Votre abonnement Nespresso se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Vous pouvez résilier votre abonnement café en autonomie depuis votre espace personnel. Une fois connecté, ouvrez « Mon compte », puis « Mes Abonnements Café ». Suivez ensuite « Gérer mon abonnement », puis « Résilier mon abonnement ».
Cet abonnement est présenté comme un service sans engagement ni frais supplémentaires : vous pouvez aussi annuler une prochaine livraison ou mettre l'abonnement en pause plutôt que le résilier.
Au-delà des 12 ou 24 mois d'engagement, vous résiliez sans frais et à tout moment depuis votre espace personnel sur le site (non disponible dans l'application Nespresso) : « Mon compte », « Mes abonnements », puis « Annuler mon abonnement ». L'arrêt des prélèvements prend effet dès que votre résiliation est enregistrée.
Nespresso vous écrit deux mois avant la fin de l'engagement pour rappeler l'échéance. Sans action de votre part, l'abonnement est reconduit tacitement ; vous pouvez contacter Nespresso à tout moment pour supprimer la tacite reconduction.
C'est possible à tout moment, mais des frais de résiliation s'appliquent. Dans « Mon compte », « Mes abonnements », cliquez sur « Résilier mon abonnement », ou passez par le téléphone, le chat ou une boutique.
L'indemnité est égale à 80 % du prix d'achat TTC de la machine hors abonnement, auquel on soustrait le prix d'achat TTC de la machine sous abonnement. Exemple des conditions particulières : machine à 199 € hors abonnement et 39 € sous abonnement, indemnité de 120 € TTC. La facture vous parvient par e-mail 24 à 48 heures après la demande.
Aucune mensualité déjà réglée n'est remboursée. La machine reste votre propriété et le crédit restant reste utilisable pendant 2 ans après son dépôt sur votre compte.
Nespresso prend aussi la demande par chat, sur WhatsApp, par téléphone au 0 800 55 52 53 (appel et service gratuits, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés) ou dans une boutique Nespresso. La marque précise qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer un courrier ou un recommandé.
Si vous souhaitez écrire quand même, l'adresse est :
Service résiliation
Nespresso France Service Abonnement
TSA 71623 75901 Paris Cedex 15
75901 Paris
Les conditions particulières actuelles datent du 11 juin 2024. Si votre contrat est plus ancien, regardez celui que vous avez signé. Les conditions de novembre 2018, toujours en ligne chez Nespresso, prévoient un engagement de 12 mois, puis une reconduction tacite sauf lettre recommandée avec accusé de réception adressée au moins 1 mois avant la fin. Elles prévoient aussi qu'on y met fin ensuite avec un préavis d'un mois, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour ces contrats, écrivez à :
Service résiliation
Nespresso France Service Abonnement
TSA 71623 75901 Paris Cedex 15
75901 Paris
Pour l'abonnement machine, vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de la machine pour changer d'avis, selon les conditions particulières. La page de l'offre compte ce délai à partir de la souscription : dans le doute, agissez dès la souscription. Utilisez le formulaire de rétractation du site nespresso.com ou faites une déclaration claire ; vous devez rendre la machine, non utilisée, dans son emballage d'origine.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Nespresso indique de résilier en ligne, par téléphone ou sur place ; le courrier recommandé reste un moyen légal, à l'adresse ci-dessous.
Service résiliation
Nespresso France Service Abonnement
TSA 71623 75901 Paris Cedex 15
75901 Paris
Un litige persiste ? Nespresso adhère au service du Médiateur de la consommation FEVAD (mediateurfevad.fr).
Connectez-vous à votre compte sur nespresso.com, ouvrez « Mon compte », puis « Mes Abonnements Café » ou « Mes abonnements » pour une machine, et choisissez « Résilier mon abonnement ». Vous pouvez aussi appeler le 0 800 55 52 53, passer par le chat ou WhatsApp, ou aller en boutique.
Pour un abonnement machine, une fois les 12 ou 24 mois d'engagement terminés, vous résiliez sans frais et à tout moment dans « Mon compte », « Mes abonnements », « Annuler mon abonnement ». Pour un abonnement café, il n'y a pas d'engagement : vous résiliez quand vous voulez.
Pour l'abonnement café, vous pouvez annuler une prochaine livraison, mettre l'abonnement en pause ou le résilier. Pour l'abonnement machine, la résiliation avant la fin de l'engagement coûte une indemnité ; après, elle est gratuite.
Oui pour l'abonnement café : il est sans engagement ni frais supplémentaires, et se résilie en ligne ou avec l'aide de Nespresso. L'abonnement machine, lui, engage pour 12 ou 24 mois ; y mettre fin avant le terme donne lieu à des frais.
Aucun pour l'abonnement café, ni pour l'abonnement machine une fois l'engagement terminé. Avant, l'indemnité vaut 80 % du prix d'achat TTC de la machine hors abonnement, moins le prix payé sous abonnement, soit 120 € dans l'exemple de Nespresso avec une machine à 199 € puis 39 €.
Le 0 800 55 52 53, appel et service gratuits, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés. Nespresso prend aussi les demandes par chat et sur WhatsApp.
Nespresso précise qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer un courrier ou un recommandé : la résiliation se fait en ligne, par téléphone, chat, WhatsApp ou en boutique. Si vous écrivez quand même, l'adresse est Service résiliation, Nespresso France Service Abonnement, TSA 71623 75901 Paris Cedex 15, 75901 Paris.
Pour une résiliation, Nespresso met en avant le téléphone, le chat et WhatsApp. L'adresse Protection-des-donnees@fr.nestle.com est réservée aux demandes sur vos données personnelles.
La suppression de vos données se demande par courrier à Nespresso France, Service Protection des données personnelles, TSA 71623, 75901 Paris Cedex 15, ou par téléphone au 0 800 55 52 53. Elle peut entraîner la suppression de votre compte.
Elle reste votre propriété, y compris si vous résiliez avant la fin de l'engagement. Le crédit restant reste utilisable pendant 2 ans après son dépôt sur votre compte, mais les mensualités déjà payées ne sont pas remboursées.
Nespresso vend des machines à capsules et des cafés. Deux abonnements s'y résilient : l'abonnement café, qui livre vos capsules à la fréquence choisie, de 1 à 3 mois, avec 10 % de remise et sans engagement ; et l'abonnement machine, qui engage pour 12 ou 24 mois contre une machine à prix réduit et un crédit mensuel à dépenser sur le site.
Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : contact.nespresso.com (2 pages) · nespresso.com (6 pages)
