Comment résilier un abonnement RTM ?

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Résiliation et remboursement ° Transports ° comment résilier RTM

RTM, qu'est-ce que c'est ?

RTM, Régie des transports métropolitains, c'est un opérateur de transports en communs Aix, Marseille et métropole. Bénéficiez des transports en communs de la région Provence. Envie de résilier ? Vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans cet article.

Comment résilier son abonnement RTM ?

De la manière dont vous voulez, choisissez de résilier votre abonnement par courrier recommandé, en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel par courrier recommandé

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement RTM à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

  1. Inscrivez-vous sur Ideel
  2. Insérer votre abonnement RTM à votre tableau de bord Ideel
  3. Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
  4. On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
  5. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours

Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.

Résiliation par téléphone

La résiliation peut se faire par téléphone au 04 91 10 50 85.

Résilier en personne

Vous pouvez directement vous déplacer dans l'agence situé au Espace Services Clients Bourse, 6, rue des Fabres, 13001 MARSEILLE et demande résiliation du lundi au vendredi de de 10h à 13h et de 14h à 17h

La résiliation d'un Pass annuel peut se faire seulement en personne. Vous devrez vous présenter à l'agence à l'adresse ci-dessus muni de carte de transport et un RIB, afin de rencontrer le Responsable de notre Service Après-Vente.

Résilier par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre abonnement en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à :

Espace Services Clients Bourse, 6, rue des Fabres, 13001 MARSEILLE

Résiliation par mail

Vous pouvez également contacter le service client par mail à resiliationpp@rtm.fr.

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel Oui
En ligne Oui
En personne Oui
Courrier recommandé Oui
Téléphone Oui
Courrier simple Non
Email Non

Choses à savoir sur la résiliation

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Il n'y a pas de période d'engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. À noter que si vous résiliez votre Pass Annuel avant sa date d'anniversaire, le remboursement sera calculé en fonction du prix d’achat et celui du Pass 30 jours durant la période utilisée.

Il y a-t-il une période de préavis ?

La résiliation doit être faite avant le 10 du mois en cours.

Quelles sont les différentes formules ?

  • Pass permanent : à partir de 9,20€ à 18,30€/mois pour le tarif réduit - 40€/mois pour plein tarif
  • Pass annuel - de 25ans : à partir de 110€ jusqu'à 220€
  • Pass 30 jours : à partir de 24,60€ jusqu'à 36,70€/mois
  • Pass permanent métropole : 30,40€/mois
  • Pass annuel + de 25ans métropole : 364,80€
  • Pass annuel pour tous : 480€

Plus d'informations concernant les abonnements ici

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous ne disposez pas de délais de rétractation pour les abonnements souscrits.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Vous pouvez contacter le service client directement sur le site web grâce au formulaire de contact mis à votre disposition, ou en vous rendant directement dans l'agence à :

Espace Services Clients Bourse, 6, rue des Fabres, 13001 MARSEILLE

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