Votre abonnement Dandy Box se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
L'abonnement bimestriel Dandy Box se résilie depuis votre compte sur le site. Les formules de trois ou six box se résilient par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat, en respectant les délais prévus au contrat. Pour toute question : serviceclient@dandybox.com.
Dandy Box propose six types d'abonnements. Vous pouvez choisir un abonnement bimestriel avec un paiement tous les deux mois, ou opter pour des formules incluant deux abonnements pour trois ou six box, avec la possibilité d'offrir deux box supplémentaires pour les mêmes durées. Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, vous devez d'abord respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) qui vous lient à Dandy Box.
Pour résilier un abonnement bimestriel, vous pouvez le faire facilement via votre compte sur le site internet. Pour les autres types d'abonnement, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant les délais spécifiés dans votre contrat.
Dans votre lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception, veillez à inclure vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, numéro d’abonné et date d’envoi. Si vous résiliez en dehors de la période prévue, précisez le motif de votre demande, en gardant à l'esprit qu'il peut être refusé si non conforme aux Conditions Générales de Vente (CGV). Conservez toujours une copie de votre lettre recommandée et la preuve de dépôt pour éviter tout litige.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Dandy Box accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Dandy Box [Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat] Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Dandy Box — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Dandy Box souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Pour toute question sur votre abonnement, écrivez à serviceclient@dandybox.com. Les lettres de résiliation recommandées s'envoient à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.
Les formules de trois ou six box courent en principe jusqu'à leur terme. Une résiliation en dehors de la période prévue doit être motivée dans la lettre recommandée, et peut être refusée si le motif n'est pas conforme aux conditions générales de vente. Conservez une copie de la lettre et la preuve de dépôt.
Dandy Box est une box pour homme livrée tous les deux mois : accessoires de mode, produits de soin et objets sélectionnés selon les goûts de l'abonné, en abonnement bimestriel ou en formules de trois ou six box.
