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Comment résilier sa carte BoursoBank / Boursorama Banque ?

Votre carte BoursoBank / Boursorama Banque se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Clôturer un compte individuel en ligne

La clôture se fait dans votre Espace Client, depuis le lien « Clôturer mon compte » situé dans le menu « ... » au niveau du nom de votre compte, en haut de la page. Si vous détenez une carte sur ce compte, elle sera résiliée ; la clôture est sans frais.

Une fois le compte clôturé, ses relevés ne sont plus accessibles dans l'Espace Client : téléchargez-les d'abord depuis la rubrique « Mes services », puis « Relevés de comptes ». La demande faite en ligne ne peut plus être annulée.

Clôturer un compte joint

La procédure est la même, depuis l'onglet « Clôturer mon compte ». Deux conditions : la carte bancaire doit être clôturée depuis au moins 7 jours, et le solde du compte joint doit être de 0 euro. Une fois la demande lancée, votre co-titulaire dispose de 48 heures pour la valider ; passé ce délai, elle est annulée automatiquement. Téléchargez vos relevés depuis « Mes documents » avant de clôturer.

Les conditions générales précisent que la clôture d'un compte joint ne peut intervenir que sur demande conjointe des deux co-titulaires. Pour un compte de mineur, les représentants légaux doivent la solliciter ensemble.

Résilier par écrit

Selon l'article 12 des conditions générales, la convention peut être dénoncée par le client sans préavis, par écrit daté et signé, accompagné de la copie d'une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport). Envoyez votre lettre à :

Boursorama - Service Résiliation
18 quai du point du jour
92100 Boulogne Billancourt

Si vous avez écrit ou utilisé une voie électronique, et que vous voulez revenir sur votre décision, il faut contacter le Service Client depuis la rubrique « Aide & Contact » de votre Espace Client.

Désactiver le compte plutôt que le clôturer

Au cours du parcours de clôture en ligne de votre dernier compte bancaire individuel, BoursoBank peut proposer la désactivation : une « pause » gratuite, que vous pouvez lever à tout moment. Elle désactive les produits et services bancaires, vous ne recevez plus que les communications réglementaires, et, à l'inverse de la clôture, vous gardez l'historique de vos opérations et vos relevés. Comme pour une clôture, les moyens de paiement et les abonnements associés sont résiliés, et le solde est viré sur le compte dont vous avez donné le RIB.

Ne sont pas éligibles : le compte joint, le compte-titres ordinaire, le PEA et le PEA-PME, le compte d'épargne et le compte de mineur.

Résilier seulement la carte

Les conditions générales de la carte la rendent résiliable à tout moment, par écrit ou via l'Espace Client, par le titulaire de la carte ou du compte. La résiliation prend effet immédiatement, sauf dénouement des opérations en cours, et BoursoBank confirme par un e-mail. Vous vous engagez à détruire la carte et à l'attester sur l'honneur.

Avant et après la clôture

Avant de clôturer, mettez à jour vos coordonnées bancaires auprès des organismes et services qui vous prélèvent ou vous versent de l'argent. BoursoBank propose un service de mobilité bancaire, EasyMove, pour changer de banque.

Après dénouement des opérations en cours, BoursoBank restitue le solde créditeur, ainsi que les instruments financiers que vous souhaitez transférer, par virement ou transfert vers un compte dont vous lui avez communiqué les coordonnées complètes. Si vous n'avez fait aucune demande de clôture, notez qu'un compte inactif depuis dix ans est clôturé automatiquement.

Laissez Ideel résilier votre carte BoursoBank / Boursorama Banque pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre carte BoursoBank / Boursorama Banque

BoursoBank / Boursorama Banque accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

BoursoBank / Boursorama Banque — Boursorama - Service Résiliation, 18 quai du point du jour, 92100 Boulogne Billancourt

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma carte BoursoBank / Boursorama Banque — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte BoursoBank / Boursorama Banque souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre BoursoBank / Boursorama Banque

Adresse de résiliation de BoursoBank / Boursorama Banque

Boursorama - Service Résiliation
18 quai du point du jour
92100 Boulogne Billancourt

Joindre BoursoBank

  • Espace Client : rubrique « Aide & Contact », en haut à droite du site ou dans l'application via « Menu » puis « Aide & Contact » ;
  • Horaires du Service Client : de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et de 8 h 45 à 16 h 30 le samedi ; pas de rappel sur rendez-vous ;
  • Téléphone (Service Clientèle, d'après la brochure tarifaire) : 01 46 09 49 49 ;
  • Assistant virtuel : Bourso.IA, 24 h/24 et 7 j/7 ;
  • Courrier de résiliation : Boursorama - Service Résiliation, 18 quai du point du jour, 92100 Boulogne Billancourt.

