Comment résilier un abonnement Happn ?

Laissez ideel gérer cette résiliation pour vous gratuitement.
Cliquez-ici pour vous débarasser de cet abonnement.

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Résiliation et remboursement ° Sorties ° comment résilier Happn

Happn en bref

Happn est une application de rencontre qui utilise la géolocalisation en temps réel. Grâce à Happn, retrouvez en ligne les autres membres de Happn que vous avez croisés dans la journée. Deux utilisateurs doivent être géolocalisés à moins de 250 mètres l'un de l'autre afin que l'application propose de les mettre en contact. L'application permet donc de mettre en relation des personnes qui se croisent dans leur quartier ou leurs lieux de vie et de travail, et qui n'auraient pas osé s'aborder. Le service est gratuit à l'inscription, mais l'application commercialise des options supplémentaires payantes.

Vous souhaitez arrêter votre abonnement Happn et supprimer votre compte ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation. Pour ce contrat et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Comment arrêter un compte Happn ?

Il existe plusieurs façons d'arrêter votre abonnement Happn. Choisissez de résilier en ligne ou avec Ideel. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose donc de résilier votre abonnement Happn à votre place, quel que soit le motif. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

  1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.

  2. Ajoutez votre abonnement Happn à votre tableau de bord Ideel.

  3. Sélectionnez l’abonnement.

  4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte.

  5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre abonnement Happn par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode est même recommandée, car elle vous permet d'avoir une assurance concernant l'arrivée de votre demande ainsi que de conserver une preuve de celle-ci. Votre courrier sera remis en main propre à votre destinataire par un facteur. N'oubliez pas de préciser vos références de contrat. 

L'adresse d'envoi de votre lettre est la suivante : 

HAPPN 

8 rue du Sentier

75002, Paris

Résiliation en ligne

Depuis un appareil Apple :

  1. Allez dans vos paramètres iOS

  2. Ouvrez « iTunes & App Stores » et sélectionnez votre Apple ID

  3. Sélectionnez « Afficher l’identifiant Apple »

  4. Ouvrez l’onglet « Abonnements »

  5. Sélectionnez Happn Premium. Vous pouvez modifier votre abonnement ou le résilier. 

Veuillez noter que votre abonnement prendra fin au terme du cycle de facturation en cours. Vous pourrez donc utiliser votre abonnement happn jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. 

Depuis un appareil Android :

  1. Rendez-vous sur vos paramètres Android

  2. Ouvrez le Play Store et sélectionnez le menu de gauche.

  3. Ouvrez l’onglet « Abonnements »

  4. Sélectionnez votre abonnement happn. Vous pouvez choisir d’annuler votre abonnement ou de le modifier.

Veuillez noter que votre abonnement prendra fin au terme du cycle de facturation en cours. Vous pourrez donc utiliser votre abonnement happn jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel Oui
Courrier recommandé Oui
En ligne Oui
Téléphone Non
E-mail Non
Courrier simple Non
En personne Non

Modèle lettre de résiliation

Vous avez décidé de résilier votre abonnement par courrier ? Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un abonnement Happn. Vous n'aurez qu'à remplir vos informations personnelles. 

Madame, Monsieur,

Je vous informe à ce jour par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite arrêter mon contrat d'abonnement à la plateforme de rencontre Happn, sous le numéro d'abonné [indiquez votre numéro de contrat]. D'après les conditions générales de mon contrat, je suis en droit de résilier à tout moment mon abonnement à votre journal. J'invoque donc mon droit à résilier sans frais supplémentaires. Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier justifiant l'arrêt de mon contrat.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Informations importantes à savoir sur la résiliation

Quels sont les avantages de l'offre Premium ?

Happn propose une version Premium de son application de rencontre. Elle se compose de trois formules payantes :

  • 6 mois pour 12 €/mois
  • 3 mois pour 16 €/mois
  • 1 mois pour 20 €/mois

L'abonnement Premium offre une multitude d'avantages :

  • Application sans publicité
  • Recevoir jusqu’à 10 FlashNotes par jour
  • Accéder à la Liste des personnes qui vous ont Liké(e)
  • Programmer le mode Invisible
  • Cacher certaines informations personnelles
  • Revenir en arrière quand vous avez passé un profil un peu trop vite
  • Profiter de 5 appels vidéo d’une durée d’une heure et de bien d’autres fonctionnalités à venir !

Y a-t-il une période d'engagement ?

En choisissant une des formules Premium de la plateforme, vous vous engagez pour la période annoncée, c'est-à-dire pour une durée de 6, 3 ou 1 mois

Quel est le délai de rétractation ?

Chez Happn, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'enregistrement de votre commande. Cela signifie que durant ce délai, vous avez le droit de changer d'avis et d'annuler votre abonnement sans frais et obtenir un remboursement intégral. Vous pouvez faire une demande de remboursement par mail, simple courrier ou courrier recommandé avec avis de réception. Pensez bien à joindre un RIB ou les données bancaires sur lesquels vous souhaitez que le remboursement soit envoyé. 

Comment supprimer mon compte Happn ?

Attention, la suppression seule de votre compte n'équivaut pas à un désabonnement. Si vous avez souscrit à une offre payante il faudra l'arrêter avant de supprimer votre compte.

Il existe 2 moyens de supprimer définitivement votre compte Happn :

  • Supprimez-le directement via votre application mobile :
  • Rendez-vous dans "Mes données" puis cliquez sur "Supprimer mon compte"
  • En envoyant votre demande par mail ou par courrier à Happn

Comment obtenir un remboursement ?

Via un appareil Apple

  1. Rendez-vous sur la page de support Apple

  2. Saisissez votre Apple ID et votre mot de passe

  3. Recherchez la transaction pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et sélectionnez "Signaler un problème"

Via un appareil Android

Vous avez souscrit il y a moins de 48 h : 

  1. Ouvrez votre compte PlayStore 

  2. Cliquez sur "Historique des commandes"

  3. Localisez la commande que vous voulez retourner

  4. Sur cette dernière, cliquez sur Plus

  5. Sélectionnez "Demander un remboursement" ou "Signaler un problème", puis choisissez l’option correspondant à votre situation

  6. Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement.

  7. Vous recevrez ensuite un e-mail indiquant la décision prise concernant votre remboursement. Le processus peut prendre entre 15 minutes et 4 jours ouvrés. 

Vous avez souscrit il y a plus de 48 h :

Contactez Happn et fournissez votre numéro de commande GPA. Votre dossier sera étudié. Attention, toute demande de remboursement effectuée passé le droit de rétractation d'un délai de 14 jours ne sera pas prise en compte. 

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de besoin, Happn a mis à disposition sur son site une FAQ qui répond aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez contacter la plateforme via le formulaire de contact, présent dans le menu "Besoin d'aide", rubrique "Nous contacter" de l’application. Vous pouvez également contacter la plateforme par mail, et leur faire part de votre problème. 

Vous souhaitez résilier un abonnement Adopte Un Mec ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !

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