Votre abonnement Coyote se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
C'est la voie que Coyote met en avant : un conseiller du service client vous guide dans la résiliation. Appelez le 01 76 49 48 47 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19 h.
Pour un traceur Coyote Secure, le numéro est le 01 56 97 70 00, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.
En ligne : les conditions générales de vente prévoient un formulaire de résiliation dans l'espace « Mon Compte » du site moncoyote.com.
Par courrier : envoyez une lettre recommandée avec avis de réception à Coyote System :
COYOTE SYSTEM - Service Relation Clients
25 quai Gallieni
92150 Suresnes
Donnez vos nom et prénom et les références de votre compte ou de votre boîtier, puis datez et signez. Si vous invoquez un motif légitime, ajoutez la pièce qui le prouve.
Abonnement pris sur l'App Store ou Google Play : Apple ou Google vous le facture, et c'est dans le store qu'il se résilie. Sur iPhone : « Réglages », votre nom, « Abonnements », l'abonnement Coyote, puis « Annuler l'abonnement ». Sur Android : la page « Abonnements » de Google Play, l'abonnement Coyote, puis « Annuler l'abonnement ». Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.
Abonnement pris sur le site Coyote, ou dans l'application sur un smartphone Huawei : résiliez dans l'espace « Mon Compte », au plus tard 2 jours avant l'échéance.
Essai gratuit de 7 jours : pour ne rien payer, résiliez au plus tard 24 heures avant la fin de l'essai sur l'App Store ou Google Play, 2 jours avant sur le site.
Option Coyote de SFR Mobile : elle fait partie de votre offre SFR. SFR la présente comme sans engagement et résiliable à tout moment.
Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment et sans frais dans l'un de ces cas, preuve à l'appui :
Faites la demande par téléphone, avec le formulaire de « Mon Compte » ou par lettre recommandée avec le justificatif.
La perte ou le vol du boîtier ne figure pas dans cette liste : l'abonnement reste dû jusqu'à la fin de la période en cours.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Coyote accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Coyote — COYOTE SYSTEM - Service Relation Clients, 25 quai Gallieni, 92150 Suresnes Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Coyote — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Coyote souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
COYOTE SYSTEM - Service Relation Clients
25 quai Gallieni
92150 Suresnes
Boîtier d'aide à la conduite : 01 76 49 48 47 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19 h. Traceur Coyote Secure : 01 56 97 70 00, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Par écrit : formulaire de contact, avec réponse par e-mail, ou contactcoyote@moncoyote.com, l'adresse donnée par les conditions générales de vente. Un chat est proposé sur la page Contact.
Espace client : « Mon Compte », sur moncoyote.com.
Cela dépend de ce que vous payez. Boîtier : par téléphone au 01 76 49 48 47, avec le formulaire de l'espace « Mon Compte » ou par lettre recommandée. Appli : dans le store qui vous facture (App Store ou Google Play), ou dans « Mon Compte » si vous l'avez prise sur le site.
Oui : pour un boîtier, un formulaire de résiliation est prévu dans l'espace « Mon Compte » de moncoyote.com. L'appli souscrite sur le site se résilie aussi dans « Mon Compte », au plus tard 2 jours avant l'échéance ; souscrite dans un store, elle se résilie dans ce store.
Le 01 76 49 48 47 pour un boîtier d'aide à la conduite, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19 h. Coyote indique que l'appel est au prix d'un appel local. Pour un traceur Coyote Secure, appelez le 01 56 97 70 00.
Si le store vous facture, annulez dans le store : sur iPhone, « Réglages », votre nom, « Abonnements », Coyote, puis « Annuler l'abonnement » ; sur Android, la page « Abonnements » de Google Play, Coyote, puis « Annuler l'abonnement ». Supprimer l'application ne suffit pas.
10 jours à compter de la réception de votre demande par Coyote System, en application de l'article L.224-39 du Code de la consommation cité par ses conditions générales de vente. Pendant un engagement, les sommes prévues par votre formule restent dues.
Oui, mais la formule mensuelle du boîtier engage pour 12 mois : les mensualités restent dues jusqu'à la fin du 12e mois. La résiliation est sans frais seulement pour un motif légitime prouvé : déménagement à l'étranger, détention de plus de 6 mois, surendettement, décès du titulaire, procédure collective d'une société.
Oui, sauf les formules payées d'avance : après ses 12 mois, la formule mensuelle du boîtier se renouvelle de mois en mois, la formule annuelle d'année en année, et l'abonnement à l'appli à chaque échéance. Pour une formule reconduite tacitement, le Code de la consommation, rappelé dans les conditions de vente, oblige Coyote à vous prévenir par écrit 3 mois à 1 mois avant la date limite pour refuser la reconduction. Sans ce courrier, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.
Vous le gardez : il a été acheté, et les conditions de vente ne prévoient pas de le renvoyer à la résiliation. Sa carte SIM est désactivée et il n'est plus utilisable sans abonnement, sauf la carte et la géolocalisation des Coyote NAV et NAV+. Vous pouvez le revendre ou l'offrir après l'avoir dissocié de votre compte.
Sur moncoyote.com, cliquez sur « Se connecter » et saisissez votre identifiant et votre mot de passe (lien « Mot de passe oublié » au besoin). La date de fin d'abonnement d'un boîtier est dans « Mes produits », rubrique « Mon abonnement boîtier » ; dans l'appli, dans « Mon compte », « Ouvrir mon compte », partie « Mes informations ». Supprimer le compte ne dispense pas de résilier : Coyote invite à vérifier d'abord qu'aucun abonnement n'est en cours.
Oui, pendant 14 jours, avec le formulaire de rétractation de votre compte sur moncoyote.com ou par lettre recommandée ; un boîtier se renvoie ensuite complet, en parfait état, dans son emballage d'origine et à vos frais, au plus tard 14 jours après la demande, à PUBLIDISPATCH – STACI PB2 – RETRACTATION COYOTE, 6 rue Désir Prévost, 91070 Bondoufle. Acheté dans un magasin Coyote, il se rend au magasin, qui vous rembourse. Pour l'appli prise dans un store, adressez-vous à Apple ou à Google.
Coyote est le service d'aide à la conduite sur abonnement de la société Coyote System. Il signale en temps réel les limitations de vitesse, l'état du trafic et les zones de danger, sur un boîtier Coyote ou dans l'application pour smartphone. Coyote System vend aussi Coyote Secure, un traceur de récupération des véhicules volés, avec son propre abonnement.
Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : moncoyote.com (12 pages) · assistance.sfr.fr · support.apple.com · support.google.com. Conditions générales de vente en vigueur au 19 janvier 2026
