Comment résilier son abonnement Xbox Game Pass ?

1. Ouvrez la page « Abonnements » de votre compte Microsoft, avec le compte qui a servi à l'achat.
2. Repérez le Game Pass et sélectionnez « Gérer ».
3. Sélectionnez « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions.

Si vous avez droit à un remboursement, vous pouvez choisir d'annuler tout de suite, avec remboursement. Sinon, la facturation récurrente est coupée et vous jouez jusqu'à la date d'expiration. Pour éviter le paiement suivant, annulez avant la prochaine date de facturation.

1. Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez « Profil et système », « Paramètres », « Compte », puis « Abonnement ».
3. Choisissez le Game Pass, sélectionnez « Annuler l'abonnement » et suivez les étapes.

Si vous y avez droit, la console peut vous inviter à lancer un remboursement. Les paramètres d'abonnement de la console affichent aussi la date d'expiration et l'historique de facturation.

• Premier achat : remboursable si vous annulez dans les 30 jours, ou avant la première facturation récurrente si elle tombe plus tôt.
• Renouvellement : le paiement le plus récent est remboursable si vous annulez dans les 30 jours qui le suivent. Ce droit ne sert qu'une fois par compte Microsoft et par abonnement Xbox.
• En France : un abonnement à facturation récurrente peut être annulé avec effet immédiat ; Microsoft rembourse alors la dernière facturation au prorata.
• Code d'abonnement prépayé acheté chez un revendeur : ces règles ne s'appliquent pas, c'est la politique de retour du revendeur qui compte.

Le contrat de services Microsoft prévoit aussi un droit de rétractation : 14 jours à compter de la date d'achat, avec un remboursement calculé au prorata si le service a déjà commencé.

Si un tiers vous facture le Game Pass, c'est à lui de vous renseigner sur l'annulation et les remboursements. Pour un Game Pass fourni avec l'abonnement d'un partenaire, la page « Abonnements » de votre compte Microsoft donne le lien vers son assistance.

Vous payez le Game Pass d'une autre personne ? Seul le titulaire du compte Microsoft peut l'annuler, en ligne ou sur sa console. Un prélèvement Xbox inattendu sur votre carte vient peut-être d'un autre compte qui utilise ce moyen de paiement, par exemple dans votre groupe familial : vérifiez chaque compte.

Le contrat de services Microsoft prévoit deux voies pour annuler : la page de gestion des services et abonnements du compte Microsoft, ou le service clientèle. Le courrier n'en fait pas partie : passez par l'une de ces deux voies, puis vérifiez sur la page « Abonnements » que la facturation récurrente est bien coupée.

• Quand l'abonnement prend fin, vous perdez l'accès aux jeux du Game Pass, sauf à les acheter. Les abonnés ont une remise sur la plupart des jeux de la bibliothèque.
• Les extensions et DLC achetés restent à vous. Pour continuer à vous en servir, réactivez l'abonnement ou, si le jeu a quitté le catalogue, achetez-le.
• Votre progression est enregistrée dans le cloud : vous la retrouvez si vous achetez le jeu ou s'il revient au Game Pass.
• Si un mois d'abonnement est résilié et remboursé, le contenu mensuel de ce mois, V-Bucks compris pour Ultimate, peut être retiré de votre compte.
• Ancien Xbox Game Pass pour console : une fois annulé, il n'est plus possible de s'y réabonner.