Votre abonnement Biotyfull box se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Connectez-vous à votre espace client (« Mon compte », en haut à droite du site), rendez-vous dans la rubrique « Vos commandes », puis cliquez sur le bouton « se désabonner ». Le site indique que vous y trouvez aussi le détail de votre abonnement : numéro de suivi, statut et désabonnement.
Seul l'abonnement sans engagement, ou celui dont l'engagement initial est terminé, se résilie sans frais.
Pour que le désabonnement joue dès le mois suivant, il doit être fait deux jours avant la fin du mois. Exemple donné par Biotyfull : pour ne pas recevoir la box d'août, vous avez jusqu'au 29 juillet à 23 h 59.
Après cette date, la box est préparée, prélevée et remise au transporteur. Vous ne pouvez plus en exiger l'annulation ni le remboursement : votre demande vaut alors pour le mois suivant (une résiliation le 2 août s'applique à septembre, et la box d'août part et doit être payée). La box du mois suivant est prélevée après cette date limite : d'après un exemple du site, la box d'octobre est prélevée à partir du 29 septembre.
Les conditions générales admettent aussi la demande par mail ou par courrier, aux coordonnées de leur article 22. Pour un courrier, il doit être reçu avant la date limite. Adressez-le à :
BIOTYFULL
46 rue Raspail
92300 Levallois Perret
Si le site est indisponible au moment de résilier, vous pouvez envoyer votre demande par mail à contact@biotyfullbox.fr, en respectant toujours le délai de deux jours.
Un engagement ferme de 2, 3, 4, 6 ou 12 mois ne peut pas être rompu sans frais. Si vous résiliez avant son terme, vous payez la différence entre le prix d'une box sans engagement (39,90 €) et le prix de l'engagement souscrit, pour toutes les box livrées. Exemple des conditions générales : engagement de 12 mois à 32,90 € par box, désabonnement après la 3e box, soit (39,90 € - 32,90 €) x 3 box = 21 €.
Pour les offres spéciales du premier mois (4 box pour le prix d'1, 4 box à 12 € chacune), vous devez en plus retourner les box offertes ou à tarif réduit en parfait état, sinon des frais s'appliquent : 19,95 € par box offerte, ou la différence entre le prix payé et 19,95 € pour une box à tarif réduit. Ces frais se règlent par virement, au plus tard le 25 du mois pour ne pas recevoir la box du mois suivant. Un formulaire en ligne, dans « Mon compte », permet de notifier une résiliation anticipée.
L'abonnement sans engagement, ou celui dont l'engagement est terminé, peut être suspendu depuis « Mon compte » pour 1, 2 ou 3 mois, en gardant les avantages de fidélité déjà acquis. À la fin de la suspension, il reprend, sans engagement. Pour se désabonner définitivement après une suspension, il faut écrire par mail ou courrier, dans le même délai de deux jours avant la fin du mois.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motiver votre décision. Il porte sur la box entière. Utilisez la rubrique « rétractation » en bas de page du site, ou le formulaire de rétractation de votre espace client (rubrique « Vos commandes »), puis envoyez-le au siège social.
Renvoyez ensuite le colis complet, emballage non ouvert et tous les produits à l'intérieur, dans les 14 jours suivant l'envoi de la rétractation, à BIOTYFULL, 46 rue Raspail, 92300 Levallois Perret. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement a lieu au plus tard 14 jours après que Biotyfull a connaissance de la rétractation, et peut attendre la récupération de la box.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Biotyfull box accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Biotyfull box — BIOTYFULL, 46 rue Raspail, 92300 Levallois Perret Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Biotyfull box — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Biotyfull box souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
BIOTYFULL
46 rue Raspail
92300 Levallois Perret
Avant d'écrire, lisez la page « À lire avant de nous contacter » : le produit réservé aux abonnés des mois précédents est absent de la box d'un nouvel abonné, et un message de suivi Colissimo indiquant que la navette de la Poste est venue récupérer la commande est normal.
Dans votre espace client, ouvrez la rubrique « Vos commandes » et cliquez sur « se désabonner ». Faites-le avant l'avant-dernier jour du mois pour ne pas recevoir la box du mois suivant.
Avec un abonnement sans engagement, vous vous désabonnez quand vous le souhaitez depuis votre espace client, sans frais. Il suffit de le faire deux jours avant la fin du mois : par exemple avant le 29 juillet à 23 h 59 pour ne pas recevoir la box d'août.
Cliquez sur le lien « MON COMPTE » en haut à droite de la page d'accueil. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié ? » renvoie un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail. Vos commandes, votre abonnement et vos coordonnées bancaires s'y gèrent.
Les conditions générales donnent le 07 70 00 11 90 comme numéro du siège. Pour un abonnement ou un désabonnement, le site demande toutefois de passer par la rubrique « Vos commandes » de l'espace client ; pour les autres sujets, il propose son formulaire de contact.
Par le formulaire de la page de contact du site. Biotyfull répond à chaque message dans un délai de 72 heures ouvrées, parfois dans les courriers indésirables. L'adresse contact@biotyfullbox.fr est donnée par les conditions générales pour résilier si le site est indisponible.
Non pour un abonnement sans engagement ou dont l'engagement est terminé. Avec un engagement ferme de 2, 3, 4, 6 ou 12 mois, partir avant le terme coûte la différence entre 39,90 € et le prix de votre engagement, pour chaque box reçue.
Oui, mais avec des frais : ceux du non-respect de la durée, et, pour les offres spéciales, ceux des box offertes ou à tarif réduit non retournées en parfait état. Un formulaire en ligne dans « Mon compte » permet de notifier la résiliation anticipée.
Oui, pour 1, 2 ou 3 mois depuis « Mon compte », si l'abonnement est sans engagement ou son engagement terminé. Vous gardez vos avantages de fidélité, et l'abonnement reprend ensuite sans engagement.
L'abonnement sans engagement, avec paiement chaque mois ; l'abonnement avec engagement ferme de 2, 3, 4, 6 ou 12 mois ; l'abonnement à offrir de 3, 6 ou 12 mois, payé en une fois ; la box du mois à l'unité, sans reconduction ; et les offres spéciales du premier mois.
Oui, pendant 14 jours à compter de la réception de la commande, pour la box entière, non ouverte et complète. Le retour est à votre charge et le remboursement intervient dans les 14 jours après que Biotyfull a connaissance de la rétractation.
Biotyfull Box est une box beauté mensuelle de cosmétiques bio ou naturels, fabriqués en France et en format réel, éditée par la société BIOTYFULL S.A.S., dont le siège est à Levallois-Perret. La box mensuelle d'abonné contient 6 produits en format vente, davantage (7 ou 8) pour certaines éditions ; le prix dépend de la formule choisie : sans engagement, avec un engagement de 2 à 12 mois, ou en box à offrir. Elle se gère et se résilie depuis l'espace client.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : biotyfullbox.fr (5 pages)
