Comment résilier son assurance auto Matmut ?

Si votre contrat a plus d'un an et que vous l'avez souscrit comme particulier, hors activité professionnelle, vous pouvez le quitter quand vous voulez, sans motif ni pénalité. Souscrivez d'abord la nouvelle assurance : c'est le nouvel assureur qui envoie la résiliation à la Matmut, de sorte que la voiture ne reste jamais sans assurance (service-public.fr).

Le contrat Matmut s'arrête un mois après la réception de cette demande. La Matmut vous rembourse la cotisation déjà versée pour la période qui suit.

Lorsqu'il est conclu pour un an, le contrat Auto 4D se reconduit de plein droit d'année en année ; sa durée et sa date d'échéance figurent dans vos conditions particulières, le préavis dans vos conditions générales : celles d'Auto 4D publiées sur matmut.fr prévoient un mois pour vous, deux mois pour la Matmut. Le préavis se compte à partir de la date d'expédition de votre demande.

Avis d'échéance parti dans les 15 jours précédant la date limite, voire après elle ? La loi Chatel vous laisse alors 20 jours après cet envoi pour résilier (article L113-15-1 du Code des assurances). Faites démarrer le nouveau contrat le jour de l'échéance : un véhicule doit rester assuré en permanence.

Plusieurs canaux sont admis, et la Matmut vous confirme par écrit qu'elle a bien reçu la demande :

• en ligne : dans votre Espace personnel, rubrique « Mes contrats », cliquez sur « Résilier un contrat », puis remplissez les champs du formulaire. Un courrier électronique depuis l'Espace personnel ou une lettre recommandée électronique sont aussi valables ;
• sur place, par une déclaration dans une agence Matmut ou au siège social ;
• par lettre, simple ou recommandée, à l'adresse suivante :

Matmut - Service Résiliation
66 rue Sotteville
76100 Rouen

Un conseiller peut vous guider dans la démarche au 02 35 03 68 68. Si vous résiliez en cours d'année, joignez le justificatif du motif.

L'assurance du véhicule vendu ou donné est suspendue dès le lendemain de la transmission, à minuit (service-public.fr). Vous comme la Matmut pouvez alors résilier, avec effet 10 jours après la notification. Si personne ne résilie et que le contrat n'est pas remis en vigueur, il cesse automatiquement 6 mois après la vente.

Vous remplacez simplement votre voiture ? La Matmut rappelle qu'il est inutile de résilier : votre conseiller adapte le contrat au nouveau véhicule.

• Changement de situation (domicile, situation ou régime matrimonial, profession, retraite, cessation d'activité) : demande au plus tard 3 mois après l'événement ; fin du contrat au bout d'un mois, à compter de la notification.
• Hausse de la cotisation, des franchises ou des seuils lors de la révision annuelle : vous disposez de 30 jours à compter de l'arrivée de l'avis d'échéance ; la résiliation intervient 30 jours après votre notification. Pas de résiliation si la hausse vient du seul malus, des taxes fixées par les pouvoirs publics ou de la garantie Catastrophes naturelles.
• Diminution du risque : si la Matmut refuse de baisser la cotisation, résiliation effective 30 jours après votre demande.
• Engagement Qualité non tenu pendant le traitement d'un sinistre : le contrat concerné peut être résilié à tout moment du dossier, au plus tard 12 mois après le sinistre.
• Perte totale du véhicule : le contrat s'éteint automatiquement le jour de la perte.

La Matmut garde la cotisation de la période couverte et rembourse la part payée d'avance au-delà de la résiliation. Elle peut la conserver après une perte totale due à un événement garanti, ou en cas de non-paiement.

Elle vous remet un relevé d'informations quand le contrat est résilié, et dans les 15 jours si vous le demandez. Votre nouvel assureur en tient compte pour calculer votre coefficient de bonus-malus.