Comment résilier son assurance habitation Macif ?

Passé un an depuis la première souscription, une personne physique peut résilier à tout moment. La résiliation intervient 1 mois après la réception de la demande par la Macif.

Si le contrat porte sur un logement dont vous êtes locataire, la loi prévoit, pour maintenir la continuité de l'assurance obligatoire de votre responsabilité civile, que le contrat soit résilié par l'intermédiaire de votre nouvel assureur : souscrivez donc d'abord le nouveau contrat. Si vous êtes propriétaire, vous faites la demande vous-même.

Quand votre nouvel assureur résilie pour votre compte, la Macif vous restitue la portion de cotisation dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation.

Le contrat est renouvelé automatiquement par période annuelle. Si le contrat a été souscrit depuis au moins 1 an, vous devez respecter un préavis de 1 mois : votre demande est effectuée au plus tard le dernier jour de février, et la résiliation intervient le 31 mars à minuit.

Vous êtes un particulier et l'avis d'échéance vous est adressé moins de 15 jours avant la date limite, après elle, ou pas du tout ? Vous avez 20 jours à compter de la date d'envoi de l'avis (le cachet de la poste faisant foi) pour dénoncer la reconduction. Si la Macif ne vous a pas adressé d'avis d'échéance, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment.

Les conditions générales Macif Habitation (version 06/2025) prévoient cinq façons de demander la résiliation : un courrier postal, un courrier électronique, une déclaration en agence, un appel à un conseiller, ou votre espace personnel sur macif.fr. La Macif vous confirme par écrit la bonne réception de la demande.

Pour un courrier, choisissez le recommandé avec accusé de réception, qui date votre envoi, et indiquez votre numéro de contrat et le motif. Adresse du service de résiliation :

MACIF - Service Résiliation
2 et 4 rue de Pied de Fond
79037 Niort Cedex 9

• Changement de domicile, de situation matrimoniale ou de régime matrimonial, de profession, retraite ou cessation d'activité, quand les risques garantis ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle : demande dans les 3 mois à partir de la date du changement ; résiliation 1 mois après la réception.
• Diminution du risque si la Macif refuse de réduire la cotisation : demande à la suite de ce refus ; résiliation 30 jours après la dénonciation.
• Résiliation par la Macif d'un autre de vos contrats après sinistre : demande dans le mois qui suit la notification de cette résiliation ; effet 1 mois après la notification à la Macif.
• Majoration de la cotisation ou des franchises (hors hausse décidée par les pouvoirs publics) : demande dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous en avez eu connaissance ; résiliation 1 mois après la notification.
• Vente ou succession du bien assuré : le contrat continue au profit du nouveau propriétaire, qui peut demander la résiliation ; elle intervient dès la notification à la Macif.

Si vous déménagez et que la Macif assure votre nouvelle résidence, les garanties sont maintenues à l'ancienne adresse pendant 30 jours à compter de la prise d'effet des garanties de la nouvelle résidence.

Pour toute résiliation en cours de période d'assurance, la Macif restitue la portion de cotisation correspondant à la période où elle ne vous assure plus, sauf nullité du contrat ou non-paiement de cotisation. En cas de non-paiement, vous devez une pénalité qui ne dépasse pas la moitié de la cotisation annuelle.

Un désaccord ? Contactez votre interlocuteur habituel ; il vous invitera à formuler une réclamation écrite, par courrier ou depuis votre espace personnel. La Macif accuse réception sous 10 jours ouvrables et répond au plus tard dans les 2 mois. Ensuite, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance (mediation-assurance.org), dans un délai maximum de 1 an à compter de la réclamation écrite.

Une personne physique qui a souscrit à distance (internet, téléphone) peut renoncer pendant 14 jours calendaires révolus, à partir de la conclusion du contrat ou de la réception des conditions particulières si elle est postérieure. Après un démarchage à domicile, au domicile, à la résidence ou sur le lieu de travail, le délai est de 14 jours calendaires révolus à compter de la conclusion.

La lettre recommandée ou le recommandé électronique est envoyé à l'adresse indiquée dans vos conditions particulières. En cas de renonciation après démarchage sans sinistre, la Macif conserve la part de cotisation de la période de garantie effective et rembourse le reste dans les 30 jours suivant la résiliation.