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Comment résilier son abonnement Tinder ?

Votre abonnement Tinder se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Facturé par Apple : numéro de commande en MK

L'abonnement a été pris dans l'app iOS et Apple vous le facture. Sur l'iPhone ou l'iPad, ouvrez les Réglages, touchez votre nom en haut de l'écran, puis « Abonnements ». Sélectionnez l'abonnement Tinder et touchez « Annuler l'abonnement ».

La résiliation est traitée par Apple, et non par Tinder. Si le bouton « Annuler l'abonnement » n'apparaît pas, ou si un message d'expiration s'affiche en rouge, c'est que l'abonnement est déjà résilié. Vous avez payé avec Apple Pay ou par un paiement web ? Suivez plutôt la méthode tinder.com.

Facturé par Google Play : numéro de commande en GPA

Dans l'application Google Play, touchez l'icône du profil, en haut à droite, puis « Paiements et abonnements » et « Abonnements ». Choisissez Tinder et appuyez sur « Annuler l'abonnement ».

Vous êtes passé d'un téléphone Android à un iPhone, ou l'inverse ? Résiliez depuis l'ancien appareil : l'abonnement ne change pas de plateforme avec vous.

Payé à Tinder : numéro de commande en TNDR

Le numéro en TNDR correspond à un achat sur tinder.com ou dans l'app Android, par carte bancaire. Deux chemins possibles :

  • Sur tinder.com : connectez-vous, touchez l'icône de profil, puis « Gérer les comptes de paiement ». Sélectionnez l'abonnement et touchez « Annuler l'abonnement ».
  • Dans l'app Tinder sur Android, après un paiement par carte ou PayPal : icône de profil, « Gestion du compte bancaire », l'abonnement, puis « Annuler l'abonnement ».

La loi française exige qu'un contrat souscrit en ligne puisse être résilié en ligne : c'est la résiliation « en 3 clics », qui vise aussi les sites de rencontre, rappelle service-public.fr.

Remboursement : les 14 premiers jours

En règle générale, les achats Tinder ne sont pas remboursables. Exception pour les abonnés qui résident dans l'Union européenne : ils ont droit à un remboursement intégral pendant les 14 jours qui suivent le début de l'abonnement.

  • Commande en TNDR (abonnement) ou COSU (option payante), payée par carte ou PayPal : écrivez au service client depuis le formulaire du centre d'aide, avec l'adresse e-mail de l'achat et le numéro de commande.
  • Achat par Apple ou Google : la demande se fait auprès d'eux et suit leur politique de remboursement ; pour Apple, sur le site reportaproblem.apple.com.
  • Les conditions d'utilisation excluent tout remboursement des articles virtuels, comme les Super Likes ou les Boosts.
  • Contester le paiement auprès de votre banque ou du store peut entraîner la fermeture immédiate du compte.

Par courrier, pour un abonnement payé à Tinder

Pour un abonnement payé directement à Tinder, les conditions d'utilisation prévoient aussi la voie postale : un courrier daté et signé, qui indique que vous résiliez l'accord, avec votre numéro de commande (il figure dans l'e-mail de confirmation) et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. C'est aussi la voie écrite pour demander un remboursement.

L'adresse à utiliser est celle que donne l'article 8d des conditions d'utilisation : elle se trouve aux États-Unis. Un abonnement facturé par Apple ou Google Play, lui, se résilie dans le store.

Supprimer votre compte Tinder

Supprimer le compte retire votre profil de Tinder, et vos données sont ensuite effacées, après un délai de 90 jours. Mais cela ne résilie pas l'abonnement : annulez-le d'abord. Désinstaller l'application ne supprime pas le compte.

  • Dans les réglages : connectez-vous à l'app ou à tinder.com, touchez l'icône de profil, ouvrez les réglages et descendez jusqu'à « Supprimer le compte ».
  • Avec l'outil « Gérer mon compte » : sur account.gotinder.com, connectez-vous avec vos identifiants Tinder, touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez.

Une fois le compte supprimé, vos données ne peuvent plus être téléchargées. Pour une simple pause, désactivez plutôt le mode Découverte dans les réglages : votre profil n'est plus montré aux autres membres.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Tinder pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Tinder

Tinder accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Ce modèle vaut pour un abonnement payé directement à Tinder (numéro de commande en TNDR). Un abonnement facturé par Apple ou par Google se résilie dans leur store.

[Vos nom et prénom]

[Votre adresse]

[Adresse e-mail ou numéro de téléphone associé à votre compte Tinder]

Tinder – Service client

[Adresse postale donnée à l'article 8d des conditions d'utilisation de Tinder]

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Tinder – commande n° [numéro de commande]

Madame, Monsieur,

Acheteur de l'abonnement [Tinder Plus, Tinder Gold ou Tinder Platinum] souscrit le [date], je vous informe que je résilie le présent accord et vous demande de mettre fin au renouvellement automatique de cet abonnement.

[Si l'abonnement a débuté il y a moins de 14 jours et que vous résidez dans l'Union européenne : conformément à vos conditions d'utilisation, je demande le remboursement intégral des sommes versées.]

Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Tinder

Joindre Tinder

Service client : formulaire « Contactez-nous » du centre d'aide, ou depuis l'application. Les questions courantes ont leur réponse dans le centre d'aide. Tinder n'indique pas de numéro de téléphone pour l'assistance.

