Comment résilier son abonnement Blissim (Birchbox) ?

1. Connectez-vous à votre compte sur blissim.fr.
2. Ouvrez « Mon compte », puis « Mon abonnement ».
3. Cliquez sur « Suspendre ».
4. Choisissez de suspendre définitivement : l'abonnement ne repartira pas de lui-même. C'est ainsi que les CGV prévoient d'y mettre fin.

Le même écran propose une pause de 1, 3 ou 6 mois, après laquelle l'abonnement se réactive automatiquement : ce n'est donc pas une résiliation. Pour revenir plus tard, « Activer abonnement » le relance en un clic, mais un prix réduit lié à l'ancienneté ou à une promotion est perdu.

Les CGV acceptent aussi un e-mail à hello@blissim.fr. Écrivez depuis l'adresse de votre compte, avec vos nom et prénom, et demandez la fin de l'abonnement : votre e-mail doit parvenir à Blissim le 12 du mois au plus tard.

Les CGV ne citent pas le courrier pour résilier. Si vous tenez à écrire, adressez un courrier recommandé au siège de la société qui édite Blissim : l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat. Comptez le délai d'acheminement avant le 12.

• Demande faite au plus tard le 12 : plus de box à partir du mois suivant. Les CGV donnent cet exemple : résilier le 10 septembre arrête l'abonnement dès la box d'octobre ; le 17 septembre, dès celle de novembre.
• Blissim prélève autour du 15 de chaque mois le prix de la box suivante, à partir de la troisième box. Une fois ce débit passé, la box payée vous est envoyée et l'arrêt vaut après sa réception.
• Chaque été, les box de juillet et d'août n'en font qu'une, débitée 37,80 € ; Blissim annonce ces opérations au moins un mois avant, pour vous laisser suspendre ou résilier.
• Une hausse du prix de l'abonnement vous est annoncée par e-mail au moins un mois avant ; vous pouvez alors résilier.

Un abonnement pris avec un code d'engagement ne peut être suspendu qu'une fois l'engagement terminé. Avec le code YEARLY, il dure 12 mois : première box à 1 €, puis 18,90 € par mois, et suspension possible à la réception de la 12e box. Pour les autres codes, qui offrent un cadeau de bienvenue, la durée figure dans les conditions de l'offre.

Les CGV admettent un départ anticipé pour motif légitime :

• une allergie à un ingrédient fréquent dans les cosmétiques ;
• une contre-indication médicale aux cosmétiques (pathologie, grossesse, allaitement…) ;
• un déménagement dans une zone que Blissim ne livre pas, ou dont la livraison coûte plus cher.

Écrivez alors au service client, hello@blissim.fr, qui répond aux questions sur les motifs légitimes. Hors de ces cas, vous devez régler toutes les sommes restant dues jusqu'au terme. L'engagement fini, l'abonnement continue au mois jusqu'à sa suspension.

Vous avez 14 jours francs après avoir reçu votre première box pour vous rétracter, sans motif. Remplissez le formulaire de rétractation annexé aux CGV, ou envoyez une déclaration claire par e-mail à hello@blissim.fr ; l'article 14 des CGV donne aussi une adresse postale.

Retournez l'intégralité de la box, emballage initial compris, à BLISSIM chez CAR, 1re avenue 5191M, ZI de Carros, 06517 Carros Cedex ; le port du retour vous incombe. Les produits descellés qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène sont exclus du droit de rétractation (service-public.fr). Blissim vous rembourse dans les 14 jours francs suivant votre rétractation, par crédit sur la carte utilisée ; ce remboursement peut être différé jusqu'à réception du colis ou de la preuve de son expédition.

Une carte cadeau active un abonnement de 2, 4, 6 ou 12 mois, payé en une fois, qui s'arrête de lui-même après la dernière box. Si vous aviez déjà un abonnement mensuel, il est mis en pause pendant la durée de la carte.