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Comment résilier son assurance auto AXA ?

Votre assurance auto AXA se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez AXA ?Assurance habitation AXAMutuelle AXA

Vous changez d'assureur, contrat de plus d'un an : loi Hamon

Après un an de contrat, vous résiliez à tout moment, sans frais et sans justificatif. C'est votre nouvel assureur qui s'occupe de la résiliation : il envoie la demande à AXA par lettre recommandée ou par recommandé électronique.

  • Le contrat AXA est résilié un mois à compter du lendemain de la date d'envoi de la demande.
  • Votre nouveau contrat prend le relais, et vous êtes remboursé du trop-perçu dans les 30 jours.

Donnez à votre nouvel assureur le numéro de votre contrat AXA et vos coordonnées. Service-public.fr précise que vous ne devez pas envoyer vous-même cette demande : l'assurance auto est obligatoire, le véhicule doit être assuré à tout moment, et le nouvel assureur la transmet.

Contrat de moins d'un an : l'échéance anniversaire

Vous pouvez changer d'assureur à l'échéance anniversaire, avec une demande au plus tard 2 mois avant cette date. Là encore, service-public.fr indique que le nouvel assureur transmet la demande.

Le préavis est dépassé ? Selon la loi Chatel, AXA doit vous envoyer l'avis d'échéance au plus tôt 3 mois et au plus tard 15 jours avant la date limite de résiliation.

  • Avis reçu moins de 15 jours avant la date anniversaire : vous avez 20 jours pour faire parvenir votre demande. AXA précise que ces 20 jours courent à partir de la réception de l'avis.
  • Aucun courrier reçu avant la date anniversaire : vous pouvez résilier à tout moment à compter de la date de reconduction.

La résiliation prend alors effet à la date d'échéance. Si la demande est reçue après la reconduction, elle prend effet le lendemain de la date figurant sur le cachet de la poste ou de la notification.

Vous vendez votre véhicule

Informez AXA de la vente dès que possible. Selon le guide de résiliation d'AXA, le contrat est résilié au lendemain de la vente et les éventuels trop-perçus vous sont remboursés à partir de cette date. Sa page sur la loi Hamon conseille un courrier recommandé avec accusé de réception et annonce une résiliation 10 jours après réception du courrier : les deux pages d'AXA ne donnent pas la même date.

Service-public.fr décrit une suspension du contrat le lendemain de la date de cession portée sur la carte grise, à minuit, puis une résiliation avec un préavis de 10 jours calendaires. Un modèle de lettre y est proposé.

Vous rachetez bientôt un véhicule à assurer chez AXA ? Le contrat est alors suspendu entre le lendemain de la vente et l'achat du nouveau, ce qui préserve vos avantages fidélité.

Résilier en cours d'année : les motifs prévus

AXA liste les cas où vous pouvez résilier sans attendre l'échéance :

  • Changement dans votre vie (divorce, travail, retraite...) : dans les 3 mois suivant le changement. Le contrat est résilié 1 mois après réception de votre demande, et le changement doit avoir un impact sur le risque couvert.
  • Hausse des cotisations : dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous êtes informé de l'augmentation de votre prime.
  • Autre contrat résilié par AXA après un sinistre : dans le mois suivant cette résiliation.
  • Décès du titulaire : pas de lettre de résiliation à envoyer, informez simplement AXA du décès, par votre conseiller ou par courrier ; le contrat est résilié selon les décisions prises pour la succession.

Service-public.fr cite des motifs de même nature (domicile, situation matrimoniale ou professionnelle, retraite) et demande de fournir un justificatif du changement invoqué.

Envoyer la demande : Espace Client, formulaire ou courrier

Selon AXA, la demande peut être transmise par tout moyen prévu à l'article L. 113-14 du code des assurances, notamment par lettre simple ou autre support durable :

  • En ligne : depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Pas encore de compte ? Cliquez sur « Première connexion » en bas de page. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou ne retrouvez pas votre contrat, utilisez le formulaire en ligne.
  • Auprès de votre conseiller (coordonnées dans l'Espace Client), ou à l'adresse postale de votre agence.
  • Par courrier, au service résiliation d'AXA France IARD :

Axa - Service Résiliation
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre Cedex

Après la résiliation

  • AXA rembourse les éventuels trop-perçus à partir de la date de résiliation.
  • Avec la loi Hamon, vous recevez votre relevé d'informations, à conserver : un nouvel assureur vous le demandera.
  • Pour un changement d'assureur, souscrivez le nouveau contrat avant la fin de l'ancien : l'assurance auto est obligatoire et le véhicule doit être assuré à tout moment.

