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Comment résilier son abonnement Lillydoo ?

Votre abonnement Lillydoo se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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Comment résilier son abonnement Lillydoo ?

Lillydoo se résilie sans engagement, en ligne depuis le compte client (onglet « Abonnements et Commandes », puis « Continuer vers résiliation »), par e-mail à service@lillydoo.fr ou par lettre recommandée au siège de Lillydoo en Allemagne. Résiliez avant le 14 du mois pour ne pas recevoir la box suivante.

Résiliation en ligne via Lillydoo

La résiliation de son abonnement Lillydoo peut se faire en quelques clics seulement sur le site web. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte client sur le site web Lillydoo, puis cliquez sur l'onglet « Abonnements et Commandes » pour consulter votre abonnement.
  2. Cliquez ensuite sur « Continuer vers résiliation ».
  3. Répondez à l'enquête, ou cliquez sur « Passer l'enquête et résilier directement » si vous ne souhaitez pas y participer.
  4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Résiliation par courrier recommandé

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

LILLYDOO GmbH
Hanauer Landstraße 147-149
60314 Francfort-sur-le-Main
Allemagne

Résiliation par e-mail

Il est également possible de résilier son abonnement Lillydoo par e-mail à l'adresse suivante : service@lillydoo.fr.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Lillydoo pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Lillydoo

Lillydoo accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Lillydoo — Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Francfort-sur-le-Main (Allemagne)

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Lillydoo — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Lillydoo souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

LILLYDOO GmbH
Hanauer Landstraße 147-149
60314 Francfort-sur-le-Main
Allemagne

Contacter le service client Lillydoo

Par e-mail à service@lillydoo.fr ou par téléphone au 09 70 73 26 83.

Lillydoo, qu'est-ce que c'est ?

Lillydoo est un abonnement mensuel de couches et de produits pour bébé, conçus pour les peaux sensibles et dans une démarche écologique. Les couches et des produits de soin pour les futures mamans sont aussi vendus hors abonnement sur le site de la marque.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Lillydoo

Y a-t-il un préavis pour résilier Lillydoo ?

Il n'y a pas de préavis pour résilier son abonnement Lillydoo. Pour que l'abonnement ne soit pas renouvelé un mois supplémentaire, résiliez avant le 14 du mois.

Y a-t-il une période d'essai chez Lillydoo ?

Lillydoo propose un kit d'essai gratuit personnalisable, de la même manière que l'abonnement. L'abonnement aux couches sans engagement débute automatiquement suite à l'essai sauf si résiliation.

Y a-t-il un engagement chez Lillydoo ?

Chez Lillydoo, il n'y a aucun engagement. Il est tout à fait possible de modifier ou de résilier son abonnement à tout moment.

Quelles sont les formules Lillydoo ?

L'abonnement de couches se personnalise selon le poids de l'enfant, la gamme (Classique, Green ou Sélection) et le design, et peut être complété par d'autres produits Lillydoo. Les tarifs en vigueur sont sur le site de Lillydoo.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit à Lillydoo ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du début de votre contrat Lillydoo. Afin de bénéficier de votre droit, vous devez remplir un formulaire par écrit disponible partie 11 des conditions générales de vente.

Si lors de cette période vous avez reçu une box Lillydoo, celle-ci vous sera remboursée ainsi que les frais de livraisons (à l'exception d'un mode de livraison autre que le standard). La marchandise est à renvoyer sous 14 jours à LILLYDOO GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, frais de retour à votre charge.

Quand Lillydoo rembourse-t-il après une rétractation ?

Vous pouvez être remboursé sous 14 jours, sur le compte indiqué pour le paiement si vous avez choisi de vous rétracter.