Votre abonnement Quitoque se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
L'abonnement Quitoque est à durée indéterminée et sans engagement : vous le résiliez à tout moment depuis votre espace client. Faites-le avant la validation de votre prochaine commande, 6 jours avant la livraison.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dans la journée.
Dans l'application, rubrique « Abonnement », cliquez sur « Suspendre ». Vous pouvez aussi mettre une box en pause depuis le tableau de bord : déplacez le curseur, qui devient gris avec la mention « Box en pause ». Pour la réactiver, déplacez-le à nouveau : il redevient vert avec la mention « Box planifiée ».
Vous gérez vos box jusqu'à 9 semaines à l'avance. Quand le panier est en pause, vos indispensables le sont aussi. Ce n'est pas irréversible : vous reprenez les livraisons en réactivant l'abonnement depuis votre espace client.
Vous pouvez aussi demander la désactivation de votre compte par e-mail ou par lettre recommandée avec avis de réception, adressée au service client. L'adresse postale figure dans la rubrique « Service Clients » des conditions générales de vente. La désactivation est réalisée dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception.
E-mail : service.client@quitoque.fr.
La commande est validée, et débitée, 6 jours avant la livraison. Toute mise en pause ou résiliation doit être faite avant, selon le jour de livraison (heure de Paris) :
Pour une modification tardive, le service client cherche une solution avec vous.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les box, en raison de la nature périssable des produits vendus (article L. 221-28, 4°, du code de la consommation) : voir service-public.gouv.fr. Quitoque ouvre ce droit pour les rares produits non périssables.
Pour un produit manquant, un colis endommagé ou un problème de livraison, signalez-le au service client dans les 7 jours suivant la livraison.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Quitoque accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Quitoque — QUITOQUE Service Client, 131 avenue de Choisy, 75013 Paris Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Quitoque — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Quitoque souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
QUITOQUE Service Client
131 avenue de Choisy
75013 Paris
Depuis votre espace client sur le site : « Mon compte », « Abonnement », puis « Résilier ». Vous pouvez aussi écrire au service client par e-mail ou par lettre recommandée avec avis de réception.
Dans l'application, rubrique « Abonnement », cliquez sur « Suspendre ». Depuis le tableau de bord, déplacez le curseur de la box concernée : la mention « Box en pause » s'affiche. Vous gérez vos box jusqu'à 9 semaines à l'avance.
Oui. L'abonnement est à durée indéterminée et sans engagement : vous pouvez le modifier, le mettre en pause ou le résilier à tout moment.
Jusqu'à 6 jours avant la livraison. Par exemple, pour une livraison le mercredi, la commande est modifiable jusqu'au jeudi de la semaine précédente à 23 h 59. Passé ce délai, elle est définitivement validée.
Dans la rubrique « Compte » de votre espace client, cliquez sur votre nom, faites défiler la page jusqu'en bas, puis cliquez sur « supprimer mon compte ». Attention : toutes vos données sont supprimées définitivement et Quitoque ne pourra plus rien faire sur ce compte.
Pas de rétractation pour les box : les produits sont périssables. Une anomalie (produit manquant, colis endommagé, erreur de préparation, problème de livraison) se signale au service client dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour la première commande, immédiatement après l'inscription ; pour les suivantes, 6 jours avant la date de livraison, avec le moyen de paiement enregistré.
Par téléphone au +33 9 78 46 78 67, par WhatsApp au +33 7 43 52 60 71, par le chat de l'application ou du site, ou par e-mail à service.client@quitoque.fr.
Connectez-vous à votre espace client avec votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels, puis réactivez l'abonnement de la même manière que vous l'aviez arrêté.
Les points de fidélité déjà acquis ne sont pas perdus par la seule résiliation ou mise en pause, tant que le compte est maintenu. Le crédit de parrainage, lui, est perdu en cas de résiliation.
Quitoque livre chaque semaine un panier avec tous les ingrédients des recettes que vous choisissez, et les fiches-recettes qui vont avec. L'abonnement est sans engagement : vous pouvez le modifier, le mettre en pause ou le résilier à tout moment.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : quitoque.fr (4 pages) · service-public.gouv.fr. Conditions générales de vente mises à jour le 21 juillet 2026.
