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Résilier un abonnement de jeux vidéo

PlayStation Plus, Xbox Game Pass, Nintendo Switch Online ou cloud gaming : ces abonnements se résilient en coupant le renouvellement automatique, depuis le compte en ligne ou la console. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.

Résilier avec Ideel

Les 21 fiches : jeux vidéo

Chaque fiche donne les canaux acceptés, les étapes, les délais et, quand on la connaît, l'adresse de résiliation.

Jeux d'argent et loteries

Consoles, PC et cloud gaming

Services fermés : solde, remboursement, données

Comment se résilient les plus demandées

Les canaux que chaque marque accepte, d'après sa fiche. Le détail (adresse, délais, frais) est sur la fiche.

MarqueEn ligneE-mailTéléphoneRecommandé
PlayStation PlusOui——Non
BlacknutOuiNonNonNon
Easy MillionsNonOuiNonOui
Xbox Game PassOuiNonNonNon
Française des jeuxOui—NonNon
ZwiftOuiNonNonNon
Google Play PassOuiNonNonNon
TwitchOuiNonNonNon
GeForce NOWOuiNonNonNon
RobloxOui—NonNon
World of WarcraftOuiNonNonNon
Nintendo SwitchOuiNonNonNon

Couper le renouvellement automatique

Sur console comme sur le site de la plateforme, l'abonnement se gère depuis le compte, à la rubrique « Abonnements » ou « Services » : désactivez le renouvellement automatique. Vous gardez les avantages jusqu'à la date de fin affichée.

Rétractation et remboursement

Un abonnement souscrit en ligne ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours. Pour un contenu numérique (jeu téléchargé, accès immédiat à un catalogue), ce droit est perdu si vous avez demandé à en profiter tout de suite et renoncé à la rétractation : la plateforme vous le fait accepter au moment de l'achat.

Jeux d'argent : FDJ et abonnements aux tirages

Les abonnements aux tirages (Loto, EuroMillions) se gèrent dans l'espace joueur du site où ils ont été pris. Si le jeu devient un problème, l'Autorité nationale des jeux oriente vers une aide gratuite et permet de demander une interdiction de jeu.

Services fermés ou remplacés

Google Stadia a fermé le 18 janvier 2023 ; le matériel et les jeux achetés ont été remboursés. PlayStation Now a été intégré à PlayStation Plus Premium le 23 juin 2022. Xbox Live Gold est devenu le Game Pass Core en septembre 2023, renommé Game Pass Essential en 2025 : un ancien abonnement se gère désormais dans ces offres.

Questions fréquentes

Comment fermer un compte de jeux d'argent en ligne et récupérer le solde ?

Demandez la clôture depuis le compte ou au service client de l'opérateur agréé : il rembourse le solde disponible sur le compte bancaire enregistré. Pour vous interdire de jouer, l'interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, s'impose à tous les opérateurs.

Comment arrêter le renouvellement de PlayStation Plus ou du Game Pass ?

Dans les réglages du compte, sur la console ou sur le site : rubrique des abonnements, puis désactivation du renouvellement automatique. La fiche de chaque service détaille le chemin.

Perd-on ses jeux en résiliant ?

Les jeux achetés restent à vous. Ceux du catalogue de l'abonnement et, souvent, le jeu en ligne cessent d'être accessibles à la fin de la période payée.

Une formule de 12 mois est-elle remboursable ?

Hors délai de rétractation, cela dépend des conditions de la plateforme ; à défaut, coupez le renouvellement pour qu'elle s'arrête à son terme.