Si Apple ou Google Play vous facture, c'est leur propre assistance qui traite les questions de paiement.

Supprimer son compte Tinder

Résiliez d'abord l'abonnement : Tinder précise que la suppression du compte n'entraîne pas la résiliation de l'abonnement. Désinstaller l'application ne supprime pas non plus le compte.

  • Dans les réglages : connectez-vous à l'app ou sur Tinder.com, touchez l'icône de profil, ouvrez les réglages, faites défiler vers le bas et touchez « Supprimer le compte ».
  • Avec l'outil « Gérer mon compte » : sur account.gotinder.com, connectez-vous avec vos identifiants Tinder, touchez « Supprimer mon compte » et confirmez la suppression.

Votre profil n'est plus visible par les autres membres et vos données, dont vos Matchs, vos messages et vos photos, sont effacées conformément à la politique de confidentialité de Tinder. Avant d'éliminer les données du profil, Tinder attend 90 jours : c'est sa « période de sécurité ». Une fois le compte supprimé, vous ne pouvez plus télécharger vos données. Si la suppression date de moins de 90 jours, recréer un compte avec vos anciens identifiants permet de restaurer votre profil et certaines informations (nom, âge, genre) ; Tinder teste cette fonction dans certains marchés.

Juste une pause ? Désactivez plutôt le mode Découverte : dans les réglages, faites défiler jusqu'à « Activer la Découverte » et désactivez la bascule. Votre profil n'est plus montré aux autres membres Tinder et vous ne pouvez plus liker de nouvelles personnes. Page d'aide officielle : « Supprimer son compte Tinder »

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Tinder

Comment se désabonner de Tinder ?

Résiliez auprès de celui qui vous facture : dans les réglages de l'iPhone si vous avez payé par l'App Store, dans Google Play si vous avez payé par Google, sur tinder.com (« Gérer les comptes de paiement ») si vous avez payé Tinder par carte. Le numéro de commande vous l'indique : MK, GPA ou TNDR.

Comment annuler un abonnement Tinder sur iPhone ?

Ouvrez les Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements » ; choisissez Tinder et « Annuler l'abonnement ». Cela vaut pour un abonnement payé par l'App Store. Réglé avec Apple Pay ou par un paiement web, il se résilie sur tinder.com.

Comment annuler un abonnement Tinder sur Android ?

Tout dépend du moyen de paiement. Avec Google Play : application Google Play, « Paiements et abonnements », puis « Abonnements ». Par carte ou PayPal : dans Tinder, icône de profil, puis « Gestion du compte bancaire ». Terminez dans les deux cas par « Annuler l'abonnement ».

Comment résilier Tinder Gold, Plus ou Platinum ?

Comme n'importe quel abonnement Tinder, chez qui vous facture. Pour passer seulement de Gold à Plus : sur iPhone, le changement se fait dans les réglages de l'abonnement et joue à la fin de la période en cours ; Google Play et tinder.com ne proposent pas de formule inférieure, il faut résilier puis se réabonner à l'échéance.

Comment supprimer son compte Tinder ?

Dans l'app ou sur tinder.com, touchez l'icône de profil, ouvrez les réglages, puis « Supprimer le compte », tout en bas. Vous pouvez aussi passer par l'outil « Gérer mon compte », sur account.gotinder.com. Résiliez votre abonnement avant : la suppression ne l'arrête pas.

Je n'arrive pas à supprimer mon compte Tinder : que faire ?

Essayez l'outil « Gérer mon compte » sur account.gotinder.com : connectez-vous avec vos identifiants Tinder, choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez. Supprimer l'application du téléphone ne suffit pas. En cas de blocage, écrivez au service client depuis le formulaire du centre d'aide.

Supprimer mon compte ou l'application arrête-t-il l'abonnement Tinder ?

Non. Ni la suppression du compte ni la désinstallation de l'application ne résilient l'abonnement : il continue de se renouveler. Un abonnement Apple ou Google Play se résilie dans le store, même si le compte Tinder n'existe plus.

Tinder rembourse-t-il un abonnement ?

En principe non. Mais un abonné qui réside dans l'Union européenne peut obtenir un remboursement intégral pendant les 14 jours qui suivent le début de l'abonnement. Pour un paiement par carte ou PayPal, faites la demande au service client avec votre numéro de commande ; pour un achat Apple ou Google, c'est le store qui décide.

Peut-on récupérer un compte Tinder supprimé ?

Oui, dans les pays où la fonction est testée, si la suppression date de moins de 90 jours : recréez un compte avec vos anciens identifiants pour retrouver le profil, votre nom, votre âge et votre genre. Les messages, les Matchs et les photos ne reviennent pas. Au-delà de 90 jours, il faut repartir d'un nouveau compte.

Quand la résiliation Tinder prend-elle effet ?

À la fin de la période d'abonnement en cours : vous gardez les avantages jusque-là, puis l'abonnement expire sans renouvellement. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez avant la date de renouvellement ; sinon, l'abonnement repart au plein tarif indiqué lors de l'achat.

Tinder, qu'est-ce que c'est ?

Tinder est une application de rencontre, aussi accessible sur tinder.com. Elle s'utilise sans abonnement ; Tinder Plus, Tinder Gold et Tinder Platinum ajoutent des fonctionnalités payantes, comme les J'aime illimités. Pour les membres qui résident dans l'Union européenne, le prestataire est MTCH Technology Services Limited, une société irlandaise.