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Logo RATP

Comment résilier un abonnement RATP ?

RATP se résilie par courrier recommandé, ou par lettre simple ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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Résilier son pass Navigo RATP

Le forfait Navigo souscrit auprès de la RATP se résilie par courrier à l'agence Navigo Annuel ou en agence commerciale RATP, muni de votre carte Navigo.

Résilier Navigo par courrier

Envoyez votre lettre de résiliation, en indiquant le numéro client inscrit sur votre carte Navigo et la date de résiliation souhaitée, à :

Agence Navigo Annuel

TSA 16606

95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Résilier Navigo en agence

La résiliation est possible dans les agences commerciales et aux comptoirs club RATP, en présentant votre carte Navigo.

Laissez Ideel résilier RATP pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation RATP

RATP accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

RATP — TSA 16606, 95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement RATP — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement RATP souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre RATP

Adresse de résiliation

Agence Navigo Annuel

TSA 16606

95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Contacter le service client RATP

Via le formulaire de contact RATP.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier RATP

Quels sont les forfaits Navigo ?

La RATP propose des forfaits Navigo hebdomadaires, mensuels et annuels, toutes zones ou par zones, ainsi que des forfaits spécifiques (Navigo Solidarité, Navigo Gratuité, Paris Visite…). Le forfait Imagine R est réservé aux jeunes scolarisés. Les tarifs en vigueur sont sur le site d'Île-de-France Mobilités.

Peut-on suspendre un abonnement Navigo RATP ?

Oui, la suspension d'un abonnement Navigo annuel RATP est possible directement sur le site jegeremacartenavigo.fr ou vous pouvez le faire directement dans un comptoir club RATP ou dans des agences commerciales disponibles un peu partout en Ile-de-France.

Comment faire en cas de perte ou de vol de mon pass Navigo ?

Vous devez alors aller dans un comptoir club RATP ou dans des agences commerciales disponibles un peu partout en Ile-de-France. Vous pouvez également effectuer une demande sur Internet et vous recevrez votre carte dans un délai de 10 jours ouvrés ou par courrier auprès de l'agence Navigo.

Comment changer les zones de mon pass Navigo ?

Pour changer les zones de votre pass Navigo vous devez vous rendre sur le site jegeremacartenavigo.fr, par courrier, par téléphone, par mail ou dans un guichet RATP disponible un peu partout en Ile-de-France.

La RATP en quelques mots

La RATP (Régie autonome des transports parisiens) exploite une grande partie des transports en commun de Paris et de sa banlieue : métro, tramway, bus et RER. Horaires et itinéraires sont sur le site de la RATP.