Comment résilier son abonnement Scribd ?

Votre abonnement Scribd couvre aussi Slideshare : l'annuler arrête les deux. Connectez-vous sur le site de Scribd, puis :

1. Ouvrez « Votre compte ».
2. Dans la section « Votre abonnement », choisissez « Gérer l'abonnement », à côté de « Détails du plan ».
3. Cliquez sur « Annuler l'abonnement », le lien placé sous le bouton « Mettre l'abonnement en pause », et suivez les instructions.

Une page « Vous avez annulé avec succès » indique la date de fin de l'abonnement, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Un lien « Reprendre l'abonnement » reste disponible si vous changez d'avis.

Vous ne voyez que « Mettre en pause » ? Cliquez d'abord sur « Gérer l'abonnement » : « Annuler l'abonnement » se trouve sur la page suivante.

Si Apple ou Google vous facture, annuler sur le site de Scribd ne stoppe pas leurs prélèvements. Il faut annuler chez eux.

• iPhone ou iPad : ouvrez « Réglages », touchez votre nom, puis « Abonnements », trouvez Scribd et touchez « Annuler l'abonnement ». Sur un Mac, voyez l'assistance Apple.
• Android : dans l'application Google Play, touchez votre icône de profil, puis « Paiements et abonnements », puis « Abonnements », trouvez Scribd et touchez « Annuler l'abonnement ». Sur un ordinateur, voyez l'assistance Google Play.

Vous ne voyez aucun abonnement dans votre compte ? Vous êtes peut-être connecté à un autre compte Scribd, ou facturé par Apple ou Google. Essayez aussi les autres adresses e-mail que vous avez pu utiliser à l'inscription.

Dans « Votre compte », le bouton « Mettre l'abonnement en pause » suspend la facturation pendant 4 ou 12 semaines. Votre date de renouvellement est repoussée d'autant, et l'abonnement redémarre tout seul à la fin de la pause. Vous pouvez reprendre avant avec « Reprendre l'abonnement ».

Pendant la pause, vous passez sur le forfait gratuit Basic. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à trois fois en une période de trois mois. Les abonnements pris sur l'App Store ne peuvent pas être mis en pause ; ceux de Google Play se mettent en pause depuis Google Play.

Vous voulez annuler pendant une pause ? Reprenez d'abord, puis annulez aussitôt : aucun frais n'est prélevé entre les deux.

Vous gardez tout ce que vous avez déjà payé : l'accès complet reste actif jusqu'au dernier jour de votre période de facturation. Ensuite :

• plus aucun prélèvement, sauf si vous vous réabonnez ;
• vous passez au forfait Basic, gratuit, avec la recherche dans plus de 300 millions de documents ;
• vous pouvez toujours téléverser et partager sur Scribd et Slideshare, et ce que vous avez déjà téléversé ou enregistré reste en place ;
• vous perdez les résumés par IA, « Demander à l'IA », la copie de texte, la lecture sans publicité et l'accès hors ligne.

L'essai demande souvent un moyen de paiement dès l'inscription, mais vous n'êtes pas facturé tant qu'il n'est pas terminé. À son terme, l'abonnement se renouvelle automatiquement et le prix en vigueur est prélevé : annulez avant la fin pour ne rien payer.

Contrairement à un abonnement payant, l'accès se termine dès que vous annulez pendant l'essai : terminez d'abord ce que vous avez à lire. Une ligne « Autorisation temporaire Scribd » sur votre relevé pendant l'essai n'est qu'une vérification du moyen de paiement ; elle disparaît en général sous trois à cinq jours ouvrables.

Les conditions de vente de Scribd Premium prévoient que les frais sont non remboursables, même pour une période partielle, sauf décision exceptionnelle ou disposition légale. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat de l'abonnement, en l'annulant depuis votre compte, et obtenir un remboursement intégral.

En dehors de ce cas, une charge datant de moins de 30 jours peut être remboursée si le compte n'a eu aucune activité, en cas de fraude, d'erreur de paiement ou de problème technique ; demandez-le à l'assistant virtuel du centre d'aide.

Everand, la bibliothèque de livres numériques et de livres audio, est un abonnement distinct : il s'annule sur le site d'Everand, depuis « Votre compte », et non sur Scribd. Voyez l'aide d'Everand.