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Comment résilier un abonnement Divia ?

Divia se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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Comment résilier un abonnement Divia ?

Un abonnement Divia est sans engagement de durée et se résilie à tout moment, avant le 25 du mois pour que l'arrêt soit pris en compte le mois suivant. La demande peut se faire en agence, par e-mail, par courrier, par téléphone ou depuis votre compte en ligne.

Où et comment résilier Divia

  • En agence : agence DiviaMobilités, 16 place Darcy, Dijon.
  • Par e-mail : service.clients@divia.fr.
  • Par courrier : Keolis Dijon Multimodalité, Service Clients, 49 rue des Ateliers, CS 47380, 21073 Dijon Cedex.
  • Par téléphone : service clients au 03 80 11 29 29.
  • En ligne : depuis le compte personnel de l'abonné sur divia.fr.

La demande doit être formulée expressément par le payeur de l'abonnement.

Laissez Ideel résilier Divia pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation Divia

Divia accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Divia — 49 rue des Ateliers, CS 47380, 21073 Dijon Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Divia — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Divia souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

Keolis Dijon Multimodalité
Service Clients
49 rue des Ateliers
CS 47380
21073 Dijon Cedex

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Divia

Quel est le délai pour résilier Divia ?

La demande doit parvenir à Divia avant le 25 du mois en cours pour être prise en compte le mois suivant. L'abonnement est sans engagement de durée.

Peut-on résilier Divia en ligne ?

Oui, depuis le compte personnel de l'abonné sur divia.fr, ou par e-mail à service.clients@divia.fr.

Divia, qu'est-ce que c'est ?

Divia est un réseau de transport en commun desservant la ville de Dijon et son agglomération. Il propose différents modes de transport tels que le tramway, le bus et le vélo en libre-service. Les utilisateurs peuvent se procurer des tickets à l'unité ou opter pour des abonnements mensuels ou annuels. Divia propose également une application mobile pour planifier son trajet en temps réel et connaître les horaires de passage des différents modes de transport.