Comment résilier son abonnement KorriGo ?

L'abonnement 1 mois en prélèvement mensuel est renouvelé par tacite reconduction, sans engagement, et chargé chaque mois sur votre carte KorriGo services. Le prélèvement a lieu entre le 9 et le 12 de chaque mois.

1. Informez le Service Clients avant le 25 du mois précédent le mois à partir duquel vous voulez arrêter.
2. Faites-le par téléphone au 09 70 821 800 (appel non surtaxé), par e-mail à service-clients@star.fr ou par le formulaire de star.fr, en choisissant « Une résiliation d'un abonnement ».

Les mensualités déjà échues restent dues, et tout mois entamé est dû.

Le contrat est conclu pour une durée initiale de 12 mois fermes : il n'est pas résiliable avant l'échéance, sauf dans les cas exceptionnels de l'article 8.2 des conditions générales.

À l'issue des 12 mois, vous pouvez le résilier chaque mois, en informant le Service Clients avant le 25 du mois précédent, par téléphone ou par e-mail. Keolis Rennes Métropole vous prévient 30 jours avant la fin de la période initiale des conditions de poursuite du contrat. La tacite reconduction se fait au tarif en vigueur, et le mandat SEPA reste valable jusqu'à la résiliation.

Les conditions générales (article 8.2) prévoient des remboursements au prorata, sur justificatif, notamment en cas de :

• décès (attestation de décès) ;
• déménagement hors Rennes Métropole (remboursement à compter de la présentation en agence STAR d'un nouveau justificatif de domicile) ;
• longue maladie (arrêts maladie cumulant 2 mois au moins) ou hospitalisation ;
• perte d'emploi (attestation de l'employeur destinée à France Travail) ;
• passage en gratuité (carte chargée du titre social).

Le prorata déduit du montant payé les mois utilisés, valorisés au plein tarif mensuel de la gamme concernée.

L'abonnement sans engagement se suspend à tout moment. Celui avec engagement 12 mois se suspend à l'issue des 12 mois. Indiquez les dates de la période de suspension au Service Clients, par téléphone ou par e-mail, avant le 25 du mois précédent. La reprise se fait automatiquement à la fin de la période.

Les titres suivants ne sont pas résiliables, sauf l'Unipass 12 mois et les exceptions de l'article 8.2 : l'abonnement 12 mois en paiement immédiat, le Jeune 2 trajets année scolaire. Pour l'Unipass résilié en prélèvement, les mois restants ne sont pas validés et leurs mensualités ne sont pas prélevées ; payé en paiement immédiat, il est remboursé au prorata des mois utilisés.