Comment résilier son abonnement Une Petite Mousse ?

Sur unepetitemousse.fr, l'abonnement à la box se règle une seule fois, pour la totalité de la durée choisie : 1, 2, 3, 6 ou 12 mois. Le site précise qu'il n'y a pas de renouvellement automatique et pas de prélèvement mensuel. L'abonnement prend donc fin avec la durée choisie, sans démarche de votre part.

Les box sont expédiées au début de chaque mois. On peut commander la box du mois en cours jusqu'au 15 ; à partir du 16, l'abonnement débute le mois suivant.

Le nom et l'adresse de livraison se modifient à tout moment depuis votre compte client, dans l'onglet « Abonnements ». Les box sont livrées à domicile ou en point relais, et l'adresse peut changer d'un mois à l'autre.

En cas de difficulté, écrivez à question@unepetitemousse.fr.

Un abonnement offert suit l'un de deux parcours choisis par l'acheteur : « Cadeau à envoyer tout de suite » ou « Cadeau à activer par le destinataire ». Dans le second cas, le destinataire reçoit un e-mail avec un lien d'activation. Tant qu'il n'a pas activé son cadeau, rien ne lui est expédié.

L'offre actuelle ne comporte pas de prélèvement mensuel. Si un prélèvement au nom d'Une Petite Mousse apparaît sur votre compte, écrivez au service client à question@unepetitemousse.fr : il répond en moyenne dans les 2 jours.

Auprès de votre banque (service-public.fr) :

• avant son exécution, vous pouvez faire opposition à un prélèvement, au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le débit ;
• pour un prélèvement autorisé, vous avez 8 semaines après le débit pour le contester ;
• pour un prélèvement non autorisé, le délai est de 13 mois.

Les conditions générales de vente indiquent que « l'Acheteur ne dispose pas d'un délai de rétractation dès lors que la commande est expédiée », car ce droit ne peut pas être exercé pour les biens comestibles.

Service-public.fr décrit le droit de rétractation de 14 jours pour un achat à distance et ses exceptions : celle des biens périssables ne vise pas les produits alimentaires portant une date de durabilité minimale (service-public.fr). En cas de difficulté avec une commande, écrivez au service client.