Comment résilier son abonnement myIQ ?

myIQ se résilie à tout moment, en ligne, sur son portail de résiliation (myiq.com/cancellation) ou depuis le profil du compte, avant la date de renouvellement. Après la résiliation, aucun nouveau prélèvement n'est fait et l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

1. Ouvrez myiq.com/cancellation.
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, ou continuez avec Google ou Microsoft.
3. Validez le code à six chiffres reçu.
4. Confirmez la résiliation.

Un e-mail de confirmation est envoyé après la résiliation.

myIQ propose aussi de résilier depuis le profil : connectez-vous au compte et ouvrez les paramètres du compte, rubrique « Gérer l'abonnement ».

L'adresse help@myiq.com figure aussi parmi les moyens de résilier. Écrivez en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, celle utilisée à l'inscription et correctement orthographiée. Le support se dit disponible 24 h/24 et 7 j/7 et répond sous quelques heures, un peu plus le week-end et les jours fériés. Sur sa page de contact, myIQ demande d'utiliser le portail de résiliation pour une résiliation.

Tous les abonnements commencent par un essai de 7 jours à 1,00 $. À la fin de l'essai, l'abonnement passe automatiquement à la formule choisie lors du paiement, sauf annulation avant le terme de l'essai. Les abonnements se renouvellent ensuite automatiquement jusqu'à la résiliation. L'e-mail de bienvenue envoyé à l'inscription rappelle les prochains prélèvements, la durée de l'essai, le tarif après l'essai et les instructions de résiliation.

Sur sa page d'accueil lue le 17 octobre 2026, myIQ affichait 29,99 $ tous les 28 jours après l'essai. Ses conditions listent d'autres formules (hebdomadaires ou de 28 jours) et précisent que le tarif exact est celui affiché à l'inscription. Le paiement d'essai de 1 $ peut aussi être traité en deux prélèvements de 0,50 $, selon la région, le lieu ou le moyen de paiement.

myIQ n'a pas de programme de remboursement standard : toute demande est examinée à sa discrétion, au cas par cas. Ne sont pas remboursables la période d'abonnement non utilisée après la résiliation, le changement d'avis, le fait de ne plus avoir besoin du service et l'oubli d'annuler avant le renouvellement. Une demande se fait par le centre d'aide, le portail ou l'e-mail help@myiq.com, avec l'adresse e-mail du compte, les détails de la transaction, le motif et d'éventuels justificatifs ; un remboursement accordé est traité en 3 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.

La loi donne en principe 14 jours calendaires pour changer d'avis après un achat à distance de service ; le jour de la conclusion du contrat n'est pas compté (service-public.fr). Les conditions de myIQ, en anglais et soumises au droit du Delaware, ne mentionnent pas ce droit. Pour l'exercer, service-public.fr demande d'envoyer au vendeur, avant la fin du délai, un écrit exprimant la volonté de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. myIQ indique help@myiq.com comme adresse du support.

Pour un prélèvement anormal, la DGCCRF conseille de demander immédiatement à sa banque de le bloquer. Un prélèvement SEPA peut être contesté auprès de la banque dans les 8 semaines, et une opération non autorisée doit être signalée au plus tard dans les 13 mois suivant le débit. Vous restez redevable des sommes dues au titre d'un contrat que vous avez conclu.

myIQ accepte les cartes de crédit et de débit et certains moyens de paiement régionaux. Si le paiement a été fait par carte, signalez-le à votre banque : le délai de signalement d'une opération non autorisée est de 13 mois (DGCCRF).