Comment résilier un abonnement Gamoniac ?

En juin 2024, Gamoniac a publié sur Instagram l'annonce de la « suspension du service d'échange de jeux vidéo Gamoniac.fr pour une durée indéterminée ». La marque y écrit : « Après 14 ans de loyaux services, 65 000 adhérents, Gamoniac.fr tire sa révérence. » Elle explique que le site « ne peut pas refonctionner de manière optimale » : « Nous n'avons plus aucune fiche client, aucune fiche jeux ».

Sur Facebook, elle indique que le service d'échange de jeux vidéo « est suspendu pour une durée indéterminée ».

Gamoniac ayant suspendu son service, le plus sûr est d'agir auprès de votre banque : c'est elle qui bloque un prélèvement à venir.

1. Faire opposition aux prochains prélèvements : contactez votre conseiller bancaire ou utilisez l'espace client de votre banque. Vos instructions doivent lui parvenir au plus tard à la fin du jour ouvrable qui précède le jour convenu pour le débit.
2. Révoquer le mandat pour y mettre fin définitivement : adressez une demande écrite à votre créancier, de préférence en recommandé avec accusé de réception, avec les références du prélèvement qui figurent sur votre relevé ; avertissez aussi votre banque par écrit.

Attention : service-public.fr rappelle que l'arrêt des prélèvements ne met pas fin, à lui seul, au contrat avec le créancier.

Signalez-le rapidement à votre banque, par écrit, et gardez la preuve de la date de votre demande.

• Prélèvement que vous aviez autorisé : vous avez 8 semaines après la date du débit ; la banque vous rembourse dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
• Prélèvement non autorisé : le délai est de 13 mois après la date du débit ; la banque doit vous rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant votre demande.

Si le litige n'est pas réglé, vous pouvez saisir le médiateur bancaire.

Avant la suspension, la page d'accueil du site de Gamoniac (copie de mars 2024) indiquait : « Après 6 mois d'abonnement, si vous souhaitez nous quitter, vous conservez les derniers jeux reçus sans frais de résiliation. »

Elle précisait aussi qu'une enveloppe de retour prépayée était incluse dans chaque envoi. Le site n'étant plus celui de la marque, ces conditions ne peuvent plus être consultées.