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Comment résilier sa mutuelle Néoliane ?

Votre mutuelle Néoliane se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Résilier Néoliane après un an : à tout moment

Un contrat santé Néoliane se résilie à tout moment après les douze premiers mois, sans frais ni justification, par une lettre de résiliation signée, transmise via les formulaires en ligne du service client ou par courrier ; la résiliation prend effet un mois après la notification.

  1. Rédigez votre lettre de résiliation et indiquez la date souhaitée, avec un délai minimum d'un mois.
  2. Transmettez-la via les formulaires en ligne du service client Néoliane, ou envoyez-la par courrier avec les justificatifs nécessaires.

Pour un envoi postal, l'adresse est :

Service Résiliation
455 Promenade des Anglais, immeuble Ni
06200 Nice

Cette règle ne concerne que les contrats de complémentaire santé : les contrats de prévoyance en sont exclus. Le droit général va dans le même sens : une complémentaire santé individuelle se résilie à tout moment après un an (service-public.gouv.fr).

Résilier Néoliane pendant la première année

Tous les contrats Néoliane, sauf l'obsèques, sont valables un an et reconduits automatiquement à l'échéance. Pour changer de mutuelle sans motif particulier pendant la première année, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception avant la fin du délai de préavis, généralement deux mois avant l'échéance. Si la demande est acceptée, le contrat prend fin à son échéance.

Certains motifs permettent de résilier à tout moment, sans attendre l'échéance : affiliation obligatoire à une mutuelle d'entreprise, affiliation à la Complémentaire santé solidaire, mise sous tutelle ou curatelle, décès, départ à l'étranger de plus de 6 mois.

Vous changez de mutuelle : le nouvel assureur peut résilier pour vous

Après les douze premiers mois, vous pouvez vous tourner vers votre nouvel assureur pour qu'il réalise les démarches en votre nom. Transmettez alors à Néoliane le mandat confié à l'assureur.

Prévoyance et obsèques : des règles à part

Un contrat de prévoyance se résilie à l'échéance : envoyez une lettre de résiliation signée avant la fin du délai de préavis, généralement deux mois avant l'échéance. Hors échéance, la mise sous tutelle ou curatelle, le décès et un départ à l'étranger de plus de 6 mois ouvrent un droit de résiliation à tout moment.

Un contrat obsèques ne se résilie pas : il se rachète. Adressez une demande de rachat écrite, datée et signée directement à l'adresse de l'assureur indiquée dans les documents d'adhésion.

Vous venez de signer : la rétractation

Vous pouvez annuler un contrat qui vient d'être signé : 14 jours à partir de la signature (ou de la réception des conditions contractuelles si elle est postérieure) pour un contrat santé ou prévoyance, 30 jours pour un contrat obsèques ou dépendance. Faites la demande via le service client en ligne.

Attention : si vous avez déjà profité des garanties du contrat, vous ne pouvez plus l'annuler.

Laissez Ideel résilier votre mutuelle Néoliane pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre mutuelle Néoliane

Néoliane accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Néoliane — Service Résiliation, 455 Promenade des Anglais, immeuble Ni, 06200 Nice

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma mutuelle Néoliane — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma mutuelle Néoliane souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Néoliane

Adresse de résiliation de Néoliane

Service Résiliation
455 Promenade des Anglais, immeuble Ni
06200 Nice

Joindre Néoliane

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre mutuelle Néoliane

Comment résilier Néoliane ?

Transmettez une lettre de résiliation signée via les formulaires en ligne du service client Néoliane, ou envoyez-la à Service Résiliation, 455 Promenade des Anglais, immeuble Ni, 06200 Nice avec les justificatifs nécessaires. Après 12 mois d'adhésion, la résiliation d'un contrat santé peut se faire à tout moment.

Quelle est l'adresse de résiliation de Néoliane ?

La demande de résiliation, accompagnée des justificatifs nécessaires, s'envoie à Service Résiliation, 455 Promenade des Anglais, immeuble Ni, 06200 Nice. Vous pouvez aussi transmettre votre lettre signée par les formulaires en ligne.

Peut-on résilier Néoliane en ligne ?

Oui : Néoliane propose de transmettre la lettre de résiliation signée via les formulaires en ligne de son service client.

Existe-t-il un e-mail pour résilier Néoliane ?

Les pages d'aide lues ne donnent pas d'adresse e-mail dédiée à la résiliation : Néoliane indique les formulaires en ligne du service client ou un envoi postal.

Quel préavis pour résilier une mutuelle Néoliane ?

Pendant la première année, la demande part avant la fin du préavis, généralement deux mois avant l'échéance. Après les douze premiers mois, la résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification.

Néoliane applique-t-il des frais de résiliation ?

Après les douze premiers mois, un contrat de complémentaire santé se résilie sans frais ni justification, d'après Néoliane, qui s'appuie sur la loi du 14 juillet 2019 et son décret du 24 novembre 2020.

Peut-on résilier Néoliane à tout moment ?

Pour un contrat santé, oui après les douze premiers mois. Avant, seuls certains motifs le permettent : affiliation obligatoire à une mutuelle d'entreprise, Complémentaire santé solidaire, tutelle ou curatelle, décès, départ à l'étranger de plus de 6 mois. Les contrats de prévoyance sont exclus de la règle des douze mois.

Comment annuler un contrat Néoliane qui vient d'être signé ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la signature pour un contrat santé ou prévoyance, et de 30 jours pour un contrat obsèques ou dépendance. Faites la demande via le service client en ligne, avant d'avoir utilisé les garanties du contrat.

Comment résilier une prévoyance Néoliane ?

À l'échéance, par une lettre de résiliation signée envoyée avant la fin du préavis, généralement deux mois avant. Hors échéance : mise sous tutelle ou curatelle, décès, départ à l'étranger de plus de 6 mois.

Néoliane, qu'est-ce que c'est ?

Néoliane Santé est un courtier en assurances immatriculé à l'ORIAS, filiale du Groupe Santiane. Sa gamme comprend des complémentaires santé, des contrats de prévoyance, de l'assurance de prêt et une assurance pour chiens et chats, assurés par des partenaires.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : neoliane.fr (4 pages) · service-public.gouv.fr. Aide en ligne, page service client et mentions légales de Néoliane lues le 17/10/2026 (la page « Résilier mon contrat » de l'aide ne porte pas de date). Pas d'e-mail de résiliation ni de résiliation par téléphone dans les pages lues. Le service client donne aussi un courrier « CS 63278 — 06205 NICE CEDEX 3 » pour le contact en général. Le nom du formulaire de motif de résiliation n'est pas lisible sans JavaScript : non cité. L'adresse de l'espace adhérent est celle du lien de la FAQ.

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