Comment résilier son abonnement PDF Guru ?

PDF Guru se résilie depuis votre compte, dans « Dashboard », « Settings », « Plan and Payment », puis « Cancel Plan » ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

1. Connectez-vous à votre compte PDF Guru.
2. Ouvrez « Dashboard », puis « Settings », puis « Plan and Payment ».
3. Cliquez sur « Cancel Plan ».

Avant de confirmer, PDF Guru peut afficher des offres de maintien : prix réduit, accès limité dans le temps ou plan à fonctions limitées. Les accepter est facultatif ; si vous les refusez, vous pouvez terminer l'annulation. La résiliation de l'abonnement principal annule aussi les options récurrentes associées.

PDF Guru indique que vous pouvez aussi demander au support d'annuler l'abonnement à votre place. Le support est joignable 24 h sur 24, 7 jours sur 7 :

• e-mail : support@pdfguru.com ;
• téléphone : +1 (866) 716-6045 (indicatif +1).

Le site précise que la demande peut aussi passer par la page Contact.

Les conditions de PDF Guru prévoient un essai, gratuit ou payant : sauf annulation avant la fin de l'essai, le prix indiqué sur l'écran de paiement est prélevé pour la période d'abonnement choisie.

• L'abonnement se renouvelle ensuite à la fin de chaque période (semaine, mois, 6 mois, année, selon l'option choisie) jusqu'à ce que vous annuliez.
• PDF Guru ne garantit pas de rappel avant la fin de l'essai, sauf obligation légale : notez la date vous-même.
• Les moyens de paiement cités sont les cartes Mastercard et Visa, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat, sans motif, en écrivant à support@pdfguru.com. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte ou de l'achat. PDF Guru rembourse alors sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande. Si vous avez expressément accepté que le service commence pendant le délai de rétractation, PDF Guru indique qu'un remboursement proportionnel du service numérique reste possible, sauf service défectueux.

Hors rétractation, la politique de remboursement de PDF Guru ne rembourse que dans les cas exigés par la loi ; elle cite l'exemple d'une erreur ou d'un problème technique, avec captures d'écran ou enregistrements d'écran à l'appui. Elle exclut les raisons personnelles et financières, achat accidentel compris.

Le droit général : vous disposez d'un délai minimum de 14 jours pour changer d'avis sur un achat à distance (service-public.gouv.fr). Si le paiement a été fait par prélèvement SEPA, vous pouvez le contester auprès de votre banque dans les 8 semaines suivant le débit, ou dans les 13 mois s'il n'était pas autorisé (service-public.gouv.fr).