Comment résilier son abonnement Blacknut ?

Le centre d'aide de Blacknut indique que l'on gère son abonnement sur son profil Blacknut, dans la rubrique « Abonnement » du compte.

1. Ouvrez profile.blacknut.com et identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Blacknut.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le d'abord : il faut le connaître pour accéder à la rubrique.
3. Ouvrez la rubrique « Abonnement », puis suivez les indications de la page pour annuler.

Les conditions générales confirment que l'abonnement est résiliable à tout moment en vous connectant à votre compte.

En cas de résiliation, vous n'avez plus accès au service à la date d'échéance de votre mois d'abonnement en cours. L'abonnement est prélevé chaque mois, le premier jour du mois d'abonnement, et tout mois commencé est prélevé.

Vos sauvegardes sont archivées pendant 6 mois à partir de la date d'annulation, puis détruites définitivement si vous ne réactivez pas votre compte dans ce délai. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Un « Pass » est une collection de jeux supplémentaire, qui demande l'activation d'un abonnement en plus de celui de Blacknut. Il se gère depuis votre Espace Personnel, dans la section « Abonnement » puis « Abonnement Pass ». Vérifiez-y que l'option est bien arrêtée si vous ne voulez plus la payer.

L'abonnement annuel se règle en une fois. Les conditions générales ne décrivent que la facturation mensuelle et ne traitent pas à part l'abonnement annuel : consultez la rubrique « Abonnement » de votre compte, ou écrivez au support de Blacknut.

Si vous êtes abonné par une plateforme de distribution partenaire, Blacknut renvoie aux conditions générales de cette plateforme pour connaître les modalités de rétractation. Un partenariat annoncé avec l'opérateur Ooredoo en offre un exemple (voir la question sur Ooredoo plus bas).

En cliquant sur « je m'abonne » ou « confirmez » et en renseignant un moyen de paiement, vous demandez le démarrage immédiat du service et renoncez au droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation), sans que cela affecte votre droit de résilier à tout moment.

Les pages d'aide et les conditions générales ne prévoient pas de mise en pause : elles prévoient d'annuler, puis de réactiver l'abonnement.

En cas d'échec du paiement, l'abonnement est immédiatement suspendu, et vous pouvez le réactiver en saisissant un nouveau moyen de paiement : un paiement est alors effectué tout de suite pour une nouvelle période d'un mois. Selon le centre d'aide, un problème de paiement non résolu entraîne la suspension du compte au bout de 6 jours et la suppression des données au bout de 15 jours. Mettez à jour votre moyen de paiement dans la rubrique « Abonnement » de votre profil.