Comment résilier son assurance auto Macif ?

Passé un an depuis la première souscription, vous pouvez résilier à tout moment, sans motif, si vous êtes une personne physique et que le contrat ne couvre pas un risque professionnel. Pour que l'assurance obligatoire de votre responsabilité civile ne soit jamais interrompue, la loi prévoit que le contrat soit résilié par l'intermédiaire de votre nouvel assureur. La résiliation intervient 1 mois après la réception de sa demande (conditions générales Macif Auto, partie 36).

Souscrivez donc d'abord le nouveau contrat. La Macif explique que le nouvel assureur prend en charge les démarches de résiliation dans un délai d'un mois et réclame votre relevé d'information d'assurance auto à votre ancien assureur : vous n'avez pas de courrier à écrire.

Le contrat Macif Auto est renouvelé automatiquement chaque année. À l'échéance du 1er avril, si vous êtes assuré depuis au moins 1 an, vous devez respecter un préavis de 1 mois : votre demande part au plus tard le dernier jour de février, et la résiliation intervient le 31 mars à minuit.

L'avis d'échéance doit vous rappeler cette possibilité. S'il vous est adressé moins de 15 jours avant la date limite, après elle ou pas du tout, la loi Chatel vous laisse 20 jours à compter de l'envoi de l'avis (cachet de la poste) pour dénoncer la reconduction. Sans avis d'échéance, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment. Faites commencer l'assurance suivante dès le 1er avril : un véhicule doit rester assuré.

Les conditions générales Macif Auto prévoient cinq façons de demander la résiliation : un courrier postal, un courrier électronique, une déclaration en agence, un appel à un conseiller ou votre espace personnel sur macif.fr. La Macif vous confirme par écrit la bonne réception de la demande.

Sur sa page consacrée à la résiliation auto, la Macif décrit la démarche par courrier et propose un modèle de lettre en recommandé avec accusé de réception : il date votre envoi. Indiquez votre numéro de contrat, le véhicule (marque, modèle, immatriculation) et le motif, puis joignez le justificatif si vous résiliez en cours d'année. Adressez la lettre à :

MACIF - Service Résiliation
2 et 4 rue de Pied de Fond
79037 Niort Cedex 9

La résiliation par voie électronique est admise pour les contrats conclus par voie électronique, ou quand la Macif propose de conclure des contrats par cette voie le jour de la résiliation.

• Cession du véhicule : le contrat est suspendu à partir du lendemain, à 0 heure, du jour de la cession. Vous pouvez le résilier moyennant un préavis de 10 jours ; sans résiliation ni remise en vigueur, il prend fin de plein droit 6 mois après la cession. Si vous rachetez un véhicule, vous pouvez simplement modifier le contrat.
• Changement de domicile, de situation ou de régime matrimonial, de profession, retraite ou cessation d'activité, quand les risques garantis ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle : demande dans les 3 mois suivant le changement, résiliation 1 mois après réception.
• Hausse de la cotisation ou des franchises (hors bonus-malus et hausses décidées par les pouvoirs publics) : demande dans les 30 jours suivant la date où vous l'avez su, résiliation 1 mois après la notification.
• Baisse du risque refusée : si la Macif ne réduit pas la cotisation, la résiliation intervient 30 jours après la dénonciation du contrat.
• Résiliation par la Macif d'un autre contrat après sinistre : demande dans le mois qui suit la notification, résiliation 1 mois après.
• Perte totale du véhicule par un événement non garanti : le contrat s'arrête automatiquement.

En cas de vol, la Macif conseille de le signaler d'abord par téléphone, puis de le confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée de la copie du dépôt de plainte.

Dans tous les cas de résiliation en cours de période d'assurance, la Macif restitue la portion de cotisation correspondant à la période où elle ne vous assure plus. Quand c'est votre nouvel assureur qui résilie pour votre compte, ce remboursement intervient dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation. Seul un impayé change le calcul : vous devez alors une pénalité, sans excéder la moitié de la cotisation annuelle.

La Macif signale par ailleurs qu'après une vente ou un vol, si vous ne souscrivez pas de nouvelle assurance dans les 36 mois, vous pouvez perdre vos antécédents d'assuré et être soumis aux conditions tarifaires d'un jeune conducteur.