Comment résilier son abonnement Mediapart ?

La résiliation se fait sur le site, jamais dans l'application. Connectez-vous à votre espace, puis :

1. Sur mobile, touchez l'icône de profil en haut à droite ; sur ordinateur, cliquez sur votre nom d'utilisateur.
2. Dans le menu « Mon compte », choisissez « Gérer mon compte », puis « Abonnement et paiement ».
3. Faites défiler la page et cliquez sur « Résilier mon abonnement », puis sur « Continuer la résiliation ». Mediapart peut vous proposer une formule à tarif réduit si vous y êtes éligible.
4. Répondez au questionnaire en 3 étapes sur les raisons de votre départ, puis cliquez sur « TERMINER ».

Un message de confirmation s'affiche et un e-mail vous est envoyé. Vous changez d'avis ? Le bouton « Annuler ma résiliation » rétablit l'abonnement.

Les conditions générales précisent que la demande est prise en compte dans un délai de 2 jours maximum et que la résiliation est effective à la première échéance postérieure à ce délai. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Elle n'entraîne aucune pénalité, mais la période en cours, mensuelle ou annuelle, n'est pas remboursée. Vous pouvez vous réabonner plus tard avec les mêmes identifiant et mot de passe.

Pour un abonnement annuel, un remboursement des mois restants reste possible à titre exceptionnel. Deux conditions, cumulatives : être un particulier qui s'abonne à titre non professionnel, et présenter un motif légitime qui empêche l'accès au service, prouvé par un justificatif. Les conditions générales citent le chômage, la longue hospitalisation, le surendettement, le décès, la cécité et la faillite personnelle.

Le remboursement se calcule au prorata de la durée restante. Il est versé dans les 30 jours francs qui suivent la réception de la demande, par crédit sur compte bancaire ou par chèque, au choix de Mediapart. Adressez votre demande au service abonnés, en joignant la preuve de votre situation.

Un abonnement cadeau, un parrainage, une offre à durée fixe, ou un abonnement réglé par chèque ou par virement se termine seul à la fin de la période contractuelle affichée dans « Mon compte ». C'est pourquoi le bouton « Résilier » n'y apparaît pas.

Dans ce cas, c'est la boutique qui gère l'abonnement. Dans l'application Mediapart, « Gérer mon abonnement » (dans « Mes réglages ») vous renvoie vers votre gestionnaire d'abonnements.

• iPhone ou iPad : « Réglages », votre nom, « Abonnements », puis l'abonnement Mediapart et « Résilier l'abonnement ». Si l'option est absente, l'abonnement est déjà résilié.
• Google Play : touchez la pastille de votre compte Google, puis « Paiements et abonnements » et « Abonnements ». Choisissez Mediapart, « Annuler l'abonnement », et confirmez.

Dans « Mon compte », le bouton « Changer d'abonnement » propose les offres classiques. Le prélèvement de la prochaine période a lieu le jour du changement : vous réglez d'avance le mois ou l'année suivants.

Le tarif réduit, de 5 € par mois ou 50 € par an, est réservé aux personnes à faibles revenus. Pour l'obtenir, contactez le service abonnés.