Votre abonnement Divia se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
La page du PASS Liberté le présente comme « sans engagement » : « résiliation avant le 20 du mois précédent, sur simple appel téléphonique ».
Appelez le 03 80 11 29 29 et tapez 2 pour les services DiviaMobilités, du lundi au samedi de 7 h à 20 h (prix d'un appel local).
Illico charge chaque mois votre abonnement sur votre carte et le prélève automatiquement sur votre compte bancaire. C'est un service gratuit : pas de frais d'inscription, de rechargement ou de suspension.
La page d'Illico indique « suspension ou résiliation avant le 20 du mois précédent, sur simple appel téléphonique », au même numéro : 03 80 11 29 29, tapez 2.
Pour un titre ou un abonnement autre que le PASS Liberté et Illico, reportez-vous aux conditions générales publiées par DiviaMobilités sur sa page des conditions générales de vente : conditions générales de vente et d'utilisation, PASS Liberté, service Illico, DiviaVélodi, parkings et autres services.
Pour une question sur votre abonnement par e-mail, utilisez l'adresse unique de la page « Nous écrire » en précisant le numéro de votre carte DiviaMobilités.
Avec le PASS Liberté, les voyages d'un mois sont comptabilisés du 1er au dernier jour du mois et prélevés le mois suivant : le dernier mois voyagé est donc prélevé après l'arrêt du PASS.
Votre carte nominative DiviaMobilités coûte 5 € et dure 8 ans. Passée sa date de fin de validité, les abonnements en cours restent utilisables, mais aucun nouveau produit ne peut y être chargé.
Le PASS Liberté et Illico se règlent par prélèvement sur la base d'un mandat SEPA. Auprès de votre banque (service-public.fr) :
L'arrêt des prélèvements ne met pas fin au contrat : résiliez aussi le PASS.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Divia accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Divia [Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat] Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Divia — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Divia souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Pour le PASS Liberté et le service Illico, par simple appel téléphonique au 03 80 11 29 29 (tapez 2), avant le 20 du mois précédent. Pour un autre titre, consultez les conditions générales publiées par DiviaMobilités.
La page du PASS Liberté indique : « Résiliation avant le 20 du mois précédent, sur simple appel téléphonique ». Le PASS est sans engagement.
Par téléphone, au 03 80 11 29 29 (tapez 2). Pour Illico, la suspension comme la résiliation se demandent avant le 20 du mois précédent, sans frais.
Les pages du PASS Liberté et d'Illico indiquent un appel téléphonique. Service-public.fr cite par ailleurs les compagnies de transport parmi les prestataires dont le contrat se résilie en 3 clics (service-public.fr).
Un PASS sans engagement, à souscription gratuite, où vous ne payez que ce que vous consommez : vos voyages sont comptés du 1er au dernier jour du mois et prélevés le mois suivant. Le PASS 1H y est facturé 1,36 € au lieu de 1,50 €.
Un service gratuit qui charge chaque mois votre abonnement sur votre carte et le prélève automatiquement. Le 12e mois d'abonnement Bus&Tram est offert après 11 mois de prélèvement automatique consécutifs.
Le 03 80 11 29 29, en tapant 2 pour les services DiviaMobilités, du lundi au samedi de 7 h à 20 h (prix d'un appel local).
Au 16 place Darcy, à Dijon, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. On y souscrit le PASS Liberté et Illico, avec pièce d'identité, RIB et mandat de prélèvement SEPA.
Avec l'adresse mail unique de la page « Nous écrire » de DiviaMobilités, en indiquant vos nom, prénom, numéro de téléphone et l'objet de la demande ; pour un abonnement, précisez le numéro de votre carte.
La carte nominative coûte 5 € et dure 8 ans. Elle regroupe vos abonnements et titres de transport et se gère en ligne depuis votre compte digital.
DiviaMobilités est le réseau de transport public de Dijon métropole, opéré par Keolis Dijon Multimodalité. Il comprend les bus et les tramways, les vélos DiviaVélo et DiviaVélodi, les parkings et le stationnement sur voirie.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : information.divia.fr (7 pages) · service-public.gouv.fr (2 pages). Pages PASS Liberté, Illico, carte DiviaMobilités, contact, foire aux questions et page des conditions générales de information.divia.fr, lues le 14/10/2026 ; les conditions générales de vente en PDF n'ont pas été consultées.
