Votre abonnement Qobuz se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Qobuz vous confirme la prise en compte de la résiliation par e-mail. Votre compte et votre bibliothèque restent disponibles ; seule l'écoute en streaming s'arrête à la fin de la période en cours.
Si vous avez souscrit par un magasin d'applications, la résiliation se fait auprès de ce magasin. Sur iPhone : dans « Réglages », touchez votre nom, puis « Abonnements », l'abonnement concerné et « Annuler l'abonnement » (aide Apple). Sur Android : ouvrez la page Abonnements de Google Play, touchez l'abonnement à résilier puis « Annuler l'abonnement » (aide Google Play). L'aide de Qobuz cite aussi les abonnements pris par Apple ou Free : ils se résilient chez eux.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, mensuelle ou annuelle, à condition que votre demande ait été envoyée au moins 48 heures avant le terme. Passé ce délai, l'abonnement est renouvelé. Aucun remboursement ni rétractation n'est possible pour la période souscrite.
Pour un abonnement annuel, Qobuz doit vous informer par écrit, trois mois à un mois avant la date de reconduction, que vous pouvez ne pas le reconduire.
Pendant l'essai d'un mois sur une offre Studio, vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis votre compte : l'essai n'est alors pas reconduit à la fin des 30 jours. Un seul essai est possible.
Si vous vous désabonnez d'une offre Duo ou Famille, vous et votre duo ou famille perdez le streaming et le téléchargement à la fin de la période en cours ; vos comptes et votre bibliothèque restent disponibles.
Se désabonner ne supprime pas le compte. Pour le supprimer : sur qobuz.com, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis « Mon profil » ; dans l'onglet « Mes informations personnelles », cliquez en bas de page sur « supprimer mon compte définitivement ». Un e-mail confirme la fermeture. Vous n'avez plus accès à votre bibliothèque (favoris, playlists) ni à vos achats, sauf ceux déjà téléchargés.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Sur la page Nous contacter, l'icône en bas à droite de l'écran ouvre le formulaire de contact, les articles du centre d'aide, le chat avec un agent, ou un message à laisser en cas d'absence.
Dans votre compte sur qobuz.com, ouvrez « Mes Abonnements Streaming » et cliquez sur « Me désabonner », puis suivez le parcours jusqu'à la validation. Vous gardez l'écoute jusqu'à la fin de la période en cours.
Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis « Mon profil », « Mes informations personnelles » et « supprimer mon compte définitivement ». Un e-mail confirme la fermeture ; votre bibliothèque et vos achats ne sont plus accessibles.
La page « Nous contacter » du centre d'aide ne donne pas de numéro : elle renvoie à l'icône en bas à droite de l'écran, qui ouvre le formulaire de contact, les articles d'aide, le chat avec un agent ou un message laissé hors ligne.
Connectez-vous sur qobuz.com : votre nom en haut à droite donne accès à « Mon profil » et à vos informations personnelles, et « Mes Abonnements Streaming » liste votre abonnement actif.
Non : vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment, même pendant la période d'essai. Vous continuez de profiter de votre offre jusqu'à la fin de la période en cours.
Automatiquement, à la date d'anniversaire de votre abonnement : les prélèvements sont mensuels ou annuels selon la formule. Pour les arrêter, il faut se désabonner.
Non : les conditions générales excluent la rétractation, l'annulation et le remboursement pour la période souscrite. L'abonnement reste valable jusqu'à la fin de la période, même après un désabonnement.
Désabonnez-vous depuis votre compte avant la fin de l'essai : il n'est pas reconduit à la fin des 30 jours. Un moyen de paiement peut être demandé à l'inscription, sans prélèvement pendant l'essai.
La résiliation se fait directement auprès d'Apple, de Free ou du magasin d'applications utilisé, pas dans le compte Qobuz.
Qobuz est un service de streaming musical et de téléchargement édité par la société Xandrie SA. Ses abonnements Studio et Sublime, en version solo, duo, famille ou étudiante pour Studio, donnent accès à plus de 100 millions de titres en qualité CD et Hi-Res, avec écoute hors connexion.
Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : help.qobuz.com (8 pages) · qobuz.com (3 pages) · support.apple.com · support.google.com
