Comment résilier un abonnement Imagine R ?

Le forfait Imagine'R est une carte de transport pour les jeunes de 12 ans à 26 ans scolarisés en Ile-de-France. Cette carte permet d'avoir un accès à tous le réseau de transport RATP et SNCF (TER, trains, bus, tramway, RER) de Paris et ses alentours. Cette carte ressemble beaucoup à la carte navigo mais est réservé pour les personnes de moins de 26 ans.

Résilier en ligne avec Ideel facilement

1. Connectez-vous sur votre compte Ideel
2. Cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez résilier
3. Cliquez sur "résilier cet abonnement"
4. Lisez et cliquez sur "continuer"
5. Prenez en compte les éléments que nous demandons
6. Renseignez les éléments manquants (si besoin)
7. Cliquez sur "étape suivante"
8. Il vous suffira juste de payer la lettre recommandée. Ideel ne génère aucun bénéfice sur le prix de la lettre.
9. Ideel résilie pour vous votre abonnement Imagine'R en envoyant directement la lettre recommandée avec accusé de réception.

Avant de pouvoir de débuter la résiliation d'un forfait d'abonnement vous devez déjà avoir saisi vos informations de votre contrat sur l'abonnement que vous souhaitez résilier sur Ideel.

Résilier par lettre recommandée votre carte Imagine'R

La personne qui paye le forfait souhaitant la résiliation de la carte Imagine'R doit envoyer par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception en y expliquant le motif d'envoi de cette lettre.

AGENCE IMAGINE R

TSA 16039

95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Les forfaits d'abonnement Imagine'R

Les tarifs des forfaits d'abonnements Imagine'R dépendent de trois ou quatre critères si vous suivez un enseignement primaire ou secondaire :

• Votre niveau d'étude (scolaire moins de 11 ans, primaire, collégien, lycéen)
• Le département où vous vivez
• Si vous êtes boursier ou non
• Si vous êtes externe ou demi-pensionnaire en fonction du département

Pour les apprentis et les étudiants c'est 350 euros comptant pour un abonnement annuel ou des mensualités de 38 euros pendant une durée de 9 mois. Des frais de dossier de 8 euros sont déjà pris en compte dans le prix de l'abonnement.

Est-il possible d'annuler son forfait d'abonnement Imagine'R pendant l'année scolaire ?

Oui, mais à certaines conditions :

• Arrêt de la scolarité jusqu'à la fin de l'année scolaire
• Stage de plus de 2 mois non effectué en Ile-de-France
• Déménagement hors de l'Ile-de-France
• Décès du titulaire de la carte Imagine'R
• Bénéfice de la Tarification Solidarité Transport

Dans tous les cas vous devez être en mesure d'apporter des documents justificatifs attestant cette résiliation de votre contrat d'abonnement.

Quand la résiliation de votre abonnement Imagine'R est effective ?**

La résiliation est de votre forfait d'abonnement Imagine'R est effective le premier jour du mois qui suit la réception de votre lettre recommandée avec accusé de réception.

Est-il possible de suspendre mon abonnement Imagine'R ?

Non, la suspension de votre forfait navigo de type Imagine'R n'est pas possible. Seulement la résiliation de votre forfait est possible.

Que faire en cas de vol ou de perte de votre carte Imagine'R ?

• Rendez-vous dans un guichet Services Navigo SNCF, un comptoir RATP ou une agence commerciale des transporteurs ou une nouvelle carte vous sera remise. Retrouvez ici les différents guichets dans lesquels vous pouvez vous rendre
• Contactez l'Agence Imagine'R au 09 69 39 22 22 gratuitement du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ou le samedi de 9 h à 20 h. Vous recevrez un nouveau pass 10 jours ouvrés après.
• Connectez-vous à votre espace Imagine'Rpuis sur "déclarer la perte ou le vol de mon pass". Vous recevrez un nouveau pass 10 jours ouvrez après.

La résiliation de votre forfait n'est donc pas forcément nécessaire lors de la perte ou le vol de votre carte.