Votre abonnement Google Play Pass se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Google indique la marche à suivre pour Play Pass :
Connectez-vous au compte Google qui porte l'abonnement. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.
Vous pouvez aussi ouvrir la page Abonnements de Google Play, appuyer sur l'abonnement à résilier, puis sur « Annuler l'abonnement ». La même méthode vaut pour tous les abonnements pris via Google Play : le centre d'aide propose aussi un flux d'assistance autonome pour résilier. Si vous ne trouvez pas l'abonnement, il est peut-être associé à un autre compte Google : changez de compte pour vérifier.
Avec la bibliothèque famille, un abonnement Play Pass se partage au sein du groupe familial. Chaque membre peut désactiver Play Pass pour son seul compte, mais pour s'en désabonner, l'administrateur de la famille doit résilier l'abonnement. Dans ce cas, lui et les membres de sa famille perdent l'accès à la fin de la période de facturation en cours.
Vous continuez à utiliser les applications et jeux jusqu'à la fin de la période payée. Les applications installées via Play Pass et leurs données restent sur votre appareil. Mais les applications payantes vous invitent à acheter l'application ou à vous réabonner, les contenus achetés via une application sont supprimés (ils peuvent être achetés séparément) et des annonces peuvent apparaître. Vous perdez aussi les offres Play Pass enregistrées ou actives. En vous réabonnant, vous retrouvez ces contenus.
La demande se fait sur la page « Demander un remboursement sur Google Play », ou depuis play.google.com, dans « Paiements et abonnements », « Budget et historique des commandes », puis « Signaler un problème ».
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Pour une application tierce, le développeur peut aussi traiter votre demande : le centre d'aide explique comment le contacter.
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Sur un appareil Android, ouvrez la page Abonnements de Google Play, appuyez sur l'abonnement à résilier, puis sur « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Dans l'application Google Play Store : photo de profil, « Paiements et abonnements », « Abonnements », « Play Pass », puis « Annuler l'abonnement ». Si vous êtes membre d'une famille, c'est l'administrateur de la famille qui peut résilier l'abonnement.
Il faut l'annuler dans « Abonnements » : désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. Et si une application est retirée de Google Play, son abonnement n'est pas reconduit.
Rarement. Pour Play Pass, un abonnement mensuel résilié dans les 48 heures suivant l'achat peut être remboursé pour le mois en cours. Dans l'EEE, un droit de rétractation de 14 jours existe pour les services numériques, et les résidents en France peuvent parfois obtenir un remboursement partiel au prorata.
Ouvrez Google Play Store, touchez votre photo de profil, puis « Paiements et abonnements » et « Abonnements ». Sélectionnez l'abonnement, touchez « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions. Connectez-vous avec le compte Google qui a souscrit l'abonnement.
Il est possible qu'il soit associé à un autre compte Google que celui que vous utilisez : changez de compte dans Google Play pour vérifier. Pensez aussi à vous connecter au compte Google associé à vos abonnements.
Non, pas pour le moment, selon l'aide de Google. Certaines applications permettent de suspendre leur propre abonnement à la fin de la période en cours, pour une durée allant d'une semaine à trois mois, via « Gérer » puis « Suspendre les paiements » dans la page Abonnements.
D'après l'aide de Google Play sur les abonnements, la première période de facturation ne commence qu'à la fin de l'essai : pour éviter les frais, il faut résilier avant la fin de l'essai. L'aide de Play Pass ne détaille pas d'offre d'essai : vérifiez les conditions affichées au moment de la souscription.
Un abonnement qui donne accès à plus de 1 000 jeux et applications, sans annonces ni achats via l'application. Il ne donne pas accès à tout Google Play, mais à une sélection qui varie selon les pays et peut changer.
Par le centre d'aide Google Play, où vous décrivez votre problème pour recevoir de l'aide, ou en posant votre question à la communauté d'aide. Pour une demande de remboursement, utilisez la page « Demander un remboursement sur Google Play ».
Google Play Pass est l'abonnement de Google Play qui donne accès à plus de 1 000 jeux et applications, sans annonces ni achats via l'application. Il ne donne pas accès à tout Google Play, mais à une sélection qui varie selon les pays. Il se partage avec la bibliothèque famille Google Play. On le résilie depuis l'application Google Play Store, comme tout abonnement pris via Google Play.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : support.google.com (8 pages)
