Comment résilier son abonnement Ausha ?

Ausha se résilie en ligne, depuis votre compte, sans courrier. L'abonnement prend fin à la date prévue de votre prochain renouvellement : vous gardez l'accès à vos services jusque-là.

1. Connectez-vous à votre compte Ausha.
2. Ouvrez le menu en haut à droite, puis « Compte », et l'onglet « Abonnement ».
3. Cliquez sur « Changer d'offre » (ou sur « Modifier mon offre » dans la section « Hébergement »).
4. Sur la page des offres, descendez tout en bas et cliquez sur « Résilier mon abonnement ».

Exemple donné par Ausha : vous résiliez le 1er mai et votre abonnement est réglé jusqu'au 15 juin. Le compte reste actif jusqu'au 15 juin, puis l'abonnement ne se renouvelle pas. Une offre Ausha PRO se modifie en contactant l'équipe commerciale.

Les autres abonnements se gèrent au même endroit, dans « Compte », onglet « Abonnement », avec leur propre section.

• PSO (Starter, Grow) : section « PSO », « Modifier mon offre », puis le lien de résiliation tout en bas de la page. La résiliation prend effet au prochain renouvellement.
• Ausha Intelligence : section « Ausha Intelligence », « Supprimer l'add-on », puis confirmez la désactivation. Elle prend effet au prochain renouvellement.

Plutôt que de résilier, vous pouvez à tout moment passer d'une formule à une autre (Launch, Boost ou Supersonic) ou d'un paiement mensuel à un paiement annuel, et inversement, depuis « Modifier mon offre ». Le changement s'applique immédiatement : un nouveau paiement est déclenché, ajusté au prorata de votre cycle de facturation en cours.

Résilier l'offre d'hébergement (Launch, Boost, Supersonic) supprime définitivement votre émission, ses épisodes et leurs fichiers audio, ses paramètres de diffusion et l'historique complet de ses statistiques. Apple Podcasts, Spotify, Amazon Music et les autres plateformes ne peuvent plus diffuser vos épisodes, et l'émission disparaît progressivement des applications d'écoute.

Les conditions d'abonnement ajoutent que vos données sont supprimées automatiquement 30 jours après la rupture du contrat, et qu'il vous appartient de récupérer vos podcasts et vos données avant la suppression de votre accès.

Vous changez d'avis ? Pendant 15 jours après la date effective de résiliation, cliquez sur « Réactiver mon abonnement » dans le bandeau bleu en haut de l'écran, puis choisissez une offre.

Un client consommateur peut aussi se rétracter dans les 14 jours qui suivent le lendemain de la souscription, depuis la plateforme ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la société. Ausha rembourse alors les sommes versées sous 14 jours maximum.