Comment résilier son abonnement HBO Max ?

HBO Max se résilie à tout moment sur HBOMax.com/subscription avec « Résilier mon abonnement », à condition que HBO Max soit le fournisseur qui vous facture. Sinon, la résiliation se fait chez ce fournisseur. Résiliez au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation.

1. Pour savoir qui vous facture : sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, sélectionnez votre profil puis « Abonnement » ; sur un téléviseur, ouvrez l'icône « Paramètres » puis « Abonnement ». Seuls les profils adultes gèrent les abonnements.
2. Si HBO Max vous facture, allez sur HBOMax.com/subscription, connectez-vous et choisissez « Résilier mon abonnement ».
3. Confirmez la résiliation et notez la date d'expiration.

Un e-mail confirme la résiliation et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. Si vous changez d'avis, retournez dans « Abonnement » et choisissez « Reprendre votre abonnement ».

Pour les résidents français, les conditions d'utilisation renvoient aussi vers un formulaire de résiliation en ligne.

• Apple : Réglages, votre nom, « Abonnements », puis HBO Max et « Résilier l'abonnement ».
• Google Play : Play Store, icône de profil en haut à droite, « Paiement et abonnements », « Abonnements », puis HBO Max et « Résilier l'abonnement ».
• Amazon Appstore : amazon.com/appstoresubscriptions, section « Vos abonnements », puis désactivez le renouvellement automatique de HBO Max.
• Prime Video Channels : amazon.com/video/subscriptions/manage, section « Vos Channels », HBO Max, puis « Résilier Channel » ; voir aussi la fiche Amazon Prime.
• Roku : bouton Accueil de la télécommande, HBO Max en surbrillance, touche Étoile, « Gérer l'abonnement » puis « Résilier l'abonnement ».
• Samsung : samsungcheckout.com, historique d'achats, « Abonnements », HBO Max puis « Se désabonner ».

Chez ces fournisseurs, l'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation.

Quand un fournisseur d'accès, une chaîne de télévision ou un opérateur vous facture HBO Max, HBO Max renvoie vers son site : connectez-vous-y et consultez son centre d'aide, ou contactez-le.

Chez RED by SFR, l'option HBO Max se résilie ainsi : connectez-vous avec vos identifiants RED, ouvrez « Mon offre » ou « Mon forfait », puis dans vos options souscrites « Plus de détails », choisissez l'option et appuyez sur « Résilier ». La résiliation prend effet immédiatement, et la période consommée est facturée le mois suivant. Si vous résiliez l'offre RED Mobile, l'option HBO Max est résiliée aussi. Voir la fiche RED by SFR.

Si vous aviez déjà HBO Max chez un autre distributeur, RED demande de résilier cet abonnement pour ne pas être facturé deux fois.

L'option Sport s'ajoute à un abonnement de base et donne accès à Eurosport 1 et Eurosport 2. Elle est facturée mensuellement.

Pour la retirer sans résilier l'abonnement de base, ouvrez « Abonnement » dans HBO Max et choisissez « Supprimer Sport ». Vous regardez le sport jusqu'à la fin de la période de facturation en cours de l'option, et l'abonnement de base n'est pas touché. Si c'est un tiers qui facture l'option, il faut la supprimer chez lui. En résiliant l'abonnement de base, l'option est annulée et les jours restants vous sont remboursés. Voir aussi la fiche Eurosport.

Pour un abonnement, une offre groupée ou une option souscrits auprès de HBO Max, vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour vous rétracter, sans justifier votre décision. Exercez ce droit avec la fonctionnalité « Se Rétracter » de la page d'accueil ou des paramètres de l'application, lorsqu'elle est disponible, ou par e-mail à contactuseu@wbd.com.

HBO Max rembourse au plus tard 14 jours après avoir été informé, sur le moyen de paiement utilisé. Comme le service commence pendant ce délai, la partie déjà utilisée reste due. Pour un abonnement pris chez un tiers, la rétractation passe par lui.

Le droit général est décrit sur service-public.fr.

Les conditions d'utilisation permettent aux résidents français de mettre fin gratuitement à un contrat de télévision ou de vidéo à la demande à partir de la première reconduction, s'ils changent de domicile ou si leur foyer fiscal évolue.

Pour un abonnement annuel facturé par HBO Max depuis plus d'un an, utilisez le formulaire d'annulation HBO Max : l'abonnement de base est annulé avec un remboursement au prorata de la durée restante. Fournissez :

• changement d'adresse : un justificatif de domicile au nom du titulaire du compte pour l'ancienne adresse et un autre pour la nouvelle ;
• changement de foyer fiscal (mariage, naissance) : une attestation de l'administration française de moins d'un an.