Comment résilier son abonnement Freeletics ?

Le Coach se renouvelle automatiquement à la fin de la période initiale. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment : les paiements s'arrêtent, mais vous gardez votre Coach jusqu'à la date d'expiration.

1. Connectez-vous à votre compte sur le site de Freeletics.
2. Ouvrez la section « Abonnements » de votre profil.
3. Sélectionnez l'abonnement à annuler.
4. Cliquez sur « Annuler l'abonnement ».

La date d'expiration s'affiche alors (jj/mm/aaaa) et l'option « Prolonger l'abonnement » apparaît. Un e-mail de confirmation est envoyé : regardez aussi dans vos courriers indésirables. Sans e-mail de confirmation, la désinscription n'a pas abouti, selon Freeletics.

Un abonnement acheté par l'App Store ne se gère que par l'App Store, jamais depuis le site de Freeletics.

1. Dans « Réglages », touchez votre nom.
2. Touchez « Abonnements », puis l'abonnement Freeletics.
3. Touchez « Annuler l'abonnement » (faites défiler l'écran si besoin). Si le bouton n'apparaît pas, l'abonnement est déjà résilié.

Freeletics renvoie à la page d'aide d'Apple pour cette démarche.

Un abonnement acheté sur Google Play se gère uniquement sur Google Play.

1. Sur votre appareil Android, ouvrez la page Abonnements sur Google Play, avec le bon compte Google.
2. Touchez l'abonnement Freeletics.
3. Touchez « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions.

Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Freeletics rembourse uniquement dans les 14 jours suivant l'achat initial. Cette garantie ne s'applique ni aux renouvellements ni au-delà de cette date. La démarche dépend de la plateforme :

• Google Play : Google agit comme distributeur et gère les paiements ; la demande passe par lui ;
• App Store : contactez le service client d'Apple, puis annulez aussi le renouvellement dans votre compte Apple ;
• site de Freeletics : écrivez par le formulaire du centre d'aide, avec la même adresse e-mail que celle de votre compte, et attendez la confirmation.

Annuler le renouvellement ou supprimer le compte ne déclenche pas le remboursement. Ne supprimez pas le compte avant d'être remboursé : cela peut retarder le traitement. La loi prévoit par ailleurs un droit de rétractation pour les achats à distance, avec une exception pour le contenu numérique dont l'exécution a commencé avec votre accord.

Pour changer de type d'abonnement acheté sur le site (par exemple de « Entraînement et nutrition » à « entraînement seul »), annulez l'abonnement actuel, puis souscrivez-en un nouveau après son expiration. Pour payer par an au lieu de tous les 3 mois, annulez, puis choisissez « Prolonger l'abonnement » et une nouvelle périodicité.

L'accès à vie est un achat unique, disponible uniquement sur le site. Avec un abonnement actif, annulez-le d'abord : l'accès à vie démarre à son expiration. Il est lié au compte et se perd avec lui.

La suppression touche tous les produits Freeletics (Entraînement et Nutrition) : résultats et progrès sont effacés définitivement, et un Coach en cours est perdu. Elle n'annule pas le renouvellement de l'abonnement : résiliez-le avant.

• Sur le site : connectez-vous, puis cliquez sur « Supprimer mon compte » en bas de la page ;
• dans l'application : onglet « profil », « Réglages », « Supprimer mon compte », puis confirmez.

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