Comment résilier un abonnement Vélib ?

Vélib métropole anciennement appelé Vélib' (vélo et liberté) est un service de location de vélos disponible dans les rues en libre-service dans Paris et dans certaines autres villes membres d'Autolib' en France. 1400 stations de vélos ont été déployées, environ 70000 locations journalières et c'est environ 250.000 abonnés. À Paris vous pouvez retrouver près de 20.000 vélos dans des stations situées à environ 300 mètres les unes des autres. Il y a forcément une station près de chez vous, plus besoin d'acheter forcément un vélo sur Paris !

Résilier facilement avec Ideel

Nous allons expliquer comment la résiliation de votre abonnement Vélib' annuel se fait en ligne rapidement avec Ideel. Pour cela vous devez déjà avoir créé votre compte soit sur l'application disponible sur Android et iOS soit sur le site web d'Ideel. Vous devez avoir mis dans la rubrique "mes abonnements" votre abonnement Vélib'.

1. Cliquez sur votre abonnement Vélib'
2. Cliquez sur "résilier cet abonnement"
3. Lisez et cliquez sur continuer
4. Remplissez les détails de votre abonnement
5. Vérifiez et complétez si besoin vos informations
6. Validez votre résiliation en suivant les instructions et validez

Ideel envoie directement par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception pour la résiliation d'un pass navigo RATP. Ideel prépare et envoie votre lettre en moins de 24 h et Vélib recevra votre lettre en moins de 8 jours. Vous aurez la possibilité de suivre votre lettre tout au long de son trajet et jusqu'à la résiliation.

Résilier son abonnement Vélib' par courrier

La résiliation de votre abonnement Vélib' peut être faite par courrier en envoyant une lettre à l'adresse suivante :

Service Clients Velib’ Métropole

TSA 71111

92 667 Asnières-Sur-Seine Cedex

Résilier son abonnement Vélib' par mail

La résiliation de Vélib' est également possible par mail en s'adressant à :

service-client@velib-metropole.fr

Les abonnements Vélib'

Vélib métropole propose des abonnements annuels différents en fonction de votre usage notamment sur Paris :

• Le service d'abonnement V-libre à 0 € pendant 12 mois avec engagement. Lors de la location de vélib vous paierez de 0-30 min 1 € et 1 € toutes les 30 min en plus. Pour les vélib' électriques vous paierez 2 € de 0 à 30 min puis 2 € toutes les 30 min en plus.
• Le service d'abonnement V-plus à 3,10 €/mois pendant 12 mois avec engagement. Les 30 premières minutes de location sont gratuites et c'est 1 € toutes les 30 minutes en plus. Si vous louez un vélib électrique se sera 1 € les 30 premières minutes et 2 € en plus toutes les 30 minutes. Des tarifs préférentiels existent pour les abonnements V-plus jeune et V-plus solidaire, le prix de l'abonnement mensuel est respectivement de 2,30 euros et de 1,55 euros.
• Le service d'abonnement V-max à 8,30 €/mois avec engagement de 12 mois. Vos trajets seront gratuits pendant 1 heure et 1 € toutes les 30 minutes supplémentaires. Pour la location dans une station, les 30 premières minutes sont gratuites pour un vélib électrique et c'est 1 € toutes les 30 minutes en plus. Des tarifs préférentiels existent pour les abonnements V-max jeune et V-max solidaire, le prix de l'abonnement mensuel est respectivement de 7,10 euros et de 4,15 euros.

Possibilité de payer le service comptant.

Peut-on résilier son abonnement Vélib' durant la période d'engagement ?

Il est possible de résilier son contrat d'abonnement Vélib' durant votre contrat pour certains motifs listés ci-dessous :

• Déménagement dans une ville où il n'y a pas de vélib.
• Décès de l'utilisateur
• Perte d'emploi pour une durée indéterminée
• Incapacité à faire du vélo de plus de 4 mois
• Modification de clauses essentielles des CGAU

Pour ces différents motifs vous devez être en mesure de pouvoir apporter des documents justificatifs attestant votre résiliation. Tout mois commencé est dû mais vous ne serez plus prélevé chaque mois et si vous avez payé comptant les mois non effectués ne seront pas remboursés.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement durant la période de votre contrat sans avoir l'un de ces motifs vous pouvez mais vous devrez payer le reste de votre abonnement dû dans la période d'engagement.

Quelle est la durée du préavis ?

Le délai de préavis est de 10 jours.

Il y a-t-il une caution dans la location d'un Vélib' ?

Oui, la caution est de 300 € lorsque vous louez un vélo. Ces 300 € seront prélevés qu'en cas de problème que ce soit à Paris ou dans une autre ville en France.

Les Vélib' et les stations Vélib' sont nettoyés à chaque opération de maintenance sur Paris et dans les autres villes en France. Les vélos peuvent être utilisés par plus de 10 personnes par jour. Il est alors fortement conseillé de vous désinfectez les mains avant et après chaque utilisation. Vous pouvez également porter des gants exprès pour l'utilisation d'un vélo.