Gamekult se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.
Gamekult Premium se résilie en ligne, depuis votre espace client (rubrique « Mon compte »). L'abonnement mensuel est sans engagement ; les abonnements d'un an ou de deux ans courent jusqu'à leur terme, sauf motif légitime.
Vous pouvez résilier votre abonnement directement sur le site de Gamekult :
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Pour plus d'informations sur le service Gamekult et ses fonctionnalités, vous pouvez contacter le service client par e-mail. De plus, vous pouvez contacter le service client par téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Lors de votre appel, pensez à avoir près de vous votre numéro client ou votre numéro d'abonnement afin que votre conseiller puisse consulter votre dossier. Vous pourrez obtenir des réponses plus précises à vos questions et toutes les informations sur la procédure de résiliation, des problèmes de facturation ou encore des problèmes techniques.
Vous pouvez supprimer votre Compte Membre à tout moment si vous n'avez souscrit à aucun abonnement, ou si vous avez déjà procédé à la résiliation de celui-ci. Il vous suffira de vous connecter à votre compte et le supprimer via la rubrique « Supprimer mon compte ».
Comme mentionné dans les offres, l'abonnement mensuel est sans engagement, ce qui veut dire que vous pouvez résilier à tout moment et sans frais.
Les abonnements annuel et bisannuel comprennent respectivement une période d'engagement d'un an et de deux ans. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l'abonnement durant cette période, à moins de disposer d'un justificatif de motif légitime. Les motifs acceptés en cas de demande de résiliation prématurée pendant la période d'engagement sont les suivants :
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'enregistrement de votre commande. Cela signifie que durant ce délai, l'abonné a le droit de changer d'avis et d'annuler son abonnement sans frais. La demande doit être adressée par e-mail à Gamekult.
Gamekult Premium existe en formule mensuelle sans engagement, annuelle (engagement d'un an) ou bisannuelle (engagement de deux ans), les durées longues revenant moins cher par mois. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur gamekult.com.
Le Compte Membre vous permet de retrouver vos informations personnelles sans avoir à les ressaisir, et de les modifier si besoin. Le Compte Membre vous permet également d’accéder à votre espace client, à partir duquel vous pouvez consulter les détails de votre abonnement en cours.
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