Laissez Ideel résilier votre assurance auto AXA pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre assurance auto AXA

AXA auto accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

AXA auto — Axa - Service Résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance auto AXA — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance auto AXA souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre AXA auto

Adresse de résiliation d'AXA auto

Axa - Service Résiliation
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre Cedex

Joindre AXA pour une résiliation auto

  • Espace Client : espaceclient.axa.fr ;
  • Formulaire de résiliation en ligne : axa.fr ;
  • Votre conseiller ou votre agence : coordonnées dans l'Espace Client ;
  • Courrier : Axa - Service Résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex.

Le 01 55 92 26 92 est présenté par AXA comme un numéro d'urgence disponible 24 h sur 24 (dépannage et remorquage, fuite d'eau, porte bloquée, cambriolage). Les pages de résiliation d'AXA n'indiquent pas de numéro de téléphone.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance auto AXA

Comment résilier son assurance auto AXA ?

Cela dépend de votre situation. Si vous changez d'assureur, le nouvel assureur envoie la demande à AXA. Dans les autres cas (vente du véhicule, changement de situation, hausse de cotisation), faites-la depuis votre Espace Client AXA, avec le formulaire en ligne, auprès de votre conseiller ou par courrier.

Peut-on résilier son assurance auto AXA à tout moment ?

Oui, après un an de contrat : sans frais ni justificatif, avec un effet un mois après l'envoi de la demande (loi Hamon). Avant un an, la résiliation se fait à l'échéance anniversaire, avec une demande au plus tard 2 mois avant, ou en cours d'année pour un motif prévu.

Comment résilier son contrat AXA en ligne ?

Depuis la page d'accueil de votre Espace Client AXA. Si vous ne trouvez pas votre contrat ou ne pouvez pas vous connecter, remplissez le formulaire de résiliation en ligne d'AXA. Si vous changez d'assureur, c'est le nouvel assureur qui transmet la demande.

Où envoyer sa lettre de résiliation AXA ?

Envoyez-la à Axa - Service Résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex, ou à l'adresse postale de votre agence. AXA accepte la lettre simple ; le recommandé garde la preuve de l'envoi.

Quel est le préavis pour résilier AXA auto à l'échéance ?

Pour un contrat de moins d'un an, la demande doit être faite au plus tard 2 mois avant la date d'échéance anniversaire. Si le préavis est dépassé et que l'avis d'échéance vous arrive tard, la loi Chatel vous laisse 20 jours pour résilier.

Quels motifs permettent de résilier AXA auto en cours d'année ?

Selon AXA : un changement dans votre vie (divorce, travail, retraite...) dans les 3 mois, une hausse de cotisation dans les 30 jours après l'information, la résiliation par AXA d'un autre de vos contrats après sinistre dans le mois suivant, ou le décès du titulaire. La vente du véhicule permet aussi de résilier.

Que dit la loi Hamon pour l'assurance auto ?

Elle permet de résilier une assurance auto à tout moment après la première année, sans frais ni justification. Le nouvel assureur s'occupe des formalités et l'ancien contrat est résilié un mois plus tard (service-public.fr).

Peut-on se rétracter après avoir souscrit une assurance auto AXA ?

En principe non : service-public.fr indique que l'assurance auto souscrite à distance ou chez l'assureur n'a pas de droit de rétractation de 14 jours. Il peut jouer après un démarchage à domicile ou sur le lieu de travail, si vous n'avez pas fait appel aux garanties du contrat (service-public.fr).

Comment résilier AXA auto après la vente de son véhicule ?

Informez AXA de la vente dès que possible, depuis l'Espace Client, par courrier ou auprès de votre conseiller. Selon le guide d'AXA, le contrat est résilié au lendemain de la vente ; service-public.fr décrit une suspension le lendemain de la cession, puis une résiliation avec un préavis de 10 jours.

Quel est le numéro d'AXA pour résilier un contrat auto ?

Les pages de résiliation d'AXA ne donnent pas de numéro de téléphone : passez par l'Espace Client, le formulaire en ligne, votre conseiller ou le courrier. Le 01 55 92 26 92 est un numéro d'urgence disponible 24 h sur 24 (dépannage et remorquage, fuite d'eau, porte bloquée, cambriolage).

AXA, qu'est-ce que c'est ?

AXA est un groupe d'assurance français présent dans de nombreux pays. En France, il propose notamment des assurances auto au tiers, au tiers étendu et tous risques, sur devis.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : axa.fr (5 pages) · service-public.gouv.fr (2 pages) · service-public.fr

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