Comment résilier son abonnement Disney+ ?

Un lien « Résilier l'abonnement » figure en bas de la page d'accueil Disney+. Vous pouvez aussi passer par votre compte, depuis un navigateur sur ordinateur ou sur mobile :

1. Identifiez-vous sur votre compte Disney+.
2. Sélectionnez votre profil, puis « Compte ».
3. Sous « Abonnement », sélectionnez votre abonnement Disney+.
4. Choisissez « Résilier l'abonnement », indiquez le motif (le questionnaire est facultatif) et terminez.

La loi impose aux contrats qui se souscrivent en ligne une résiliation en ligne, « en 3 clics » (loi du 16 août 2022).

Chez ces opérateurs, l'abonnement Disney+ se souscrit et se gère depuis votre compte client : c'est là qu'il se résilie. Sur votre page Compte Disney+, la section « Abonnement » indique qui vous facture.

Pour un abonnement pris par l'intermédiaire d'un tiers, ce sont les conditions de ce tiers qui priment pour la facturation, la résiliation et les remboursements.

• Apple : sur iPhone ou iPad, « Réglages », votre nom, « Abonnements », puis votre abonnement Disney+.
• Google Play : sur le site Google Play, icône de votre compte, « Paiements et abonnements », onglet « Abonnements », Disney+, « Gérer », puis « Annuler l'abonnement ».
• Amazon : page « Vos abonnements et adhésions », abonnement Disney+, puis « Annuler l'abonnement ».

Apple et Google ne prennent plus de nouveaux abonnements Disney+. Les abonnés déjà facturés par eux résilient chez eux.

Vous pouvez vous rétracter sans motif pendant les 14 jours qui suivent votre acceptation des conditions générales d'abonnement, que vous acceptez en vous abonnant. Utilisez le lien « Exercer mon droit de rétractation », en pied de page du site disneyplus.com, ou écrivez sans ambiguïté à help@disneyplus.com. Un modèle de formulaire figure en annexe des conditions ; il n'est pas obligatoire.

Abonnement pris chez un tiers : le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer, voyez avec lui.

Un abonnement mensuel facturé par Disney+ peut être mis en pause : « Compte », votre abonnement, « Mettre l'abonnement en pause », puis la durée. La pause commence le premier jour de la période de facturation suivante. Pendant la pause, pas de facturation et pas d'accès aux contenus. « Reprendre l'abonnement » y met fin à tout moment et relance aussitôt la facturation.

Certaines offres promotionnelles ou à durée minimale ne peuvent pas être mises en pause. Abonnement facturé par un partenaire : voyez avec lui.

• Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, mensuelle ou annuelle. Avec une offre à période minimale, une résiliation anticipée ne prend effet qu'à la fin de cette période.
• Ensuite, vous n'êtes plus facturé. La période entamée n'est pas remboursée.
• Vous changez d'avis avant la fin ? Sélectionnez « Redémarrer l'abonnement » dans votre compte, puis « Accepter ».
• Le compte Disney+ n'est pas supprimé : vous pourrez vous réabonner avec les mêmes identifiants.