Comment résilier son abonnement Zwift ?

Zwift permet d'annuler à tout moment, depuis le site. Les boutons portent les libellés de la page d'aide de Zwift :

1. Ouvrez zwift.com/billing/membership et identifiez-vous.
2. Sélectionnez « MANAGE ».
3. Sélectionnez « Zwift Membership ».
4. Sélectionnez « Cancel Subscription ».
5. Choisissez un motif de départ, puis « CANCEL MEMBERSHIP ».

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Annulez au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation pour éviter le renouvellement ; pour un prélèvement bancaire (Direct Debit), prévoyez 7 jours.

Si vous vous êtes abonné via l'App Store, zwift.com n'affiche aucune option d'annulation : la facturation et l'annulation relèvent d'Apple, et Zwift ne peut pas modifier cet abonnement. Sur l'iPhone ou l'iPad :

1. Allez dans « Réglages » et touchez votre nom.
2. Touchez « Abonnements », puis l'abonnement concerné.
3. Touchez « Annuler l'abonnement » (faites défiler si besoin).

Supprimer votre compte Zwift n'annule pas un abonnement App Store. Voir la page d'Apple sur la résiliation d'un abonnement.

Pour un abonnement facturé par Zwift, la pause se règle depuis la même page : « MANAGE », « Zwift Membership », « Pause Subscription », puis la durée (7, 14, 30, 60 ou 90 jours).

• La pause commence à la fin de la période de facturation en cours, pas le jour où vous la programmez : elle n'écourte pas la période déjà payée.
• Vous n'êtes pas facturé pendant la pause, et l'abonnement reprend tout seul à son terme.
• Impossible de prolonger une pause ou d'en changer la date de reprise : pour plus de temps, annulez avant la date de reprise prévue.
• Pas de pause pour l'essai gratuit, pour un abonnement App Store, ni pour un abonnement dont une annulation ou un changement de formule est en attente.

Votre progression est conservée après l'annulation. Rouler demande un abonnement actif, la course à pied reste disponible. Si vous changez d'avis, vous pouvez retirer une annulation programmée sur zwift.com/billing/membership, ou vous réabonner avec « REJOIN » une fois l'abonnement terminé.

Un abonnement mensuel commence par 14 jours d'essai gratuit : annulez avant la fin de l'essai pour ne pas être facturé. Un abonnement annuel n'a pas d'essai, mais un premier abonnement annuel annulé dans les 30 jours est remboursé en totalité.

Pour les utilisateurs européens, les conditions d'utilisation de Zwift prévoient aussi un droit d'annuler un abonnement et d'être remboursé dans les 14 jours suivant l'achat, perdu si vous utilisez la plateforme pendant ce délai. Écrivez à support@zwift.com. Hors cette situation, l'annulation en cours de cycle ne donne pas lieu à un remboursement au prorata.