Comment résilier son abonnement Idagio ?

IDAGIO se résilie là où l'abonnement a été souscrit, à tout moment : dans les paramètres du compte pour un abonnement pris sur idagio.com ou sur ordinateur, auprès d'Apple ou de Google pour un abonnement pris sur mobile.

1. Ouvrez app.idagio.com/account et connectez-vous.
2. Ouvrez « Paramètres du compte » (menu des trois lignes en haut à droite), puis « Facturation » : vous arrivez sur le portail de gestion des abonnements.
3. Résiliez l'abonnement depuis ces paramètres.

L'aide d'IDAGIO indique de résilier « dans les paramètres de votre compte » mais ne donne pas le libellé exact du bouton d'annulation. En cas de difficulté, écrivez à contact@idagio.com.

Si vous avez activé votre essai ou votre abonnement depuis un appareil iOS, l'abonnement est géré par Apple : il s'annule auprès d'Apple, pas sur le site d'IDAGIO.

1. Sur l'appareil iOS utilisé pour vous abonner, ouvrez les réglages, puis votre identifiant Apple.
2. Ouvrez « Abonnements », puis « IDAGIO ».
3. Annulez l'abonnement.

Pour gérer l'abonnement depuis l'application, l'aide d'IDAGIO indique le chemin « Collection », « Paramètres du compte » (l'engrenage en haut à droite), puis « Abonnement ». La procédure d'Apple est sur sa page d'aide.

Si vous avez activé votre essai ou votre abonnement depuis un appareil Android, l'abonnement est géré par Google Play : il s'annule dans le Google Play Store.

1. Ouvrez l'application IDAGIO, puis « Collection » et « Paramètres du compte » (l'engrenage en haut à droite).
2. Touchez « Abonnement » : vous arrivez sur le Play Store.
3. Annulez l'abonnement depuis le Play Store.

La procédure de Google est sur sa page d'aide.

Après la création du compte, IDAGIO permet de tester le service gratuitement pendant un jour ; ce délai dépassé, l'essai prend fin automatiquement, sans action de votre part.

Dès que vous fournissez vos informations bancaires, un essai de 14 jours commence. Si vous vous désabonnez pendant cette période, votre carte n'est pas débitée.

Une fois l'abonnement résilié, vous devenez automatiquement utilisateur IDAGIO Free. Vous perdez l'accès à votre collection personnelle, à la lecture à la demande, au mode hors ligne, aux sauts de titres illimités, à l'écoute sans interruption, aux formats de qualité audio supérieure et à la connexion aux appareils et systèmes audio tiers.

Pour supprimer le compte : ouvrez « Paramètres » dans l'application mobile et allez jusqu'à « Supprimer le compte », ou écrivez à help@idagio.com depuis l'adresse du compte. La suppression est définitive.