Comment résilier son abonnement Wootbox ?

Le compte officiel de Wootbox a publié sur X un fil annonçant : « Après 6 années, 76 box et plus de 380 produits commandées pour vous, nous avons décidé de faire évoluer l'offre de Wootbox. L'abonnement prendra donc fin prochainement au profit d'une offre Collector riche et renouvelée régulièrement. » La publication date de 2021.

Wootbox y explique que l'abonnement, « du fait de sa cadence », est un modèle exigeant, et qu'elle opte pour plus de flexibilité, de variété et une meilleure qualité d'expérience. Des nouveautés (Star Wars, Harry Potter, GOT) y sont annoncées sur sa boutique.

Écrivez d'abord au service client de Wootbox, avec la date et le montant du prélèvement. Auprès de votre banque (service-public.fr) :

• avant son exécution, vous pouvez faire opposition à un prélèvement, en contactant votre conseiller bancaire ou en utilisant l'espace client de votre banque ;
• vous pouvez révoquer à tout moment le mandat de prélèvement, par écrit auprès du créancier et en avertissant votre banque.

L'arrêt des prélèvements ne met pas fin au contrat qui vous lie au créancier.

Signalez-le rapidement et par écrit à votre banque, en gardant la preuve et la date de votre demande.

• Prélèvement autorisé : contestation dans les 8 semaines suivant le débit ; la banque rembourse dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
• Prélèvement non autorisé : contestation dans les 13 mois suivant le débit.

Pour un achat à distance (internet, téléphone ou courrier), vous avez le droit de changer d'avis pendant un délai minimum de 14 jours calendaires. Le décompte commence le lendemain de la livraison du bien. Les exceptions, les modalités et le remboursement sont détaillés sur service-public.fr.