Comment résilier sa mutuelle Malakoff Humanis ?

Après un an d'adhésion, vous pouvez résilier votre contrat santé à tout moment, sans frais ni pénalités, avec le formulaire en ligne « Résilier un contrat » de Malakoff Humanis : le contrat prend fin un mois après la réception de votre demande.

1. Ouvrez le formulaire de résiliation et choisissez le profil « Particulier » (un indépendant ou TNS qui résilie le contrat qui le couvre personnellement choisit aussi « Particulier »).
2. Renseignez votre nom, votre contrat et le motif : « Autres », puis « Résiliation Infra Annuelle ».
3. Confirmez votre demande.

Munissez-vous de votre numéro de contrat, à retrouver dans votre avis d'échéance, sur votre Espace Client ou dans les courriers de Malakoff Humanis. Un formulaire est à remplir par contrat. Si votre employeur prélève vos cotisations, rapprochez-vous de lui.

Malakoff Humanis accepte aussi la demande par voie postale ou par e-mail, à l'adresse indiquée dans ses correspondances. Pour un courrier, envoyez-le à :

Service Résiliation
21 rue Laffitte
75317 Paris

Indiquez l'objet de votre demande et votre numéro de contrat. Si la résiliation répond à un changement de situation, ajoutez le motif et joignez le justificatif. Malakoff Humanis publie un modèle de lettre.

Vous pouvez résilier à la date anniversaire du contrat, avec un préavis de deux mois (un mois selon les contrats). Dans le cas général, le contrat prend fin le 31 décembre à minuit quand l'échéance annuelle est à cette date, si la demande est envoyée au plus tard le 31 octobre ou le 30 novembre selon le contrat.

Pour un contrat individuel reconduit tacitement chaque année, la « loi Châtel » ouvre un délai de 20 jours à compter de l'envoi de l'avis d'échéance, si celui-ci vous a été adressé moins de quinze jours avant le début du délai de préavis ou une fois que le préavis a commencé.

Le formulaire de Malakoff Humanis propose d'autres motifs, sous « Autres ». Pour un changement de situation (cessation d'activité professionnelle, départ à l'étranger), la demande se fait dans les trois mois suivant la date du changement, et le contrat prend fin un mois après réception.

• « Mutuelle obligatoire » : attestation de votre employeur, de votre nouvelle complémentaire santé ou de la mutuelle obligatoire familiale de votre conjoint ;
• « Complémentaire santé solidaire (CSS) » : attestation jointe à la carte Vitale où figure la mention de la prise en charge ;
• « Départ à l'étranger » : justificatif de résidence principale à l'étranger.

Une copie recto verso de votre carte d'identité est demandée. Ces demandes font l'objet d'une étude par les services de Malakoff Humanis, qui vous contactent par e-mail.

Le contrat prend fin à la date d'effet de la résiliation : vous ne bénéficiez plus de vos garanties, ni vos éventuels ayants droit, et les soins effectués après cette date ne sont plus pris en charge.

Vos cotisations sont dues jusqu'à cette date. Si une partie a été réglée d'avance pour la période suivante, Malakoff Humanis vous la rembourse. En prévoyance, dans un contrat individuel, les prestations en cours (indemnités journalières, rentes) continuent d'être versées selon les conditions du contrat.

Depuis le 19 juin 2026, vous pouvez renoncer en ligne à votre contrat, dans le délai contractuel, avec le formulaire de renonciation. Renoncer revient à annuler le contrat : les cotisations prélevées sont remboursées dans les 30 jours qui suivent la demande, et les prestations déjà versées doivent être remboursées au préalable.