Comment résilier son abonnement Degusta Box ?

L'aide en ligne de Degusta Box demande d'annuler l'abonnement avant le 1er du mois pour éviter des frais supplémentaires : passé cette date, la box suivante est prélevée et expédiée. Le centre d'aide renvoie vers la page de désabonnement du site, accessible une fois connecté à votre compte.

Les conditions générales prévoient aussi la demande par le formulaire de contact du site, avant le 1er de chaque mois. Il n'y a pas de durée minimale d'abonnement pour la formule mensuelle.

Pour qu'une annulation soit effective, vous devez recevoir un e-mail de confirmation d'annulation : il sert de preuve de votre demande. Il peut atterrir dans votre boîte de courrier indésirable. Sans cet e-mail, considérez la résiliation comme non faite et reprenez contact avec le service client.

Vous pouvez mettre votre abonnement en pause depuis votre profil en ligne, dans l'onglet SUPPORT. Faites-le avant la fin du mois pour que la pause s'applique au mois suivant. Vous pouvez aussi sauter quelques mois quand les dates ne vous conviennent pas.

Les abonnements longue durée sont prépayés à l'avance, et se règlent en une fois. Pour changer de plan, contactez le service client. Les conditions générales prévoient que la résiliation avant la fin d'un abonnement prépayé ne donne en aucun cas droit à la restitution de la partie non consommée ; le renouvellement automatique se refuse avant le 1er jour du dernier mois du plan, au moyen du formulaire de contact.

Elles décrivent aussi une formule mensuelle avec période minimale d'engagement, dont le détail et le prix figurent sur le site au moment de l'achat et dans l'e-mail de confirmation : pendant cette période, la résiliation anticipée n'est admise que pour un motif légitime, comme un déménagement dans une zone non livrée ou à frais de livraison plus élevés.

Degusta Box PLUS est un complément facturé 1,99 € en plus de l'abonnement mensuel, avec un premier mois offert. Il se résilie à part, sur la page Degusta Box PLUS du site, visible seulement avec un compte actif. Si le lien ne s'ouvre pas, contactez le service client.

Les conditions générales précisent que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits frais et périssables, et qu'aucun remboursement n'est fait pour les services déjà fournis au titre du même abonnement. Pour un achat sans abonnement, vous pouvez annuler la commande jusqu'à 14 jours après l'avoir passée. Les produits à renvoyer partent à DEGUSTA BOX SL, C/ Bailen, 7 3-1, 08010 Barcelone, à vos frais, au plus tard 14 jours après votre décision.