez le bon de retour, complétez-le, puis renvoyez le colis, bon inclus et affranchi, à : Parc d'Activités La Galance, Paragon Supply Services, Rue des entreprises, 62221 Noyelles sous Lens.

Dès réception des produits, la boutique rembourse la commande dans un délai de 7 jours. Si un produit arrive endommagé, manquant ou erroné, écrivez au service client ou appelez-le.

La loi prévoit au moins 14 jours pour un achat à distance : service-public.fr.

La page « Protection des données personnelles » de BIC (version du 27 octobre 2021) indique que vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement en écrivant à Protection-donnees@bic.com. Les autres données sont conservées au plus 3 ans à partir de votre dernière activité sur le site.

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