Résiliation et remboursement ° Transports ° comment résilier Ilevia
Ilvévia, qu'est-ce que c'est ?
Ilvévia, c'est le réseau de transport en communs de Lille et son agglomération. Déplacez-vous à bords des transport de la métropole européenne Lilloise avec Ilvévia. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, jetez un coup d'oeil à cet article pour avec toutes les informations nécessaires.
Comment résilier son abonnement Ilvévia ?
Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par courrier recommandé, en ligne, ou avec Ideel.
Résilier facilement avec Ideel par courrier recommandé
Grâce à Ideel, ne faites rien, nous résilions votre abonnement à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !
- Inscrivez-vous sur Ideel
- Insérer votre abonnement Ilvévia à votre tableau de bord Ideel
- Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
- On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours
Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.
Résilier par email
Vous pouvez résilier votre abonnement par email auprès de contact@ilevia.fr.
Résilier par courrier recommandé
La résiliation par courrier recommandé doit se faire par écrit dénué de toute ambiguïté à :
ILEVIA – Service Résiliations et Suspensions – BP 51009 – 59701 Marcq-en-Baroeul cedex.
Récapitulatif des méthodes de résiliation
| Résilier avec | |
|---|---|
| Ideel | Oui |
| En ligne | Oui |
| Oui | |
| Courrier recommandé | Oui |
| En personne | Non |
| Courrier simple | Non |
| Téléphone | Non |
Choses à savoir sur la résiliation
Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?
Les abonnements 10 mois, annuel et permanent ne peuvent être résilié avant la date échéante sauf en cas de force majeur. (voir CGV partie 9.2).
Il y a-t-il une période de préavis ?
La résiliation doit être faite avant le avant le 15 du mois précédant, cachet de poste faisant foie.
Quelles sont les différentes formules ?
- Abonnement mensuel
- Abonnement 10 mois
- Abonnement annuel
- Abonnement permanent engagement 12 mois
À noter qu'en fonction de votre âge et/ou régime, le prix des abonnements changent :
- 4-25 ans : de 25,60€ à 30€
- Tout public : de 7,50€ à 60€
- 65 an et + : de 25,60€ à 30€
- Titres combinés : de 10,70€ à 60€
Ai-je le droit de me rétracter ?
Vous ne disposez pas de délais de rétractation pour les abonnements souscrits.
Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez joindre le service client via le formulaire de contact disponible en ligne ou par téléphone au 03 20 40 40 40 ou encore par courrier pour les réclamation à :
Keolis Lille Métropole – Service Réclamations – 276 avenue de la Marne – BP 51009, 59701 MARCQ EN BAROEUL cedex
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