Comment résilier son abonnement monCVparfait ?

monCVparfait se résilie à tout moment, sans frais supplémentaires, dans le compte ou auprès du service client, par téléphone ou par e-mail. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis le contrat prend fin.

• Dans le compte : sur la page d'accueil, cliquez sur « Se connecter », puis sur « Paramètres ».
• Par téléphone : 08 05 08 66 00 (France), du lundi au vendredi de 8 h à 22 h.
• Par e-mail : serviceclient@moncvparfait.fr. Les conditions d'utilisation citent aussi support@bold.com.

Le prestataire envoie un e-mail avec un numéro d'annulation pour confirmer toute demande. Sans cette confirmation, contactez directement le service client. Pensez à regarder le dossier de courriers indésirables. Le site recommande de joindre les agents du service client pendant leurs heures d'ouverture, par téléphone ou par e-mail.

Le service client répond par téléphone selon les pays : France 08 05 08 66 00 (du lundi au vendredi de 8 h à 22 h), Belgique 080 013 787 (mêmes horaires) et Suisse 0800 080 067 (mêmes horaires). Le site propose aussi un chat, aux heures ouvrables, et un formulaire de contact avec les objets « Service client » et « Questions sur la facturation ».

Vous ne vous souvenez pas vous être abonné ? Cherchez dans la boîte de réception et le dossier de courriers indésirables un e-mail de confirmation de serviceclient@moncvparfait.fr, puis essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail ou de réinitialiser le mot de passe : si aucun e-mail n'arrive, vous n'avez probablement pas de compte.

Une fois l'abonnement résilié, vos documents restent stockés sur le compte et vous pouvez les consulter, mais vous ne pouvez plus les télécharger, les envoyer par e-mail ni les imprimer. Le compte enregistré reste actif jusqu'à ce que vous demandiez à le fermer. Annuler l'abonnement dépublie aussi le profil en ligne.

Pour fermer le compte et supprimer vos données, le site renvoie vers la section 9 de sa politique de confidentialité ou vers le service client.

Les prélèvements apparaissent sous les intitulés MONCVPARFAIT.FR, BLD*MONCVPARFAIT.FR ou PayPal *MPCV FR. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance ; l'abonnement actif se renouvelle automatiquement, comme indiqué sur la page de l'offre, jusqu'à la fin du contrat.

Les conditions prévoient deux cas de prélèvements supplémentaires. Les offres d'essai ne comprennent qu'un téléchargement, une impression ou un envoi par e-mail : les suivants sont facturés séparément pendant l'essai. Et si un paiement échoue, vous autorisez un paiement partiel correspondant au solde disponible sur la carte, le reste étant débité lors d'une transaction séparée, sur la même carte ou une autre carte enregistrée.

Pour un abonnement conclu en tant que client, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Il se fait sans donner de raison et sans frais. Envoyez une déclaration claire avant la fin du délai, avec la mention « Résiliation du contrat » : par courrier à l'adresse physique de la section 28 des conditions d'utilisation, ou par e-mail à support@bold.com. Le formulaire de l'annexe 1 des conditions peut être utilisé.

Les adresses postales indiquées par monCVparfait sont BOLD LLC, City View Plaza II, Suite 6000, Guaynabo, PR 00968, États-Unis d'Amérique, et Auxiliant S.à.r.l., 1A, rue Thomas Edison, L-1445 Strassen, Luxembourg.

Après le délai, les frais d'abonnement pour la partie restante de la période de facturation ne sont pas remboursables. Le prestataire peut rembourser une résiliation demandée avant la fin de la période initiale, si une telle période est proposée. Service-public.fr décrit le droit de rétractation de 14 jours pour un achat à distance, ses exceptions et la manière de l'exercer.

Pour un prélèvement anormal, la DGCCRF conseille de demander immédiatement à sa banque de le bloquer. On garde 8 semaines pour demander le remboursement d'un prélèvement excessif ou abusif et 13 mois pour signaler une opération non autorisée. On reste redevable des sommes dues au titre d'un contrat conclu.