Pour une réclamation, le Service Clientèle est à l'adresse suivante : Boursorama, 44 rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne-Billancourt Cedex ; vous pouvez aussi utiliser le formulaire réclamation de votre Espace Client. Un accusé de réception part sous 10 jours ouvrables, et la réponse arrive sous 2 mois au maximum. En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la Fédération bancaire française dans les 2 mois suivant votre première réclamation écrite.

Clôturer son compte individuel ou Épargne BoursoBank

Si vous détenez un compte individuel ou un compte d'épargne, vous pouvez le clôturer directement en ligne :

  1. Connectez-vous à votre espace client BoursoBank.
  2. Cliquez sur les « … » à côté de votre nom.
  3. Ouvrez l'onglet « Clôturer mon compte ».
  4. Suivez les indications jusqu'à la confirmation.

Votre carte bancaire n'est pas à renvoyer : elle est automatiquement désactivée.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre carte BoursoBank / Boursorama Banque

Quelle est l'adresse pour clôturer un compte Boursorama ?

Pour une lettre de clôture, écrivez à Boursorama - Service Résiliation, 18 quai du point du jour, 92100 Boulogne Billancourt, avec une demande datée et signée et la copie de votre pièce d'identité. En ligne, la clôture se fait sans courrier depuis votre Espace Client.

Comment clôturer son compte BoursoBank ?

Dans votre Espace Client, cliquez sur « Clôturer mon compte » dans le menu « ... » au niveau du nom de votre compte. C'est sans frais, et votre carte est résiliée. Téléchargez vos relevés avant.

Peut-on fermer son compte Boursorama sans courrier ?

Oui, tout se fait en ligne depuis l'Espace Client. La carte rattachée au compte est résiliée avec lui ; les conditions générales demandent de la détruire et de l'attester sur l'honneur.

La clôture d'un compte BoursoBank est-elle payante ?

Non : « Clôture de compte » figure parmi les opérations gratuites de la brochure tarifaire applicable au 5 octobre 2026. L'aide en ligne le confirme : la clôture de compte est sans frais.

Y a-t-il un préavis pour clôturer son compte BoursoBank ?

Pas pour vous : la convention de compte permet de la dénoncer sans préavis. C'est BoursoBank qui doit respecter un préavis de 2 mois quand elle clôture un compte.

Comment annuler une clôture de compte BoursoBank ?

Une clôture lancée en ligne ne peut pas être annulée. Si vous aviez écrit à BoursoBank ou utilisé une voie électronique, contactez le Service Client dans la rubrique « Aide & Contact » de votre Espace Client.

Peut-on annuler l'ouverture d'un compte Boursorama ?

Oui, pendant 14 jours calendaires à compter de votre demande d'ouverture. Le formulaire de rétractation envoyé à BoursoBank met fin au compte et aux services qui lui sont exclusivement associés. BoursoBank vous restitue le solde créditeur, sous réserve du dénouement des opérations en cours.

Quel numéro de téléphone pour joindre BoursoBank ?

Pour BoursoBank, la voie à privilégier est la rubrique « Aide & Contact » de l'Espace Client, ouverte de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et de 8 h 45 à 16 h 30 le samedi ; il n'est pas possible de demander à être rappelé. La brochure tarifaire donne le 01 46 09 49 49 pour le Service Clientèle, aux mêmes horaires.

Comment contacter BoursoBank quand on n'est plus client ?

Utilisez Bourso.IA, l'assistant conversationnel du site boursobank.com. Il répond à vos questions ou vous met en relation avec le Service Client.

Peut-on mettre son compte BoursoBank en pause au lieu de le fermer ?

Oui, avec la désactivation du compte, proposée dans le parcours de clôture en ligne de votre dernier compte bancaire individuel. Elle est gratuite et réversible, et conserve vos relevés. Le compte joint, le compte-titres ordinaire, le PEA, le PEA-PME, le compte d'épargne et le compte de mineur n'y sont pas éligibles.

BoursoBank, qu'est-ce que c'est ?

Boursorama, société anonyme dont le siège est à Boulogne-Billancourt, propose ses services bancaires sous le nom BoursoBank : comptes bancaires, comptes d'épargne et comptes-titres, cartes comme la Welcome et la Ultim. Un compte, une carte ou un service BoursoBank se résilie depuis l'Espace Client, ou par écrit.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : boursobank.com (8 pages) · boursorama.com

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