Comment résilier un abonnement Lillydoo ?

Qu'est-ce que Lillydoo ?

Lillydoo est un abonnement de box de couches et autres produits pour bébé respectueux de l'environnement qui fonctionne par abonnement mensuel illimité. Lillydoo vous propose des produits green, pour un avenir plus écologique, des produits de qualité première alliant luxe et confort, et des produits respectueux de la peau sensible et délicate des bébés.

Avec Lillydoo, respectez l'environnement tout en prenant soin de votre bébé et dites au revoir aux couches classiques ! Lillydoo propose également ses différentes gammes de couche en vente libre sur le site web ainsi que des produits soin pour les futures mamans.

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par courrier recommandé, en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement de manière digitale avec Ideel

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Lillydoo à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajouter votre abonnement Lillydoo à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionner l'abonnement
4. Cliquer sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation en ligne via Lillydoo

La résiliation de son abonnement à Lillydoo peut se faire en quelques clics seulement sur le site web. Pour cela, il vous suffit de suivre les démarches suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site web Lillydoo, puis cliquez sur l'onglet "Abonnements et Commandes" pour consulter votre abonnement
2. Cliquez ensuite sur "Continuez vers résiliation"
3. Répondez à l'enquête, ou cliquez sur "Passer l'enquête et résilier directement" si vous souhaitez ne pas y participer
4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé

Résiliation par courrier postal recommandé

Afin de résilier votre abonnement par courrier postal, il vous suffit de rédiger un texte à l'adresse suivante :

LILLYDOO GmbH, Hanauer Landstraße 147-149, 60314 Frankfurt-sur-le-Main, Allemange

Résiliation par e-mail

Il est également possible de résilier son abonnement Lillydoo par e-mail à l'adresse suivante service@lillydoo.fr

Est-ce qu'il y a une période de préavis ?

Il n'y a pas de période de préavis pour résilier son abonnement Glossybox. Cependant, afin que votre abonnement ne soit pas renouvelé un mois supplémentaire, vous devez résilier votre contrat avant le 14 du mois pour l'abonnement mensuel, et avant le 14 du dernier mois pour les autres abonnements.

Est-ce qu'il y a une période d'essai ?

Lillydoo propose un kit d'essai gratuit personnalisable, de la même manière que l'abonnement. L'abonnement aux couches sans engagement débute automatiquement suite à l'essai sauf si résiliation.

Il y a-t-il une période d'engagement chez Lillydoo ?

Chez Lillydoo, il n'y a aucun engagement. Il est tout à fait possible de modifier ou de résilier son abonnement à tout moment.

Quelles sont les différentes formules ?

Un abonnement de couches personnalisables existe chez Lillydoo à 58,50€ (au lieu de 78,00€).

Choisissez d'abord le poids de votre enfant, puis personnalisez votre abonnement entre les différentes gammes de couches et les 6 designs :

• Classique : à 9,75€ le paquet
• Green : à 10,80€ le paquet
• Sélection : à 12,75€ le paquet

Il est ensuite possible de compléter son abonnement avec les différents produits Lillydoo.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter le début de votre contrat Lillydoo. Afin de bénéficier de votre droit, vous devez remplir un formulaire par écrit disponible partie 11 des conditions générales de vente.

Si lors de cette période vous avez reçu une box Lillydoo, celle-ci vous sera remboursée ainsi que les frais de livraisons (à l'exception d'un mode de livraison autre que le standard). La marchandise sera à renvoyer sous un délai de 14 jours à l'adresse suivante, frais de retours non compris :

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez être remboursé sous 14 jours, sur le compte indiqué pour le paiement si vous avez choisi de vous rétracter.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Si vous nécessitez d'aide, il vous est possible de contacter le service client par mail : service@lillydoo.fr ou par téléphone au 09 70 73 26 83