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Comment résilier son abonnement Irigo ?

Votre abonnement Irigo se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Résilier un abonnement annuel payé par prélèvement

Les conditions générales de vente d'Irigo exigent une demande écrite. Vous pouvez l'adresser :

  • par courrier, à Service Résiliation, CS 90032, 49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex. La foire aux questions d'Irigo précise : lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des pièces justificatives ;
  • par e-mail, à contact@irigo.fr ;
  • par le formulaire de contact du site.

La résiliation prend effet selon les modalités que vous communique Irigo après réception et traitement de votre demande.

Les frais de résiliation de 50 € et les cas d'exonération

Pendant la période d'engagement de 12 mois, une résiliation donne lieu à un forfait de 50 €. Il se règle à RD Angers (espèces, chèque, carte bancaire ou prélèvement sur le compte du payeur). Un nouveau titre annuel souscrit à l'issue d'une première période engage de nouveau pour un an, avec les mêmes 50 € en cas de résiliation anticipée.

Le contrat peut aussi être résilié, sans frais, lorsque le titulaire ne peut plus utiliser son titre. Les motifs prévus sont :

  • le décès du titulaire (certificat de décès) ;
  • l'interruption de scolarité ou d'activité salariée pour longue maladie ou accident (certificat), ou une hospitalisation ou invalidité de plus de 2 mois ;
  • une mutation professionnelle hors des communes de l'agglomération (contrat de travail) ;
  • un changement de statut qui modifie le profil tarifaire, comme une perte d'emploi (justificatif).

À quelle date la résiliation prend effet

Pour qu'elle prenne effet au 1er du mois suivant, la demande doit être faite avant le 15 du mois en cours. Les prélèvements ont lieu le 7 de chaque mois. Si la demande est acceptée, les mois restant jusqu'à l'échéance ne sont pas validés et leurs mensualités ne sont pas prélevées. Le payeur reste redevable d'éventuels impayés majorés des frais.

Titre payé comptant ou en 12 fois par carte bancaire

  • Paiement comptant : engagement ferme de douze mois. Il se termine seul, sans démarche. Si vous résiliez avant, chaque mois restant est remboursé à hauteur de 1/12 de l'abonnement, sur la carte A'tout.
  • Paiement en douze échéances par carte bancaire : durée ferme d'un an, également sans démarche à la fin.

Abonnement mensuel et autres titres

Les conditions générales précisent que les autres titres que l'abonnement annuel ne peuvent pas faire l'objet d'une résiliation. Après une résiliation, le titre est invalidé sur les équipements de contrôle.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Irigo pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Irigo

Irigo accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Irigo — Service Résiliation, CS 90032, 49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Irigo — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Irigo souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Irigo

Adresse de résiliation d'Irigo

Service Résiliation
CS 90032
49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex

Joindre le service client d'Irigo

  • Téléphone : 02 41 33 64 64 ; du lundi au vendredi de 7 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h ;
  • E-mail : contact@irigo.fr ;
  • Formulaire : irigo.fr ;
  • Agence : 5 place de Lorraine à Angers ;
  • Courrier : Service Résiliation, CS 90032, 49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Irigo

Comment résilier son abonnement Irigo à Angers ?

Par écrit : courrier au service consommateurs, e-mail à contact@irigo.fr ou formulaire de contact du site irigo.fr. Faites la demande avant le 15 du mois pour un effet le 1er du mois suivant.

Y a-t-il des frais pour résilier un abonnement Irigo ?

Oui, 50 € pendant la période d'engagement de 12 mois d'un titre annuel payé par prélèvement. Après la première année, la résiliation est possible à tout moment. Aucun frais en cas de décès, de perte d'emploi, de mutation professionnelle ou d'hospitalisation ou invalidité de plus de 2 mois.

L'abonnement annuel Irigo se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui s'il est payé par prélèvement automatique : après les douze premiers mois, il se renouvelle par tacite reconduction, sauf résiliation. Payé comptant ou en douze fois par carte bancaire, il prend fin tout seul au bout de douze mois.

Comment se faire rembourser un abonnement Irigo ?

Pour un abonnement payé comptant, chaque mois restant à courir est remboursé à hauteur de 1/12 de l'abonnement, sur la carte A'tout. Pour un abonnement prélevé, les mensualités des mois restants ne sont pas prélevées si la demande est acceptée.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit un abonnement Irigo ?

Non : les conditions générales indiquent que le contrat n'est pas soumis au droit de rétractation.

À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation Irigo ?

Au service consommateurs du réseau Irigo : Service Résiliation, CS 90032, 49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, avec les pièces justificatives.

Quel est le numéro de téléphone d'Irigo ?

Le 02 41 33 64 64, du lundi au vendredi de 7 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Où se trouve l'agence Irigo à Angers ?

5 place de Lorraine, à Angers (arrêt Lorraine). Horaires indiqués par Irigo : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 13 h 30 ; hors vacances scolaires, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h 30. Elle est fermée les dimanches et jours fériés.

Quelle est l'adresse e-mail d'Irigo pour résilier ?

Les conditions générales donnent contact@irigo.fr pour les demandes de résiliation par e-mail. Le formulaire de contact du site irigo.fr est l'autre voie en ligne.

Irigo, qu'est-ce que c'est ?

Irigo est le nom commercial de RD Angers, qui exploite le réseau de transports urbains et de mobilité de l'agglomération d'Angers Loire Métropole dans le cadre d'une délégation de service. Elle vend des titres sur sa boutique en ligne, en agence et dans des points de vente. Cette fiche traite de la résiliation du titre annuel.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : irigo.fr (3 pages)

Les 3 pages consultées