Comment résilier un abonnement Potager City ?

Potager City c'est des box de fruits et de légumes, envoyées chaque semaine. Choisissez le panier qui vous correspond et faites vous livrer chez vous ! Toutes les semaines, le contenu de ses paniers changent, mais pas le prix. L'équipe du Potager City s'engagent à vous fournir des produits de qualité, mais surtout des produits de saison ! En travaillant avec ses partenaires régionaux, vous êtes sûr de consommer des produits cultivés près de chez vous. Enfin, l'équipe élargit un petit peu ses frontières pour vous proposer de la diversité dans vos fruits !

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par courrier recommandé, en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Potager City à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

Résilier de manière digitale

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajouter votre abonnement Potager City à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionner l'abonnement
4. Cliquer sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résilier par courrier recommandé

1. Inscrivez-vous sur Ideel
2. Insérer votre abonnement Potager City à votre tableau de bord Ideel
3. Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
4. On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
5. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours 

Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.

Résiliation en ligne via Potager City

La résiliation de son abonnement à Potager City peut se faire en quelques clics seulement sur le site web. Pour cela, il vous suffit de suivre les démarches suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site web, puis cliquez sur "Mon compte".
2. Cliquez ensuite sur " Abonnement"
3. Dans le volet "Abonnement", cliquez sur le curseur ou le lien "Planifier une suspension".
4. Un volet vous demandera si vous souhaitez "Planifier une suspension" ou "Suspendre sans reprise".

Si vous choisissez de suspendre sans reprise, votre abonnement sera définitivement rompu jusqu'à souscription d'un nouvel abonnement.

Est-ce qu'il y a une période de préavis ?

Il n'y a pas de période de préavis pour résilier son abonnement Potager City. Vous devez seulement vous désinscrire au plus tard, deux jours avant la livraison de votre prochain panier prévu à cet effet.

Y a-t-il une période d'engagement chez Potager City ?

Il n'y a aucun engagement pour les box panier de fruits et légumes. Vous êtes libres de vous désabonner ou de suspendre l'abonnement quand vous souhaitez et sans frais.

Quelles sont les différentes formules ?

Les différentes formules sont sans engagement et la livraison est comprise dans le prix d'achat des paniers.

• Petit mélange de fruits : 11,20€ par semaine ; 1 à 2 personnes - 2,5 kg minimum dans le panier

• Petit mélange de légumes : 11,20€ par semaine ; 2 à 3 personnes - 3 kg minimum dans le panier,

• Mélange de fruit et légumes : 13,50€ ; 1 personne - 2,5 kg minimum ou 17,50€ ; 2 à 3 personnes - 4 kg minimum ou 26,50€ par semaine ; 4 à 5 personnes - 6,5 kg minimum

• Super mélange de fruits et légumes : 22,50€ ; 2 à 3 personnes - 3 kg minimum dans le panier (fruits et légumes coup de cœur, nouvelles récoltes en primeur à chaque nouvelle saison)

Comment suspendre son abonnement et le reprendre après ?

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site web, puis cliquez sur "Mon compte".
2. Cliquez ensuite sur " Abonnement".
3. Dans le volet "Abonnement", cliquez sur le curseur ou le lien "Planifier une suspension".
4. Un volet vous demandera si vous souhaitez "Planifier une suspension" ou "Suspendre sans reprise".
5. Choisissez "Planifier une suspension", puis choisissez la période, sur le calendrier qui s'affiche, qui vous intéresse.
6. Enfin, cliquez sur "Validez".

Ai-je le droit de modifier mon panier ?

Si votre panier ne vous plait pas, vous ne pourrez le modifier que pour le mois suivant. Vous payerez seulement le prix de votre nouveau panier. Ensuite, votre formule d'abonnement reprend sa place.

Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte client sur le site web, puis cliquez sur "Mon compte".
2. Cliquez ensuite sur " Abonnement".
3. Descendez dans le volet jusqu'à apercevoir le contenu de votre panier de votre abonnement prévu.
4. Cliquez sur "Annuler/ Remplacer".
5. Un nouveau volet apparait avec les paniers à la carte disponibles.
6. Choisissez celui qui vous convient.

Une fois le choix effectué, vous serez informé de cette modification.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Compte tenu de la nature de produit, le consommateur n'a pas la possibilité d'exercer son droit de rétractation de 14 jours.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Si vous nécessitez d'aide, il vous est possible de contacter le service client par mail via le formulaire de demande disponible sur le site web, ou directement par mail à framboise@potagercity.fr.