Comment résilier un abonnement Parc Astérix ?

Le Parc Astérix est un parc d'attraction situé à une trentaine de Km de Paris à Plailly dans l'Oise en France. Le parc est consacré au monde des gaulois avec notamment Astérix et Obélix, le nom des attractions comme le Tonnerre de Zeus ou Osiris qui font partie des meilleures attractions du parc, les restaurants et les animations. Le parc d'attraction a accueilli près de 1,3 million de visiteurs en 2021 malgré la pandémie. Vous avez des attractions pour les grands, mais aussi pour les petits. 

Attention : Lors de votre achat du pass annuel du Parc Astérix, vous payez la totalité du montant du pass. Vous ne pouvez donc pas résilier le pass. Cependant, avec certains motifs, la société accepte de vous rembourser le pass. Vous pouvez effectuer une demande de remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant votre achat

Réclamation avec Ideel

Grâce à Ideel, ne faites plus rien ! Nous nous occupons de faire une demande de remboursement de votre abonnement parc Astérix  à votre place. Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

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Réclamation en ligne

Vous faire votre réclamation en ligne en remplissant un formulaire en ligne. Le service client se charge de vous répondre dans un délai de *48 h après la réception du formulaire.

Réclamation par téléphone

Le service de réclamation est disponible par téléphone au 09 86 86 86 87 (numéro gratuit), de 9 h à 17 h du lundi au samedi, de novembre à mars, de 9 h à 19 h d’avril à août et de 9 h à 18 h de septembre et octobre.

Réclamation par mail

Vous pouvez également effectuer votre réclamation par mail. Pour cela, il vous suffit d'envoyer votre mail avec votre nom, prénom, numéro d'abonnement à l'adresse mail suivante :   sejour@parcasterix.com

Quelles sont les offres d'abonnement ?

Le Parc Astérix propose à ses clients 3 pass annuels pour avoir accès au parc d'attraction et éviter d'acheter des billets.

• Pass Saison gaulois : Pour 139 € et 129 € pour les moins de 11 ans (inclus) : Accès illimité du 9 avril 2022 au 1ᵉʳ janvier 2023, accès à la saison de Noël, des réductions en boutiques, dans les restaurants et nos hôtels.
• Pass Saison Premium : Pour 209 € et 199 € pour les moins de 11 ans (inclus) : Accès illimités du 9 avril 2022 au 1ᵉʳ janvier 2023, accès aux Nocturnes Peur sur le Parc, accès à la saison de Noël, 1 Filotomatix Or par saison
• Pass Saison Découverte : Pour 124 € et 114 € pour les moins de 11 ans (inclus) : Accès à la saison 2022 jusqu'au 1ᵉʳ janvier 2023 (avec certaines restrictions), accès à la saison de Noël, des réductions dans les boutiques et les points de restauration

Vous pouvez commander le pass avec le service en ligne du parc Astérix sur leur site Internet ou directement sur place.

Que faire en cas de perte ou de vol du pass annuel Parc Astérix ?

Si vous perdez ou vous vous faites voler votre pass, il faut vous rendre aux autorités de police ou de gendarmerie pour recevoir une déclaration officielle de perte ou de vol. Vous pourrez ensuite obtenir un nouveau pass moyennant le versement de la somme de 15 € et la présentation d’une déclaration officielle.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour tout besoin d'information supplémentaire, il existe plusieurs façons d'obtenir des réponses à vos questions.

Pour les questions fréquemment posées, vous pouvez peut-être trouver votre réponse directement sur la FAQ (Foire Aux Questions) disponible sur le site. Cela vous fera considérablement gagner du temps. 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le SAV, vous pouvez contacter le numéro de téléphone suivant 09.86.86.86.87 du lundi au samedi de 9h à 18h, le dimanche et jours fériés de 9h à 17h ou envoyer un mail à privacy@parcasterix.com.

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