Comment résilier un abonnement Ilevia ?

Ilévia sillonne la Métropole Européenne de Lille pour vous transporter au quotidien. Métro, bus, tramway, TER... un large choix de modes de transport s'offre à vous pour des déplacements rapides et faciles.

Envie de résilier votre abonnement ?

Pas de panique, c'est simple et rapide ! Retrouvez dans cet article toutes les informations et démarches nécessaires pour une résiliation en toute sérénité.

Au programme :

• Conditions de résiliation : engagement, motifs légitimes, etc.
• Démarches à suivre : courrier, Ideel, ...
• Contact : numéros de téléphone, adresse email

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Ilévia ? Pas de panique, plusieurs solutions s'offrent à vous pour une résiliation simple et rapide.

Optez pour la simplicité avec Ideel

Ideel, votre assistant digital de gestion d'abonnements, s'occupe de tout à votre place !

Comment faire ?

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Ilévia
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier" et complétez les informations
5. Ideel envoie un courrier recommandé en votre nom
6. Confirmation par email dans les jours qui suivent

Rejoignez Ideel dès maintenant (https://www.crunchbase.com/organization/ideel) et résiliez vos abonnements en quelques clics !

Résiliation par email

Envoyez un email à contact@ilevia.fr en indiquant votre souhait de résilier votre abonnement.

Résiliation par courrier recommandé

Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à :

ILEVIA – Service Résiliations et Suspensions – BP 51009 – 59701 Marcq-en-Baroeul Cedex.

N'oubliez pas de mentionner :

• Vos nom et prénom
• Votre numéro d'abonné
• Votre adresse postale
• La date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet

Informations complémentaires :

• La résiliation prend effet à la date de réception de votre demande.
• Vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente d'Ilévia pour plus d'informations.
• Des frais de résiliation de 10€ peuvent s'appliquer en cas de résiliation pendant la période d'engagement.

FAQ - Abonnement Ilévia

Engagement et résiliation

• Engagement : Les abonnements 10 mois, annuel et permanent sont engagés pour une durée déterminée. La résiliation avant la date d'échéance est possible uniquement en cas de force majeure (voir Conditions Générales de Vente https://media.ilevia.fr/prod-cms/docs-utiles/reglements/cgvu-ilevia.pdf).
• Préavis : La résiliation doit être faite avant le 15 du mois précédant la fin de l'abonnement, cachet de la poste faisant foi.

Formules d'abonnement

• Mensuel
• 10 mois
• Annuel
• Permanent (engagement 12 mois)

Tarifs

• Les tarifs varient en fonction de l'âge et/ou du régime.
• Consulter la grille tarifaire sur le site d'Ilévia pour plus d'informations.

Droit de rétractation

• Il n'y a pas de délai de rétractation pour les abonnements Ilévia.

Contact

• Formulaire de contact en ligne : https://www.ilevia.fr/contact
• Téléphone : 03 20 40 40 40
• Courrier (pour les réclamations) : Keolis Lille Métropole - Service Réclamations - 276 avenue de la Marne - BP 51009 - 59701 MARCQ EN BAROEUL Cedex

Informations complémentaires

• Pour plus d'informations, consultez les Conditions Générales de Vente d'Ilévia.
• Des frais de résiliation peuvent s'appliquer en cas de résiliation pendant la période d'engagement.