Comment résilier son abonnement Apple Arcade ?

Apple Arcade est un abonnement Apple : il se résilie dans les réglages de votre compte, jamais auprès d'un jeu en particulier.

1. Dans « Réglages », touchez votre nom.
2. Touchez « Abonnements ».
3. Touchez l'abonnement concerné, Apple Arcade.
4. Touchez « Annuler l'abonnement ». Faites défiler l'écran vers le bas si le bouton n'apparaît pas.

Si le bouton « Annuler » ne s'affiche pas, ou si un message d'expiration est écrit en rouge, l'abonnement est déjà résilié.

1. Dans l'App Store, cliquez sur votre nom, au bas de la barre latérale. Si besoin, cliquez sur « Connexion » et connectez-vous avec votre compte Apple.
2. Sur la page qui s'affiche, cliquez sur votre nom, puis connectez-vous si Apple vous le demande.
3. Cliquez sur « Abonnements ».
4. Cliquez sur l'abonnement à annuler.
5. Cliquez sur « Résilier l'abonnement ».

Cherchez dans vos e-mails « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple », puis regardez quel compte Apple figure sur la facture. Si c'est le compte d'un membre de votre famille, demandez-lui d'annuler : vous ne pouvez pas résilier l'abonnement d'un membre de votre famille. Si c'est un autre compte que vous utilisez, connectez-vous avec lui pour annuler.

Si aucune facture d'Apple ne correspond, vous avez peut-être souscrit auprès d'une autre entreprise : vérifiez votre relevé bancaire et contactez-la. Pour un abonnement obtenu par votre opérateur mobile ou un autre fournisseur, contactez ce fournisseur.

Pour un abonnement d'essai que vous ne souhaitez pas garder, annulez-le au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai.

L'offre de trois mois pour l'achat d'un appareil éligible est soumise à ses conditions : l'abonnement à 6,99 € par mois démarre juste après l'essai et se reconduit tant qu'il n'est pas résilié, ce que vous pouvez faire dans « Réglages » au moins un jour avant chaque date anniversaire. Résilié avant la fin de l'essai gratuit, vous perdez aussitôt l'accès à Apple Arcade, comme votre famille, ainsi que la durée restante de l'essai, qui ne peut en aucun cas être réactivé.

Apple Arcade se partage avec cinq membres de votre famille grâce au Partage familial, au sein d'un groupe de six membres au plus. L'abonnement relève du compte Apple qui figure sur le reçu : seul ce compte peut le résilier.

Pendant l'essai gratuit offert avec un appareil, la résiliation coupe l'accès à Apple Arcade pour tout le groupe. Après une résiliation, vous perdez l'accès aux jeux ; si iCloud est activé, votre progression sera disponible si vous vous réabonnez.

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours à compter de la réception de votre reçu, sans justifier votre décision : dans votre compte Apple, ouvrez « Historique des achats », sélectionnez la commande et cliquez sur « Annuler la transaction ». Ce droit ne joue pas si la livraison du contenu a commencé à votre demande et que vous avez reconnu perdre de ce fait votre droit de rétractation.

Hors rétractation, une demande de remboursement se fait sur le site reportaproblem.apple.com : « J'aimerais », « Demander un remboursement », puis le motif et l'abonnement. Apple répond sous 24 à 48 heures. Résilier ne rembourse pas la période déjà payée : le remboursement éventuel ne porte que sur la période payée et non encore fournie.